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Inflectra KronoDesk

Di Inflectra

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Prezzi

Prezzi forniti da Inflectra KronoDesk.

KronoDesk - 3 User SaaS Edition

A partire da $190.99
3 agents, unlimited customers, unlimited tickets Al mese

KronoDesk - 3 On-Premise Users

A partire da $1,900.99
3 agents, unlimited customers, unlimited tickets All'anno

Media di Inflectra KronoDesk

Demo di Inflectra KronoDesk - KronoDesk - Help Desk Ticketing System
KronoDesk includes a powerful and flexible help desk ticketing system that can be quickly and easily tailored to meet your support needs. With support for custom fields and workflows you can create different support processes for your different products.
Demo di Inflectra KronoDesk - KronoDesk - Customer Home Page/Dashboard
The customer dashboard provides a single view for your customers to see new knowledge base articles, recent forum posts and all their open tickets.
Demo di Inflectra KronoDesk - KronoDesk - Knowledge Base
KronoDesk comes with a built-in online knowledge base where your agents can post the answers to common questions and issues.
Demo di Inflectra KronoDesk - KronoDesk - Support Forums
KronoDesk provides integrated online support forums, making your customers more self-sufficient with routine issues so that your support personnel can focus their time on the critical issues and complex enquiries.
Demo di Inflectra KronoDesk - KronoDesk - Configuration & Customization
KronoDesk is completely configurable, so that you can tailor the system to match your customer support process. The system lets you setup custom fields, priorities, statuses, types, resolutions and workflows so that you can tailor the product to fit your process and business.
Demo di Inflectra KronoDesk - KronoDesk - Searching & Filtering
KronoDesk comes with a powerful set of search tools that let you find information quickly and easily from a variety of sources.
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Recensioni Inflectra KronoDesk (4)

Recensioni

Recensioni Inflectra KronoDesk (4)

4.4
Recensioni 4

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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.
RM
AMI Administrator
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Facile da usare"
Cosa ti piace di più di Inflectra KronoDesk?

Capacità di personalizzare le notifiche email e notificare gli utenti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Inflectra KronoDesk?

Impossibile richiedere funzionalità personalizzate e non funzionante con i server di scambio email per le notifiche Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ulises A.
UA
Analista de sistema
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"KronoDesk è una piattaforma facile da implementare e configurare"
Cosa ti piace di più di Inflectra KronoDesk?

KronoDesk ha un'interfaccia amichevole e facile da configurare. Mi piace la facilità con cui posso aggiungere incidenti senza aggiungere tutti i filtri che normalmente hanno questo tipo di servizi. Mi piace anche lo spostamento che l'applicazione ha da un dispositivo mobile, poiché il design è assolutamente reattivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Inflectra KronoDesk?

L'unico inconveniente di questa piattaforma è che quando crei il dominio per iniziare a utilizzare la piattaforma, devi aspettare 30 minuti mentre gli agenti del servizio registrano l'alloggio, mentre su altre piattaforme puoi iniziare immediatamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Daniel V.
DV
Soporte Técnico
Enterprise (> 1000 dip.)
"KronoDesk ti permetterà di gestire il tuo servizio di supporto e avrà anche un forum e una base di conoscenza"
Cosa ti piace di più di Inflectra KronoDesk?

KronoDesk è un servizio di scrivania semplice e facile da usare. Mi piace che l'implementazione e la configurazione siano effettuate dallo stesso team del servizio clienti. Considero anche che il suo prezzo sia molto accessibile per la sua base di conoscenza e i portali del forum. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Inflectra KronoDesk?

Vorrei che la piattaforma avesse più opzioni di personalizzazione, come la possibilità di cambiare i colori del design e aggiungere il logo della nostra organizzazione. Vorrei anche che ci fosse un'opzione di inoltro email, dato che attualmente lo facciamo manualmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rodolfo Z.
RZ
Especialista em TI
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Uno strumento efficiente per la gestione dei biglietti e del servizio clienti"
Cosa ti piace di più di Inflectra KronoDesk?

Integrazione. Kronodesk ha un'API per l'integrazione con la maggior parte delle applicazioni di terze parti che utilizzano tale interfaccia e ha il proprio marketplace per integrazioni comuni con le principali app aziendali come Google Drive, Dropbox, Skype e altro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Inflectra KronoDesk?

Report. Kronodesk fornisce diversi tipi di report integrati per l'analisi dei clienti, la produttività e il successo, tuttavia, il processo di creazione di uno completamente personalizzato è un po' complesso, anche se è possibile parametrizzare quelli inclusi, naturalmente. Un miglioramento in questo punto renderebbe Kronodesk ancora migliore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono abbastanza recensioni di Inflectra KronoDesk per consentire a G2 di fornire informazioni per l'acquisto. Di seguito alcune alternative con più recensioni:

