Recensioni e Dettagli del Prodotto Queue-it

La nostra azienda ha collaborato con Queue-it per gestire il traffico delle applicazioni web durante il giorno di apertura della registrazione online. Lo scenario prevedeva un'enorme affluenza il primo giorno di registrazione con circa 250.000 biglietti individuali disponibili per oltre 7.000 eventi e programmi separati. Abbiamo condotto una ricerca approfondita su vari fornitori di code prima di scegliere Queue-it e abbiamo fatto la nostra scelta basandoci sui seguenti motivi:

- Queue-it è l'unico fornitore che abbiamo trovato che si integra direttamente con Cloudflare. Questo è un vantaggio significativo perché non sono necessarie risorse del server per inserire i visitatori nella coda, e la coda continua ad accettare nuove persone anche se il server è temporaneamente offline.

- L'integrazione con Cloudflare è ben documentata e molto facile da realizzare - qualcuno con poca conoscenza tecnica / abilità può riuscirci.

- La funzione di pausa è stata eccezionalmente utile il giorno della registrazione quando ci siamo resi conto che poteva essere implementata un'ottimizzazione significativa, ma che avrebbe richiesto un riavvio del servizio SQL. Abbiamo messo in pausa la coda, aspettato che il traffico esistente concludesse la loro transazione, e siamo stati quindi in grado di implementare il cambiamento, riavviare il servizio e riprendere la coda senza alcuna perdita di dati o esperienza utente negativa.

