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Recensioni e Dettagli del Prodotto luminjo

Luminjo è un software di assistenza clienti che ti consente di centralizzare tutte le domande degli utenti, seguire l'evoluzione delle tue conversazioni e gestire la distribuzione delle conversazioni ai tuoi agenti.

Venditore

Agence Awelty

Descrizione del prodotto

Luminjo è un software di assistenza clienti che ti consente di centralizzare tutte le domande degli utenti, seguire l'evoluzione delle tue conversazioni e gestire la distribuzione delle conversazioni ai tuoi agenti.

Alternative con il punteggio più alto

Salesforce Service Cloud

Zendesk for Customer Service - AC

4.3/5

(6,343)

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Recensioni luminjo (4)

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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

SS

Sue S.

Director of Customer Success

Mid-Market (51-1000 dip.)

7/4/2022

"Gestione Decente dei Biglietti"

3.5/5

Cosa ti piace di più di luminjo?

È un software di gestione dei ticket decente. Un vantaggio è che puoi allegare i file nei ticket in modo che ci sia una comprensione completa del problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di luminjo?

I prezzi sono alti rispetto ad altri sul mercato Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AB

alka b.

Merchandiser

Mid-Market (51-1000 dip.)

7/27/2022

"Piattaforma di facile accesso e gestione per il servizio clienti"

4/5

Cosa ti piace di più di luminjo?

Direi che la cosa più utile è l'accesso facile. Il cruscotto fornito è molto utile nella gestione delle richieste dei clienti e nella risoluzione dei problemi. Fornisce anche opzioni linguistiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di luminjo?

Le notifiche non funzionano correttamente come gli avvisi e gli allarmi. Inoltre, la gestione del fuso orario è un po' complicata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

JG

Jugnu G.

Assessor

Piccola impresa (50 o meno dip.)

7/21/2022

"Nuovo modo per rispondere a tutte le domande dei tuoi clienti"

3.5/5

Cosa ti piace di più di luminjo?

Quello che mi piace di più di questo software è che distribuisce la conversazione in base alla specializzazione dell'agente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di luminjo?

Questo software non risponde automaticamente ai clienti nella loro lingua locale, come qualcuno che conosce il russo ma non l'inglese. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

YJ

Yash J.

Assistant Manager

Mid-Market (51-1000 dip.)

9/14/2021

"Gestione dei ticket dei clienti"

3.5/5

Cosa ti piace di più di luminjo?

Abbiamo utilizzato software di chiamata fino ad ora e stavamo cercando uno strumento di gestione dei ticket. In Luminjo, ci sono molte funzionalità decenti come i record dei ticket chiusi/annullati.

In secondo luogo, i clienti possono allegare file nei ticket per aiutare l'agente a comprendere il problema.

Inoltre, altri agenti possono essere in sincronia con gli altri. Possono vedere la disponibilità degli altri. La funzione di assegnazione dei ticket è anche utile; l'agente sarà responsabile di quel particolare ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di luminjo?

A mio avviso, i prezzi sono relativamente alti. Ci sono anche altri fornitori, luminjo dovrebbe offrire piani più convenienti.

In secondo luogo, non c'è la possibilità di inviare messaggi a un altro agente tramite lo strumento luminjo. Dovrebbe essere incluso.

Inoltre, ci deve essere un portale amministrativo separato per i manager per gestire gli agenti. Manca. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.