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Recensioni Lookback (21)

Recensioni

Recensioni Lookback (21)

4.3
Recensioni 21

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Gli utenti lodano costantemente la facilità d'uso e le funzionalità di collaborazione in tempo reale di Lookback, che facilitano test di usabilità remoti efficaci. La possibilità di registrare le sessioni mentre si osservano le interazioni degli utenti consente ai team di raccogliere preziose intuizioni senza problemi. Tuttavia, alcuni utenti segnalano occasionali problemi di connettività che possono interrompere le sessioni.
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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.
Demet E.
DE
Junior User Researcher
Mid-Market (51-1000 dip.)
"I bug e la necessità di installare un plug-in lo rendono scomodo"
Cosa ti piace di più di Lookback?

Mi piace che possiamo invitare i nostri utenti per i test di usabilità, sia moderati che non. Mi piace che registri le sessioni e le memorizzi. È comodo poter creare diversi progetti e aggiungere descrizioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Lookback?

Gli utenti hanno molte difficoltà con il plug-in, che a volte causa assenze. Ho scoperto che alcuni utenti sono venuti alla sessione, ma per qualche motivo non siamo riusciti a vederci. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

S Y.
SY
UX Researcher
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Ottimo strumento per catturare interviste"
Cosa ti piace di più di Lookback?

Non ho mai avuto difficoltà a navigare attraverso Lookback. L'interfaccia utente è facile da capire, è facile da integrare in altre piattaforme, il video è facile da analizzare e tagliare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Lookback?

Lookback è uno strumento per interviste utente a distanza, che fa bene ciò che dovrebbe fare. Quando lo stavamo usando, non offrivano uno strumento di trascrizione che sarebbe stato utile avere, ma potrebbero averlo aggiornato da quando lo abbiamo usato un paio di anni fa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Noemi 🌸  B.
NB
Community Leader (Berlin)
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Un ottimo strumento per far salire a bordo l'intero team dal lato utente"
Cosa ti piace di più di Lookback?

Quello che mi piace di più è che molte persone possono osservare le interviste dal vivo e commentare su ciò che sta accadendo con l'intervistatore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Lookback?

niente in particolare. Forse si potrebbero aggiungere alcune funzionalità per facilitare i problemi tecnici dal lato del team (ad esempio, connessione scadente) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Taylor J.
TJ
User Experience Researcher
Enterprise (> 1000 dip.)
Partner commerciale del venditore o concorrente del venditore, non incluso nei punteggi G2.
"Ottimo per l'osservazione da parte di più membri del team"
Cosa ti piace di più di Lookback?

La mia caratteristica preferita era che un partecipante durante un'intervista utente non ha idea di quanti altri osservatori ci siano. È così prezioso per i membri del team (designer, ingegneri, prodotto, ecc.) ascoltare direttamente dagli utenti durante una sessione di test; tuttavia, in alcuni strumenti, possono vedere ogni persona nella chiamata. Quando vedono tutti quei nomi, a volte si bloccano e non sono così aperti con il loro feedback durante una sessione di ricerca.

Ho anche adorato la possibilità di comunicare direttamente con gli osservatori nello strumento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Lookback?

Alcuni utenti hanno avuto difficoltà ad accedere a una sessione tramite lo strumento. Hanno dovuto scaricare l'app e consentire diverse autorizzazioni prima di essere connessi con me. Senza un altro metodo di contatto (che di solito non avevo a causa delle preoccupazioni relative ai dati personali), non era facile risolvere i problemi. Quando ho inviato un PDF di una pagina con istruzioni passo-passo e schermate su cosa fare, ha aiutato un po'. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

JB
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Ottimo strumento per il test di usabilità a distanza!"
Cosa ti piace di più di Lookback?

Quando il lookback funziona, è assolutamente perfetto!

La maggior parte degli utenti attraversa il processo di installazione senza problemi grazie alle istruzioni chiare.