- I rapporti in tempo reale estesi sono stati molto utili da fornire ai dirigenti del nostro cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In verità, non c'è nulla del sistema che posso dire di non aver apprezzato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo di configurazione è stato facile per i nostri team di prodotto e ingegneria e il monitoraggio è stato gestito con i loro dashboard. L'esperienza è stata fluida per i nostri clienti. Ci ha aiutato a gestire l'alta domanda in modo indolore e equo per i nostri clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, niente. Ha funzionato tutto esattamente come ci aspettavamo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La semplicità dell'integrazione di Queue-it con Cloudflare è stata cruciale per il rapido deployment di cui avevamo bisogno. Configurare una sala d'attesa con alcune personalizzazioni limitate è stato semplice e ha soddisfatto le esigenze dei nostri clienti. Il giorno dell'evento, il monitor ci ha fornito tutto ciò di cui avevamo bisogno in un'interfaccia facile da usare con le metriche di cui avevamo bisogno facilmente accessibili per condividerle con i nostri clienti dopo l'evento. L'aspetto più cruciale della sala d'attesa è stata la capacità di manipolare il flusso in uscita in tempo reale dal monitor della sala d'attesa, permettendo ai nostri tecnici di regolare il traffico in entrata sul sito in base alle prestazioni del back-end dell'applicazione del cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo utilizzato Queue-It per sette (7) eventi e non c'è molto da non apprezzare. Avremmo potuto fare a meno della condivisione automatica di una sala d'attesa "In Pausa" agli utenti finali. Anche se comprendiamo il motivo per cui si condivide questa informazione, sarebbe fantastico se fosse opzionale. Abbiamo imparato questa lezione al nostro primo evento e in un evento successivo in cui abbiamo dovuto "mettere in pausa", abbiamo semplicemente ridotto il flusso al valore minimo fino a quando l'applicazione di back-end non si è ripresa a livelli di prestazioni normali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Servizio attento, efficiente e professionale Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è possibile applicare il servizio su base progettuale Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci piace che sia una soluzione quasi perfetta per offrire agli utenti un'esperienza migliore quando utilizzano il nostro sito web durante il Record Store Day. Abbiamo trovato che solo questa soluzione soddisfa veramente le nostre esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo prodotto ha tutte le caratteristiche e funzionalità che potremmo desiderare. Per questo motivo, non c'è nulla da non apprezzare di Queue-It. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Servizio clienti straordinario! Siamo una piccola azienda locale alle Hawaii. Siamo sempre stati interessati a una funzione di sala d'attesa per il nostro sito web e abbiamo trovato Queue-It durante la ricerca di soluzioni. Non ero sicuro se ci avrebbero aiutato perché la nostra azienda è davvero piccola e utilizza un sito web ospitato su Squarespace. Tuttavia, Tim di Queue-it ha detto che lavorano con aziende globali fino a piccole imprese familiari locali. L'integrazione è stata davvero facile e Megan di Queue-it ci ha aiutato a iniziare molto rapidamente ed è stata molto reattiva ogni volta che avevamo domande. Non potremmo essere più felici del team di Queue-it. Stiamo ancora imparando il software, ma ha già risolto un punto critico per i nostri clienti. Consiglio vivamente di provarli! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Poiché non sono un utente tecnico esperto, ho difficoltà a implementare le funzionalità più avanzate del software. Ad esempio, utilizziamo Squarespace Website e Scheduling per gestire il nostro sito web e il sistema di appuntamenti online. Durante il nostro test iniziale, ci siamo resi conto che alcuni utenti erano in grado di bypassare la coda perché erano già sul sito web prima che la sala d'attesa di Queue-It fosse inizializzata. Il nostro rappresentante di Queue-It ha suggerito di esaminare gli script Ajax per risolvere questo problema. Purtroppo, non ci sono molte documentazioni online su Squarespace o Queue-It che ci guidino esattamente su come implementare quella soluzione. Potremmo dover assumere un appaltatore per risolvere questo problema in un secondo momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto che ho ricevuto da Queue-it, in particolare da Karen Yick e Fangbin Li, è stato davvero impressionante e apprezzato. Ricordo che avevamo un programma molto serrato per il nostro progetto in quel momento. La risposta di Karen è stata immediata e molto utile durante tutto il processo di POC e approvvigionamento. Anche Fangbin ci ha fornito un ottimo supporto tecnico quando stavamo affrontando il problema di integrazione. Ha una buona conoscenza del prodotto ed è disposto a interpretare con pazienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene Queue-it abbia una console di amministrazione facile da usare per configurare e impostare la sala d'attesa, ho effettivamente incontrato alcune difficoltà mentre lo integravo nella nostra applicazione. Ho impiegato parecchio tempo a comprendere il flusso di implementazione. Alcune delle terminologie come 'Utente Conosciuto' sono confuse per un nuovo utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Queue-It fa quello che deve fare. Quando lo uso, il mio sito web rimane attivo durante le vendite ad alto volume. È facile da usare e funziona bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Si scontra con il problema dell'uso a bassa frequenza. Lo uso poche volte all'anno, ed è facile saltare dei passaggi se non presto attenzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo strumento è come un'assicurazione sulla vita per un ecommerce, nessuno vuole usarlo ma se ne hai bisogno è bene averlo a disposizione. Non ho mai avuto problemi con lo strumento stesso e ho sempre ricevuto una risposta adeguata dai team di supporto o commerciali quando necessario, quindi la mia esperienza è eccellente finora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei migliorare l'UX dello strumento, la spiegazione di ogni controllo e gli strumenti di reportistica all'interno degli strumenti. Non è intuitivo come potrebbe essere. Probabilmente alcuni report predefiniti potrebbero essere molto utili, tutti i clienti potrebbero dover conoscere le stesse informazioni standard (punto di vista dell'esperienza del cliente quando lo strumento è stato utilizzato). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma è facile da usare e veloce da configurare. Stabile e fa ciò che dovrebbe fare, aiutare a controllare il traffico in entrata in modo da non esaurire le risorse disponibili durante un evento. Richiede dedizione per configurare correttamente i livelli di ingresso, la dimensione della coda e le persone rifiutate. Con queste azioni funziona molto bene. La disponibilità del team di supporto ad aiutare in caso di difficoltà è notevole. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia necessita di alcuni miglioramenti, l'integrazione con il CDN non è così facile Recensione raccolta e ospitata su G2.com.