1
Logo di Freshdesk
Freshdesk
4.4
(3,611)
Freshdesk è un software di helpdesk basato su cloud che semplifica le conversazioni con i clienti su più canali, inclusi email e telefono. Consente una collaborazione più rapida con il tuo team di supporto per risposte rapide ai tuoi clienti. Con oltre 150 integrazioni, rendiamo semplice per le aziende fornire un supporto clienti superiore. Siamo fidati da oltre 100.000 aziende in diversi settori.
2
Logo di Zendesk for Customer Service - AC
Zendesk for Customer Service - AC
4.3
(6,665)
Zendesk per il Servizio Clienti è una soluzione di servizio alimentata dall'IA che è facile da configurare, utilizzare e scalare. Offre funzionalità pronte all'uso che sono semplici da modificare, aiutando le aziende a muoversi più velocemente. Sfruttando l'IA costruita su miliardi di interazioni CX, Zendesk migliora l'intera esperienza di servizio—dal self-service agli agenti e agli amministratori—migliorando l'efficienza su larga scala. Zendesk fornisce agli agenti strumenti, approfondimenti e contesto per offrire un servizio personalizzato su tutti i canali, inclusi messaggistica sociale, telefono ed email. Unifica conversazioni personalizzate, gestione dei casi omnicanale, flussi di lavoro IA, automazione e un Marketplace di oltre 1800 app sotto un'unica piattaforma. Zendesk QA utilizza l'IA per valutare e migliorare le prestazioni degli agenti, mentre la Gestione della Forza Lavoro ottimizza la pianificazione e la produttività per garantire la prontezza durante i periodi di picco. La soluzione è facile da implementare e regolare senza bisogno di IT o sviluppatori. La missione di Zendesk è semplificare la complessità aziendale e consentire connessioni significative con i clienti per aziende di tutte le dimensioni. Servendo oltre 130K marchi globali in oltre 30 lingue, Zendesk ha sede a San Francisco con uffici in tutto il mondo.
3
Logo di Jira Service Management
Jira Service Management
4.3
(955)
Costruito su Jira di Atlassian, Jira Service Desk offre un'esperienza di servizio senza sforzo, si adatta alle tue esigenze, con tempi di configurazione e prezzi a una frazione dei concorrenti.
4
Logo di Bitrix24
Bitrix24
4.1
(592)
Bitrix24 è uno spazio di lavoro online potenziato dall'IA progettato per aiutare le aziende a gestire i loro clienti, vendite, progetti e team. Bitrix24 sostituisce una moltitudine di app e servizi con una soluzione a tariffa unica (senza addebito per utente).
5
Logo di Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
4.4
(7,169)
Offri un servizio clienti eccellente con una visione a 360 gradi dei tuoi clienti, una base di conoscenza di livello aziendale, strumenti di produttività per gli agenti, contratti di servizio e diritti, e analisi per una visibilità completa, tutto sulla piattaforma Salesforce.
6
Logo di Zoho Desk
Zoho Desk
4.4
(7,139)
Zoho Desk raccoglie tutte le interazioni con i clienti da diversi canali in un'unica interfaccia pulita. Puoi quindi continuare queste conversazioni senza problemi e aiutare i clienti facilmente.
7
Logo di Fin by Intercom
Fin by Intercom
4.5
(3,691)
Il sistema di agenti AI di Fin ti offre il controllo completo con quattro capacità principali: analizzare, addestrare, testare e distribuire, tutto in un'unica area di lavoro facile da usare. È progettato per perfezionare la qualità e guidare il miglioramento continuo delle prestazioni. Non è richiesto codice. Addestra: Insegna a Fin con la tua conoscenza, dati, politiche e tono di voce. Fornisce risposte accurate e coerenti e gestisce compiti complessi in più di 45 lingue. Testa: Usa domande reali dei clienti per verificare la qualità delle risposte. Simula diversi pubblici e affina fonti e impostazioni affinché Fin rifletta sempre il tuo marchio e le tue politiche. Distribuisci: Lancia Fin su email, voce, chat dal vivo, social e altro ancora. Può rispondere, smistare e collaborare con il tuo team per fornire un'esperienza coerente ovunque. Analizza: Monitora e ottimizza le prestazioni di Fin tra servizio AI e umano. Individua problemi, colma lacune nei contenuti e migliora la qualità del servizio con suggerimenti potenziati dall'AI.
8
Logo di HubSpot Service Hub
HubSpot Service Hub
4.4
(2,873)
Fornisci supporto personalizzato su larga scala con l'agente clienti Breeze e una base di conoscenza potenziata dall'IA che lavorano insieme per identificare le lacune nei contenuti e migliorare il self-service. Aumenta il CSAT con strumenti proattivi come i punteggi di salute e le analisi di utilizzo che favoriscono l'adozione. HubSpot Smart CRM alimenta tutto, fornendo ai tuoi team a contatto con i clienti dati unificati e approfondimenti immediati senza configurazioni complesse.
9
Logo di Front
Front
4.7
(2,393)
Front elimina il dolore delle caselle di posta condivise (contact@, team@, jobs@...) introducendo la collaborazione nelle email.
10
Logo di JustCall
JustCall
4.3
(2,338)
JustCall è una piattaforma di comunicazione con i clienti alimentata dall'IA che ti consente di connetterti con i clienti istantaneamente, automatizzare i tuoi flussi di lavoro e formare i tuoi team, tutto da un'unica interfaccia. Progettato appositamente per soddisfare le esigenze di comunicazione aziendale, JustCall si integra facilmente con oltre 100 CRM, help desk e tutti gli strumenti aziendali di cui hai bisogno per migliorare le conversazioni. Fidato da oltre 6.000 aziende a livello globale, JustCall consente ai team a contatto con i clienti di godere di conversazioni fluide con i clienti grazie a intuizioni in tempo reale e post-chiamata alimentate dall'IA. Caratteristiche principali di JustCall da tenere d'occhio: ★ Chiamate in entrata e in uscita ★ Invia e ricevi SMS e MMS ★ Dialer per le vendite (Auto Dialer, Predictive Dialer e Dynamic Dialer) ★ Flussi di lavoro SMS e bot ★ IVR multilivello ★ Assistenza agenti in tempo reale ★ Copilota SMS alimentato dall'IA ★ Coaching con l'IA ★ Analisi del sentimento ★ Valutazione delle chiamate con l'IA ★ Monitoraggio delle chiamate in diretta ★ Casella di posta condivisa di WhatsApp ★ Distribuzione automatica delle chiamate ★ Numeri di telefono aziendali in oltre 70 paesi
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