L'audio e il video sono di solito abbastanza chiari (ma questo dipende dalla larghezza di banda dell'utente).

ADORO le note con timestamping e la possibilità di far tornare indietro gli osservatori per rivedere le sessioni! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Lookback?

Quando un utente è anche solo *leggermente* tecnicamente analfabeta, o ci sono problemi di larghezza di banda, lookback soffre degli stessi problemi di ogni altro servizio simile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Antonis R.
AR
User Experience Researcher
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Test utente tramite Lookback"
Cosa ti piace di più di Lookback?

Le sessioni moderate, hanno un bel pannello per le interviste. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Lookback?

Si verificano problemi tecnici. Inoltre, non c'è una buona categorizzazione per l'evidenziazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

BR
UX Researcher
Enterprise (> 1000 dip.)
"IDI resi facili"
Cosa ti piace di più di Lookback?

La possibilità di registrare e far guardare ad altre persone del team in diretta Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Lookback?

L'esperienza con la versione mobile non è stata così positiva Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Joachim G.
JG
UX Manager
Internet
Mid-Market (51-1000 dip.)
"La piattaforma di test utente più conveniente per piccoli team"
Cosa ti piace di più di Lookback?

La mia caratteristica preferita è la possibilità di aggiungere segnalibri a determinati timestamp delle sessioni registrate e aggiungere note. Il nostro UXR poi entra per compilare tutti questi dati qualitativi nel nostro repository di ricerca UX per una facile ricerca dei termini associati a determinate funzionalità che stavamo testando in quel momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Lookback?

Vorrei che ci fosse una notifica desktop attraverso il browser che ci informasse che un utente si è unito ed è in attesa che il facilitatore inizi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Jeff R.
JR
Head of Product and UX
Produzione media
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Test di usabilità eseguito senza requisiti hardware fisici"
Cosa ti piace di più di Lookback?

Quello che mi piace di più nell'usare Lookback è che, mentre guardo tutte le registrazioni dei test di usabilità, posso aggiungere commenti direttamente sul seekback mentre guardo ed esamino i video. Il fatto che si possa registrare lo schermo e la propria fotocamera rivolta verso l'utente è assolutamente ciò che mi piace di più in Lookback. Posso facilmente scaricare due versioni delle registrazioni, lo screenshot e l'utente di fronte alla fotocamera. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Lookback?

Purtroppo Lookback NON supporta ancora nessun grande schermo/TV intelligente né Apple per la registrazione. Siamo un servizio in abbonamento multipiattaforma e ci piacerebbe avere questa funzionalità disponibile per noi in futuro. Inoltre, mentre si condividono video registrati con altri membri del team, viene richiesta una tariffa aggiuntiva. A volte il video diventa in bianco e nero e so come risolverlo. Non supportate più l'applicazione Lookback per Mac, nella quale ho più fiducia durante la registrazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Beni di consumo
UB
Enterprise (> 1000 dip.)
"Nel complesso mi piace usare Lookback, ma vorrei che ci fossero alcune cose diverse."
Cosa ti piace di più di Lookback?

Mi piace molto come posso aggiungere note ai video e anche guardare facilmente le vecchie registrazioni e riavvolgere/avanzare rapidamente con facilità. Mi piace la facilità che lookback offre alle persone, sono in grado di guardare una sessione dal vivo da qualsiasi luogo e anche di tornare indietro e fare riferimento alle vecchie registrazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Lookback?

Non mi piace davvero il fatto di non poter chiudere la parte della chat quando visualizzo le sessioni su Lookback. Di solito uso Slack per contattare il moderatore della ricerca utente invece di usare la parte della chat/commenti. Poiché voglio ingrandire lo schermo del video, vorrei poter chiudere la parte della chat. Vorrei anche che l'intero blocco fosse cliccabile quando cerco di vedere le vecchie registrazioni, invece di solo il link di testo del partecipante. Vorrei anche non dover cliccare due volte per partecipare a una sessione dal vivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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