Recensioni e Dettagli del Prodotto Jazva

Assistenza clienti eccezionale/specializzata, set di articoli ricco, basato su cloud con tempo di margine trascurabile, tempo di reazione agli scambi estremamente rapido Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessuna applicazione basata su iOS che possa raggiungere l'utilità di Jazva Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ha una sincronizzazione peculiare con eBay, WooCommerce e Amazon. Questa applicazione ci permette di risparmiare molto tempo e la consegna degli ordini è puntuale e ci sono pochi inconvenienti. La comunicazione con il supporto è estremamente facile e la soluzione ai problemi può essere trovata con un semplice clic. Inoltre, vanta un design eccezionale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il suo utilizzo è tedioso, è necessario un aiuto di supporto per padroneggiare tutte le sue funzioni, a prima vista sembrano semplici, ma sono molto complicate da capire. Ci è voluto del tempo per abituare il nostro team al suo design e linguaggio, ma una volta che ci hanno preso la mano, lo abbiamo gestito senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il monitoraggio in tempo reale dell'inventario è stato estremamente utile per noi, soprattutto perché abbiamo avuto difficoltà con la piena visibilità del nostro stock. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È stato piuttosto difficile trasferire tutte le informazioni dai nostri fogli di calcolo ecc., ma una volta integrato tutto, ha funzionato alla grande. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ottimo supporto clienti/tecnico, ricca gamma di prodotti, basato su cloud con tempi di inattività minimi, tempo di risposta delle transazioni molto veloce Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessuna app basata su iOS che può accedere alla funzionalità di Jazva Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Si collega a tutti i nostri canali di vendita e aggiorna l'inventario. Non abbiamo dovuto reinserire tutti i nostri annunci e gestiscono bene i pacchetti. Costruiscono miglioramenti senza costi aggiuntivi. Supportano connessioni EDI personalizzate. Spedizione integrata e stampa diretta delle etichette in magazzino. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente è troppo complessa. Ha troppi fronzoli e la documentazione è obsoleta. I report personalizzati sono difficili da creare. Anche se aiutano a crearli su richiesta. L'app mobile del magazzino è in beta per sempre. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il Buono: Jazva ha alcune caratteristiche che ci piacciono molto.

• Valuta il negozio per l'opzione di spedizione più economica tra UPS, FedEx e USPS

• Si integra con Amazon Seller Fulfilled Prime (ma spesso presenta errori, dettagliati di seguito)

• Permette di raggruppare diversi SKU sotto un unico SKU principale

• Il kit e il tracciamento dell'inventario funzionano bene

• L'evasione degli ordini basata sulla posizione per 2 o più magazzini funziona perfettamente. Sceglie correttamente il magazzino più vicino al cliente e sottrae correttamente l'inventario.

• Gestisce ordini tra più canali (Amazon, eBay, Shopify, ecc.)

• Il sistema di magazzino consente a più aziende e/o magazzini di essere in qualche modo indipendenti

• Le restrizioni per gli utenti del sistema sono utili per limitare l'accesso per dipendenti o appaltatori Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il Male: Queste sono cose che sono scomode, ma possiamo conviverci.

• La reportistica è quasi impossibile da navigare. Se vuoi scaricare un foglio di calcolo Excel delle tue vendite mensili basato sul canale di vendita, sulla data o su qualsiasi altro parametro, avrai bisogno di un dipendente di Jazva per costruire il report per te. Mi ci sono volute ore di esperimenti per capire le basi del loro sistema di reportistica, ed è davvero un incubo. Anche i loro stessi dipendenti faticano con esso.

• L'integrazione con QuickBooks è ancora molto scarsa e non funziona come previsto. Ci sono voluti mesi di tira e molla con Jazva per risolvere alcuni problemi. Stiamo ancora avendo problemi con diversi elementi relativi a QB, e Jazva ha smesso di rispondere a queste richieste.

• I server di Jazva sono piuttosto lenti. Le ricerche, la creazione di lotti, la richiesta di etichette, ecc. richiedono tutti un secondo o due in più di quanto ci si aspetterebbe. Questo non è terribile, fino a quando non si cerca di risolvere errori importanti (dettagliati di seguito), e quei pochi secondi iniziano davvero a sommarsi.

