Recensioni e Dettagli del Prodotto Raintree Systems

We’ve been using Raintree Systems as our EMR at Circle Creek Therapy since 2021, and it’s been an invaluable tool for managing our clinic’s operations. One of the standout features is the "Follow Ups" system for billing and troubleshooting. This feature has streamlined our billing process by allowing us to easily track unpaid claims, outstanding balances, and any issues that need attention. It helps ensure nothing gets overlooked, saving us time and reducing the stress of managing billing.

The system as a whole offers a robust set of tools that make scheduling, intake, and reporting efficient. The scheduling system is flexible, the intake process is smooth, and the reporting functionality provides great insights into both patient care and clinic performance. We especially appreciate the transparency and insights the reporting provides, making it easier to track productivity and outcomes.

On top of all the great features, Raintree’s customer support is fantastic. We’ve had the pleasure of working with Carrie Myers, and her support has been outstanding. She’s always been proactive, knowledgeable, and incredibly responsive, making a huge difference when we need troubleshooting or guidance.

Overall, Raintree Systems has been a game-changer for our clinic, offering the right tools and great support to help us deliver top-notch care while staying organized and efficient. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

While Raintree Systems has been a valuable tool for our clinic, there are a few areas that could be improved. One of the biggest drawbacks is the upcharging for new features. Some of these updates feel like basic enhancements that should be included as part of regular updates, rather than being treated as premium features that come at an additional cost. This can be frustrating, especially when the features seem essential for keeping the system up to date with current industry standards.

Another issue is the software's user interface. While functional, Raintree's design feels a bit dated—what I jokingly refer to as "Windows 95 chic." The interface isn’t as modern or streamlined as some of the newer software options available today. This can make the system feel less intuitive and harder to navigate, especially for new users who may be accustomed to more visually appealing and user-friendly systems.

Additionally, the implementation and onboarding process has been inconsistent. The support we’ve received during the onboarding phase has been minimal, and it hasn't always been clear or comprehensive. This creates a steeper learning curve for new staff, as there is no dedicated "Raintree Academy" or other structured training resources to guide users through the system. Instead, each individual company is left to develop its own training materials for every area and type of user. This approach adds unnecessary complexity to the process and can lead to confusion for new hires.

While Raintree certainly has its strengths, these downsides—particularly the extra charges for necessary features, outdated interface, and inconsistent onboarding and support—are things to consider for those looking for a more polished, modern, and user-friendly experience. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che le cartelle cliniche vengano stampate insieme alla fatturazione. Mi piace che tutto per ciascun lato della nostra azienda sia nel file. Mi piace la funzione di ricerca per poter fare una ricerca intelligente delle informazioni sui pazienti e sulle assicurazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace non poter correggere facilmente i file. Ad esempio, non possiamo cambiare i casi senza fare una modifica. Non mi piace che non si possano avere opzioni quando si stampa, ad esempio stampare un registro solo con addebiti e senza mostrare i pagamenti. Non si può fare a meno di entrare nelle impostazioni e configurare un profilo per farlo. Vorrei che quando cambiamo compagnia assicurativa ci permettesse di eliminarle invece di tracciarle. Vorrei anche che ci fosse permesso di inserire compagnie con lo stesso indirizzo più volte. Vorrei anche che il numero di previdenza sociale si aggiornasse nel campo assicurazione quando si inseriscono le informazioni della compagnia. Così come un posto per estrarre i numeri ADJ per i casi di compensazione dei lavoratori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I like the ability to customize reports and view the data. So many different options and almost every report you can think of is in the system. The task dashboard is a huge asset as well. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

