Sono passati due mesi dall'ultima recensione ricevuta da questo profilo

Recensioni e Dettagli del Prodotto Inflectra KronoDesk

KronoDesk è un sistema di supporto clienti integrato che include ticketing per help desk, forum di supporto e una base di conoscenza in un'interfaccia web facile da usare. KronoDesk è disponibile in configurazioni SaaS/IaaS/PaaS o on-premise e include un'interfaccia web mobile e una completa personalizzazione senza costi aggiuntivi. KronoDesk è prodotto da Inflectra - una società privata dell'area di Washington, DC.

Venditore

Inflectra

Lingue supportate

English, French

Descrizione del prodotto

Gestione del servizio di assistenza e supporto clienti.

Panoramica di

Adam Sandman (Founder & CEO - Inflectra Corporation)

Prezzi

Prezzi forniti da Inflectra KronoDesk.

KronoDesk - 3 User SaaS Edition

A partire da $190.99

3 agents, unlimited customers, unlimited tickets Al mese

KronoDesk - 3 On-Premise Users

A partire da $1,900.99

3 agents, unlimited customers, unlimited tickets All'anno

Visualizza Maggiori Informazioni sui Prezzi

Alternative con il punteggio più alto

Freshdesk

4.4/5

(3,535)

Zendesk for Customer Service - AC

4.3/5

(6,344)

Jira Service Management

4.3/5

(930)

Visualizza tutte le alternative

Media di Inflectra KronoDesk

Demo di Inflectra KronoDesk - KronoDesk - Help Desk Ticketing System

KronoDesk includes a powerful and flexible help desk ticketing system that can be quickly and easily tailored to meet your support needs. With support for custom fields and workflows you can create different support processes for your different products.

Demo di Inflectra KronoDesk - KronoDesk - Customer Home Page/Dashboard

The customer dashboard provides a single view for your customers to see new knowledge base articles, recent forum posts and all their open tickets.

Demo di Inflectra KronoDesk - KronoDesk - Knowledge Base

KronoDesk comes with a built-in online knowledge base where your agents can post the answers to common questions and issues.

Demo di Inflectra KronoDesk - KronoDesk - Support Forums

KronoDesk provides integrated online support forums, making your customers more self-sufficient with routine issues so that your support personnel can focus their time on the critical issues and complex enquiries.

Demo di Inflectra KronoDesk - KronoDesk - Configuration & Customization

KronoDesk is completely configurable, so that you can tailor the system to match your customer support process. The system lets you setup custom fields, priorities, statuses, types, resolutions and workflows so that you can tailor the product to fit your process and business.

Demo di Inflectra KronoDesk - KronoDesk - Searching & Filtering

KronoDesk comes with a powerful set of search tools that let you find information quickly and easily from a variety of sources.

Recensioni Inflectra KronoDesk (4)

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

RM

Ramses M.

AMI Administrator

Mid-Market (51-1000 dip.)

7/1/2021

"Facile da usare"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Inflectra KronoDesk?

Capacità di personalizzare le notifiche email e notificare gli utenti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Inflectra KronoDesk?

Impossibile richiedere funzionalità personalizzate e non funzionante con i server di scambio email per le notifiche Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

UA

Ulises A.

Analista de sistema

Piccola impresa (50 o meno dip.)

8/13/2019

"KronoDesk è una piattaforma facile da implementare e configurare"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Inflectra KronoDesk?

KronoDesk ha un'interfaccia amichevole e facile da configurare. Mi piace la facilità con cui posso aggiungere incidenti senza aggiungere tutti i filtri che normalmente hanno questo tipo di servizi. Mi piace anche lo spostamento che l'applicazione ha da un dispositivo mobile, poiché il design è assolutamente reattivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Inflectra KronoDesk?