• Cercare ordini e clienti in Jazva è eccessivamente complicato e difficile. La ricerca è limitata da diversi prefissi, quindi devi digitare "o" o "in" o "u" prima della tua ricerca a seconda di cosa stai cercando. È incredibilmente inflessibile e frustrante da usare.

• L'interfaccia utente è migliorata un po', ma è ancora terribile. I menu sono tediosi da leggere, ed è difficile trovare come cambiare diverse opzioni e impostazioni. Ci vogliono mesi di uso costante per capire dove si trova tutto, e mi capita ancora di cliccare erroneamente sui menu tutto il tempo.

• Il database clienti non funziona per gli ordini Amazon. La maggior parte dei nostri ordini proviene da Amazon, e questo rende cose come onorare le garanzie e inviare pezzi di ricambio molto più difficili del necessario.

• Elaboriamo molti resi per Amazon, e il sistema di note di credito/RMA in Jazva non è buono. Quando crei un reso, rimborsa correttamente l'importo e rimette l'articolo in inventario, tuttavia non registra il saldo del reso come pagato. Crea anche un nuovo numero di fattura, quindi quando questi vengono importati in QuickBooks non tengono correttamente conto dell'inventario o della fattura originale, e lascia la nota di credito nei Conti da Ricevere.

Il Brutto: Questi sono gli errori che ti faranno impazzire e ti faranno non voler usare Jazva

• Quando si stampa un lotto di ordini, Jazva salta la stampa degli ordini a caso. Se stai stampando solo poche etichette alla volta è facile da notare, ma quando stai stampando 250 ordini in un lotto devi fare un conteggio per ogni singolo lotto. È incredibilmente dispendioso in termini di tempo, e non c'è modo di ristampare selettivamente più ordini. Devi farlo un ordine alla volta. Questo ci ha sicuramente portato feedback negativi e recensioni a 1 stella su Amazon.

• Quando si richiedono etichette Seller Fulfilled Prime da Amazon, Jazva a volte non recupera il numero di tracciamento da Amazon. Questo manda in errore l'intero lotto, e non puoi stampare nessuna etichetta dopo quell'errore. Devi aspettare che un sviluppatore di Jazva resetti manualmente il tuo lotto (di solito diverse ore), o stamparle direttamente da Amazon Seller Central. Questo è incredibilmente dispendioso in termini di tempo e frustrante.

• Quando si richiedono etichette in un lotto, Jazva spesso va in errore quando cerca di ottenere un'etichetta Seller Fulfilled Prime di Amazon. Devi entrare manualmente in ogni ordine e cliccare su aggiorna, il che risolve l'errore. Questo accadeva solo occasionalmente all'inizio, ma ora sta accadendo con oltre il 50% delle etichette Seller Fulfilled Prime. In un lotto di 250 ordini ci vuole molto tempo per risolvere.