While I love the reports, they can be be cumbersome to figure out to get the data you want. There are so many option but not enough info in there to get what you want. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La nostra organizzazione fornisce servizi di terapia occupazionale, fisica, alimentare e del linguaggio, e Raintree ha reso il nostro processo di documentazione fluido e coerente in tutte le discipline. Con Raintree, siamo in grado di gestire l'accettazione, la pianificazione, la documentazione e la fatturazione tutto all'interno di un unico sistema integrato. Il team di Raintree è costantemente reattivo, di supporto e orientato alla soluzione, sempre pronto ad assistere con qualsiasi problema che si presenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando abbiamo bisogno di personalizzare le funzionalità per adattarle alle esigenze specifiche della nostra clinica e al modo unico in cui opera la nostra attività, spesso perdiamo gli aggiornamenti del sistema che potrebbero migliorare queste personalizzazioni. Inoltre, ogni nuova funzionalità sembra comportare un costo aggiuntivo, il che può essere una sfida per un'organizzazione senza scopo di lucro. Come cliente di lunga data e fedele, sarebbe utile avere una comunicazione più chiara sugli aggiornamenti e una maggiore considerazione per organizzazioni come la nostra in termini di prezzi e accesso a nuove funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Passare dall'utilizzo del sistema Practice Perfect a Raintree è stato un adattamento, ma una volta abituatomi alla funzionalità per il mio ruolo, è diventato molto facile da usare. Qualsiasi problema abbia avuto, sono stato in grado di ottenere assistenza dal supporto Raintree senza esitazione. I miei check-in sono facili, lasciare note è facile, poter accedere ai grafici, aggiungere, eliminare documenti, utilizzare il portafoglio pazienti, programmare nel complesso, inviare documenti via fax, ecc. tutto facile da fare e con problemi minimi complessivamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per il mio titolo di lavoro, va bene, nessun problema reale. Ma quando aiutiamo il reparto Finanza, abbiamo avuto problemi con la registrazione dei pagamenti, specialmente se inseriamo una data di servizio. Abbiamo riscontrato errori di registrazione, annullamenti di addebiti senza spiegazione del motivo, se il paziente utilizza Voucher a volte non vengono elaborati correttamente dopo che abbiamo fatto la nostra parte correttamente. Quando il reparto Finanza è riuscito a ottenere aiuto, a volte sono stati utili e altre volte il nostro dipartimento Finanza ha dovuto fare salti mortali per ottenere assistenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la possibilità di personalizzare la nostra esperienza per ciascuna delle nostre entità in base ai requisiti unici di ognuna. Che si tratti di campi personalizzati o di report speciali, tutto ciò di cui abbiamo bisogno è fornito. Una volta che tutto è implementato, tutto è molto facile da usare. Senza contare che il sistema gestisce più utenti che inseriscono grandi quantità di informazioni ogni giorno. Sistema molto stabile e lo usiamo da anni! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico reclamo è il tempo di risposta del servizio clienti in caso di problemi. Il tempo di risposta tipico, a seconda della gravità dei problemi, varia da pochi giorni a poche settimane. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La fatturazione in Raintree è facile e automatizzata purché la configurazione sul "backend" sia eseguita perfettamente, e Raintree ha un ottimo programma di onboarding che aiuta a garantire che ciò avvenga. È evidente che i fatturatori sono stati consultati nella realizzazione di questo programma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono molte funzioni che causano sopraffazione. È fantastico avere molte informazioni e capacità, ma rende difficile per gli utenti più anziani che non sono "esperti di tecnologia". Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raintree is a very intuitive EMR with many ways to customize it and make it work for your practice. The customer support is excellent, and Raintree has created spaces for user feedback and ideas that work to improve the system. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

There is not much to dislike, but like all EMR systems, it can have its quirks. Our most significant pain point is probably the ledger and remittance settings that affect billing functions. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gli aggiornamenti nel corso degli anni hanno reso più facile l'elaborazione delle richieste e la maggior parte dei problemi può essere corretta rapidamente. Il team di Salesforce è disponibile e amichevole. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il database ha un aspetto e una sensazione molto datati. Ci sono così tante aree diverse di impostazioni necessarie per far funzionare le cose correttamente e possono esserci discrepanze nelle impostazioni, causando il malfunzionamento delle cose. Le nuove funzionalità hanno un costo, quindi alla fine rimarremo bloccati con funzionalità vecchie perché i costi continuano a salire ma i rimborsi in questo settore continuano a diminuire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raintree è stato un pilastro nella nostra azienda e ha apportato modifiche e creato modi migliori per monitorare le autorizzazioni, i benefici massimi, comunicando con i nostri pazienti in modo più efficiente ed efficace. Siamo entusiasti per il futuro che abbiamo con Raintree e per ciò che possono fare per noi e i nostri clienti! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei più formazione sul sistema. Ci sono così tante cose che non stiamo usando e di cui non sappiamo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.