L'unico inconveniente di questa piattaforma è che quando crei il dominio per iniziare a utilizzare la piattaforma, devi aspettare 30 minuti mentre gli agenti del servizio registrano l'alloggio, mentre su altre piattaforme puoi iniziare immediatamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Inflectra KronoDesk:

Per installare questo servizio, devi solo compilare alcuni moduli e attendere che gli agenti di supporto lo implementino per te. La configurazione iniziale potrebbe essere un po' lenta se sei impaziente, tuttavia, è un software eccellente per l'helpdesk. Ti assicuro che ti innamorerai della sua interfaccia. Lo consiglio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Inflectra KronoDesk e come ti sta beneficiando?

KronoDesk ci ha aiutato a evitare la grande perdita di ticket che non potevamo vedere in tempo, perché tramite email non potevamo assegnare l'incidente direttamente all'agente di servizio che poteva occuparsene. D'altra parte, ci ha permesso di incorporare i canali propri dell'azienda per fornire soluzioni agli utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

DV

Daniel V.

Soporte Técnico

Enterprise (> 1000 dip.)

9/6/2019

"KronoDesk ti permetterà di gestire il tuo servizio di supporto e avrà anche un forum e una base di conoscenza"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Inflectra KronoDesk?

KronoDesk è un servizio di scrivania semplice e facile da usare. Mi piace che l'implementazione e la configurazione siano effettuate dallo stesso team del servizio clienti. Considero anche che il suo prezzo sia molto accessibile per la sua base di conoscenza e i portali del forum. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Inflectra KronoDesk?

Vorrei che la piattaforma avesse più opzioni di personalizzazione, come la possibilità di cambiare i colori del design e aggiungere il logo della nostra organizzazione. Vorrei anche che ci fosse un'opzione di inoltro email, dato che attualmente lo facciamo manualmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Inflectra KronoDesk:

KronoDesk è un servizio di supporto di primo livello. Ha sicuramente un prezzo accessibile e molte funzioni di assistenza professionale. Se stai cercando un'alternativa, ti consiglio questo software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Inflectra KronoDesk e come ti sta beneficiando?

KronoDesk ha ridotto i costi generati dallo spazio di archiviazione aggiuntivo nelle nostre email aziendali. Inoltre, ha aggiunto nuovi portali alla nostra organizzazione come la base di conoscenza dove carichiamo articoli importanti e un forum dove trattiamo determinati argomenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

RZ

Rodolfo Z.

Especialista em TI

Mid-Market (51-1000 dip.)

8/25/2019

"Uno strumento efficiente per la gestione dei biglietti e del servizio clienti"

4/5

Cosa ti piace di più di Inflectra KronoDesk?

Integrazione. Kronodesk ha un'API per l'integrazione con la maggior parte delle applicazioni di terze parti che utilizzano tale interfaccia e ha il proprio marketplace per integrazioni comuni con le principali app aziendali come Google Drive, Dropbox, Skype e altro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Inflectra KronoDesk?

Report. Kronodesk fornisce diversi tipi di report integrati per l'analisi dei clienti, la produttività e il successo, tuttavia, il processo di creazione di uno completamente personalizzato è un po' complesso, anche se è possibile parametrizzare quelli inclusi, naturalmente. Un miglioramento in questo punto renderebbe Kronodesk ancora migliore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Inflectra KronoDesk:

Kronodesk funziona benissimo per gestire i ticket dei clienti, consente anche ai clienti di monitorare lo stato dei loro ticket in modo che si sentano valorizzati e si rendano conto che la nostra azienda sta davvero gestendo il loro caso con la dovuta attenzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Inflectra KronoDesk e come ti sta beneficiando?

Kronodesk è la nostra piattaforma di supporto clienti di punta, utilizziamo Kronodesk per gestire più canali di supporto (web, chat, email) per i nostri vari prodotti web. Kronodesk offre una soluzione di gestione dei ticket e supporto agile, efficace e conveniente che ci consente di supportare i numerosi prodotti di qualità e agili che i nostri clienti meritano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.