• Le comunicazioni stanno peggiorando costantemente. All'inizio il team di Jazva era abbastanza reattivo, e almeno offriva aggiornamenti occasionalmente. Ora le mie telefonate e email spesso rimangono senza risposta e non vengono restituite. Ho chiesto correzioni su tutti gli errori e bug elencati sopra, ma ad oggi solo alcuni relativi a QuickBooks sono stati effettivamente risolti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il loro strumento di confronto prezzi di Amazon è stato facile da configurare e ha funzionato bene per alcuni dei nostri articoli, poi ha completamente bloccato il nostro inventario e ha causato l'arresto di Jazva. Quando Jazva ha funzionato per un breve periodo di tempo, ha effettivamente integrato alcuni dei nostri principali canali di vendita. C'è un potenziale significativo in questo software per essere utilizzabile e adattabile al nostro ambiente di lavoro, tuttavia è un disastro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo sprecato diversi mesi cercando di far funzionare questo programma. Quando Jazva smetteva di funzionare, come è successo molte volte, tutte le nostre vendite si fermavano immediatamente, causandoci migliaia di dollari in vendite perse. Quasi ogni volta che segnalavamo un problema a Jazva, ci informavano che avrebbero dovuto coinvolgere uno sviluppatore per aiutarci, e ci veniva detto che questo sviluppatore non si trovava nemmeno negli Stati Uniti, quindi avremmo dovuto aspettare un'intera giornata per risolvere anche i problemi più piccoli. Dopo aver sprecato così tanto del nostro tempo, abbiamo pagato le spese di configurazione e abbonamento e Jazva non ci ha rimborsato i pagamenti. Un fallimento molto deludente, dato che eravamo molto desiderosi di avere questo sistema di inventario come ci era stato pubblicizzato dal loro team di vendita, che non ha mantenuto nessuna delle promesse fatte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il loro rappresentante di vendita invadente che ci ha mentito durante l'intero processo di iscrizione su ciò che Jazva poteva fare, ci ha anche fatto credere che stavamo ottenendo un buon affare e che il tempo di sviluppo sarebbe stato molto inferiore a quello che era in realtà. Ci hanno promesso grandi funzionalità e risultati ancora migliori per la nostra azienda ed erano tutte un mucchio di bugie. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tutto, non so nemmeno da dove cominciare. Non hanno mantenuto nessuna delle loro promesse, non sono riusciti a connettersi correttamente a nessuno dei nostri mercati, specialmente Amazon, il che sarebbe stato utile sapere prima di pagare loro migliaia di dollari. Il supporto è inesistente e tutto ciò che abbiamo fatto con questa azienda è stato un processo di tentativi ed errori che ci ha costantemente portato a contattare il loro team di supporto, mentre loro imparavano a usare il proprio software e imparavano man mano. Il team di supporto sa solo come navigare nel sistema, non risolvere i problemi, fondamentalmente Jazva usa i propri clienti come beta tester. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il cruscotto era buono e ci è piaciuto il team di supporto, ma erano sovraccarichi di lavoro e non potevano aiutarci quanto avremmo voluto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Wow. Non so nemmeno da dove cominciare. All'inizio eravamo un po' titubanti nel scegliere Jazva a causa dell'alto costo di configurazione. Ci avevano promesso grandi funzionalità e risultati ancora migliori per la nostra azienda. All'inizio ci avevano detto che eravamo in anticipo rispetto al programma per andare online. Questo solo perché il nostro team stava lavorando 9 ore al giorno facendo tutto il possibile per caricare i nostri prodotti sulla loro piattaforma. Una volta che tutti i nostri prodotti erano caricati, tutto è crollato. Questo perché non riuscivano a far connettere efficacemente il nostro account alle app, ai programmi e ai canali di cui avevamo più bisogno. Eravamo così entusiasti della connessione con QuickBooks. Quando è arrivato il momento di connetterci a QuickBooks, ci hanno detto che la connessione era in realtà in BETA e che non potevamo usarla. (STAI SCHERZANDO). Questo non ci era stato detto prima di iscriverci e QuickBooks era la connessione più importante per noi. Se questo fosse stato l'unico problema, forse saremmo rimasti con Jazva. Il problema successivo è stato che non potevamo aggiornare manualmente le nostre inserzioni su Amazon da Jazva perché i loro sviluppatori non avevano mappato la categoria Beauty. PENSI CHE CE L'AVREBBERO DETTO PRIMA CHE PAGASSIMO I COSTI DI CONFIGURAZIONE!? Quindi ora non potevamo usare la connessione Amazon perché tutti i nostri prodotti sono prodotti di bellezza. Vorrei che fosse finita lì. Scoprire che anche la nostra connessione Walmart non funzionava. A questo punto, ne avevamo abbastanza. Letteralmente, le uniche funzionalità che volevamo erano quelle che assolutamente non funzionavano. Non so come possano vendere questo software se non funziona nemmeno. Quando abbiamo detto loro che avevamo finito e volevamo un rimborso, hanno interrotto tutte le comunicazioni con noi. Sono letteralmente spariti per 3 giorni finché non abbiamo continuato a seguirli. Quando FINALMENTE hanno risposto, ci hanno detto che il nostro account era stato terminato ma nessun rimborso possibile. PER FAVORE, RISPARMIATI DEL TEMPO E TROVA UN'ALTRA SOLUZIONE SOFTWARE. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.