Recensioni e Dettagli del Prodotto Queue-it

Usiamo Queue-it per i nostri momenti di alto profilo in cui grandi gruppi di persone sono ansiosi di accedere e ottenere biglietti o iscriversi a workshop popolari, campi estivi, ecc. Prima questi erano momenti molto stressanti per mantenere i sistemi attivi e funzionanti ed evitare un flusso di lamentele verso il servizio clienti. Ora prepariamo l'impostazione con una coda d'attesa e sia noi nel team di supporto che gli utenti siamo molto soddisfatti della stabilità che fornisce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo attivato la coda una volta per un evento popolare per i nostri colleghi, purtroppo il sistema ha pensato che fossimo attaccati da un singolo indirizzo IP. Questo non era il caso, ma è una funzionalità di sicurezza comprensibile. Siamo stati in contatto con il team di Queue-it e forniranno una soluzione per la prossima volta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La semplicità dell'integrazione e la rapidità della risposta del supporto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente. Apprezziamo il prodotto e il team (tecnico e commerciale) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La dashboard è ottima e semplice da usare.

Le persone sull'account (Tatiana, Kevin, i designer) sono molto disponibili e di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che ci fosse un "repository di contenuti" per memorizzare dichiarazioni preformulate per i nostri messaggi dinamici e se il servizio è sospeso.

Quando si fa clic su una coda pre-archiviata per visualizzare i dati del traffico, dovrebbe semplicemente visualizzarsi automaticamente per le date in cui era attiva invece di dover selezionare manualmente le date che si ricordano essere attive.

Il ritardo di 60 secondi nell'attivazione della coda dopo essere stata attivata, che potrebbe non essere sufficiente per proteggere da un improvviso picco. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo impedito alla nostra piattaforma di andare in down durante i periodi di traffico di punta. La piattaforma è abbastanza facile da usare e navigare. Anche il servizio clienti è molto buono; il team è sempre disposto ad aiutare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Può essere un po' difficile trovare alcune metriche nei grafici rispetto a ottenerle in tempo reale. Navigare nella piattaforma può essere complicato in alcune aree, ma va bene una volta che hai avuto una buona dimostrazione e sai dove trovare/modificare le cose. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Queue-it è facile da usare e gestire, e questo è da dire grazie al numero di funzionalità che ha! Anche quando non sono completamente integrato nell'implementazione, ho sentito dal nostro team del datacenter che l'implementazione è stata facile e diretta. Quando si hanno problemi, si può facilmente utilizzare il supporto clienti molto accessibile e sempre utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In realtà non c'è molto da dire che non mi piace. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È uno strumento potente e ha molte capacità che mi aiutano a gestire il mio evento online. Anche il servizio clienti è molto reattivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La maggior parte delle funzionalità non sono molto intuitive per l'utente, specialmente se l'utente non ha molta conoscenza tecnica o esperienza. Non è una soluzione plug-and-play come ci aspettavamo che fosse. Vorrei anche che ci fosse assegnata una persona dedicata al servizio clienti invece di avere più persone che si occupano del caso, perché sembra che ogni volta che faccio una domanda, a seconda di chi risponde, emergano più domande, causando maggiore confusione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È molto facile configurarlo e integrarlo nel tuo sito web. È possibile personalizzare molti criteri per adattare il traffico consentito da queue-it alla tua infrastruttura di hosting esistente, non è necessario spendere soldi per aggiornare il tuo hardware! Ci sono molte statistiche basate sul traffico, che sono molto utili. Lo usiamo annualmente da molti anni e siamo molto soddisfatti. Il supporto clienti è sempre disponibile quando necessario, ma in realtà non dobbiamo interagire molto con loro, lo strumento ha una grande affidabilità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I piani di abbonamento non sono molto flessibili, devi adattarti a ciò che offrono e basta. I prezzi sono aumentati parecchio, ma per quello che offre vale ancora la pena. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è così difficile configurare/implementare una coda, e anche il modo in cui ci permette di controllare il flusso del traffico. Disponibilità degli ingegneri di Queue-it nelle nostre chiamate di lancio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Fa il suo lavoro, tuttavia non sono stati fatti aggiornamenti di nuove funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto di Queue-It è estremamente utile. Per qualcuno che non comprende tutte le complessità delle sale d'attesa virtuali, sono stati molto pazienti nel spiegarmi tutto in modo facile da capire e nell'aiutarmi a garantire che la nostra configurazione sia la più efficace per il nostro business. Inoltre, la loro interfaccia utente è in continuo miglioramento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Al momento abbiamo solo un problema: il nostro processore di pagamento porta l'acquirente fuori dal nostro sito web e sul loro sito per il pagamento, il che influisce su quante persone vengono fatte entrare nel nostro sito dalla nostra coda virtuale, poiché dopo il pagamento si viene riportati sul nostro sito per completare l'ordine. Nei giorni di grande affluenza, possiamo finire con un elenco di ordini che sono passati attraverso il nostro processore di pagamento, ma non sul nostro sito, lasciando il cliente senza biglietti. Attualmente sto lavorando con Queue-It su questo problema, ma la soluzione potrebbe essere proibitiva per noi dal punto di vista dei costi, dato che siamo un'organizzazione non profit. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Funziona come un incanto. Sito di amministrazione facile da usare, intuitivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ne ho ancora trovato uno. Quindi non posso nominarlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.