Funzionalità PhoneBurner
Chiamando (5)
Registra le chiamate
Registra le chiamate per riferimento futuro.
Genera Posizione
Genera un prefisso locale per aumentare la probabilità di risposta.
Tipi di chiamata
Consente agli utenti di effettuare chiamate dal dispositivo preferito, sia esso laptop, desktop, mobile o altro.
Clicca per chiamare
Raccoglie contatti da strumenti integrati, permettendo agli utenti di chiamare con un clic.
Compositore automatico
Ha funzionalità di composizione automatica o predittiva.
Contatti (3)
Personalizzazione
Conserva un registro di informazioni di contatto superflue come il fuso orario e l'interazione con i contatti.
Localizzatore di informazioni
Trova e apre le informazioni di contatto salvate per riferimento al momento di una nuova chiamata.
Registra i dati del potenziale cliente
Consente agli utenti di indicare quali contatti ritengono siano potenziali clienti.
Approfondimenti (6)
Note
Consente agli utenti di prendere appunti durante o dopo la chiamata per riferimento futuro.
Riepilogo giornaliero
Fornisci agli utenti un riepilogo giornaliero delle attività.
Messaggi vocali automatici
Invia messaggi vocali automatici ai potenziali clienti che non rispondono.
Email automatiche
Invia email automatiche per aumentare il coinvolgimento con i potenziali clienti.
Ordina i prospetti
Organizza i contatti in base alla probabilità di successo.
Presa di appunti automatica
Trascrive e riassume automaticamente le discussioni delle riunioni.
Analitica (2)
Collega Attività
Registra la velocità con cui i link nelle email vengono seguiti.
Attività di allegato
Registra il tasso con cui gli allegati email vengono aperti o scaricati.
Personalizzazioni (3)
Integrazione della Piattaforma Email
Sincronizza informazioni da altri software come contatti, email e chiamate per ridurre l'inserimento manuale dei dati.
Pianificazione delle email
Consente agli amministratori di programmare le email in anticipo.
Modelli
Consente la creazione di modelli per email inviate frequentemente.
Opzioni di composizione (3)
Anteprima Composizione
Presenta informazioni sull'individuo che viene chiamato prima che la chiamata inizi.
Composizione Progressiva
Dà agli agenti un tempo predeterminato per visualizzare le informazioni sulla chiamata prima di chiamare automaticamente. Simile alla composizione in anteprima.
Composizione Predittiva
Utilizza l'apprendimento automatico per determinare i momenti migliori per chiamare e regolare la velocità di composizione per connettere gli agenti con i potenziali clienti in modo efficiente.
Strumenti per agenti (3)
Coaching Sussurrato
Consente a un supervisore di ascoltare una chiamata e formare in tempo reale.
Pianificazione del Richiamo
Ripianifica le chiamate all'interno del software stesso, sia tramite un prompt che dall'agente stesso.
Registrazione delle chiamate
Registra le chiamate per accedere o valutare in un secondo momento per garantire che gli standard di qualità siano rispettati, e metti in pausa la registrazione delle chiamate in diretta se necessario.
Automazione (2)
Risposta Vocale Interattiva (IVR)
Utilizza il tastierino numerico o l'input vocale per interagire con i chiamanti, raccogliere informazioni e instradarli all'agente o al reparto appropriato.
Rimuovi le chiamate
Rimuove i numeri di telefono da un elenco caricato che compaiono nel Registro Nazionale delle Opposizioni.
Agentic AI - AppExchange di Salesforce (7)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza un costante intervento umano
Pianificazione a più fasi
Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni
Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi
AI agentico - Tracciamento email (7)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi
Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni
Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita (2)
Esecuzione Autonoma dei Compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Agente AI - Compositore Automatico (2)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Capacità dell'IA - Compositore Automatico (3)
Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste
Utilizza l'IA per dare priorità e riordinare le liste di chiamate in base alla qualità dei lead, alle interazioni passate e agli orari ottimali per le chiamate.
Monitoraggio della conformità
Utilizza l'IA per garantire la conformità delle chiamate con regolamenti come il TCPA o il GDPR rilevando violazioni e attivando avvisi o restrizioni.
Analisi del parlato e analisi del sentimento
Utilizza l'IA per analizzare le registrazioni delle chiamate per il sentimento, il tono e la lingua al fine di valutare la qualità dell'interazione e segnalare le chiamate che necessitano di un follow-up o di una revisione.
