Funzionalità mHelpDesk

Usa lo strumento calendario per determinare i lavoratori sul campo che sono liberi per il lavoro.

Notifica ai lavoratori del servizio sul campo i loro prossimi incarichi.

Consente agli utenti di vedere i compiti in base alle autorizzazioni e ai ruoli.

Consente ai clienti di prenotare lavori tramite la pagina desktop o all'interno dell'app.

Traccia la posizione dei dipendenti per garantire la puntualità.

Consente la comunicazione all'interno dell'app dal manager al dipendente del servizio sul campo.

Monitora il comportamento sul campo.

Notifica i clienti, in caso di ritardi o inconvenienti.

Include una certa capacità di fungere da applicazione per le vendite e gli ordini.

Crea rapporti che riflettono le prestazioni sul campo sia come squadra che individualmente, per rivedere la produttività.

Visualizza l'attività sul campo tramite foto, grafici e altri dati che possono essere visualizzati su un cruscotto.

Invia fatture tramite il software e consente ai clienti di pagare sul posto.

Si integra con il software CRM per monitorare tutti gli aspetti della relazione con il cliente.

Fornisci modelli di fattura standard che possono essere personalizzati dagli utenti

Capacità di convertire le fatture in formati digitali come PDF

Genera automaticamente fatture a intervalli di tempo predefiniti

Consenti agli utenti di consolidare più fatture in una sola

Capacità di creare diversi tipi di fatture

Gestisci la fatturazione per diversi tipi di prodotti o servizi

Fornisci integrazione con software di contabilità e gestione finanziaria

Si integra con altri software di pagamento

Fornisci integrazioni con i moduli contabili dei sistemi ERP

Fornisce un portale clienti per consentire richieste di servizio self-service e monitoraggio dei ticket.

Memorizza le informazioni chiave dei clienti in un database CRM.

Offre comunicazioni via SMS e/o email per aggiornare i clienti sullo stato del lavoro.

Offre strumenti di pianificazione per supportare la spedizione sul campo per le riparazioni in loco.

Gestisce l'accettazione dei ticket e la coda per i lavori di riparazione e servizio, inclusa l'assegnazione dei tecnici e il monitoraggio dello stato.

Offre moduli di registrazione personalizzabili per acquisire i dati necessari e offre macro di automazione del flusso di lavoro per ridurre il tempo dedicato al lavoro amministrativo.

Consente di allegare documenti e immagini agli ordini di riparazione.

Genera preventivi e documenti di fatturazione per i clienti.

Si integra con il database Global Service Exchange (GSX) di Apple per aiutare i partner di servizio autorizzati a completare le riparazioni dei dispositivi.

Gestisci più sedi di officine di riparazione in un'unica interfaccia centrale.

Elabora i pagamenti dei clienti e gestisce la ricezione per lavori di riparazione e servizio.

Traccia l'inventario dei pezzi e lo stock del negozio.

Archivia dati finanziari, lavorativi e aziendali per monitorare i ricavi, i tempi medi di lavoro e altri indicatori chiave di prestazione.

Assiste con contratti aziendali per accordi di servizi gestiti

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Converte le immagini in una descrizione testuale, identificando gli elementi chiave.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante