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Media di ICE Chat

Demo di ICE Chat - Canned Responses
Add common customer questions and responses, for quick resolutions to customers without manual intervention.
Demo di ICE Chat - Chat Console
Interact with customers and view their information, and view all chats. Everything on a single screen.
Demo di ICE Chat - Informative Chat Average Report
Access to insights on operators' performance.
Demo di ICE Chat - ICE Email Suite
Transfer and assign emails to within teams.
Demo di ICE Chat - ICE Mobile App
Operates can communicate with customers from their mobile phones
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Recensioni ICE Chat (3)

Recensioni

Recensioni ICE Chat (3)

4.7
Recensioni 3
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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.
Madhu B.
MB
Backend executive
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Comunicazione senza interruzioni tramite Ice Chat!"
Cosa ti piace di più di ICE Chat?

- ICE chat consente ai clienti sul sito web di chattare con i rappresentanti e chiedere/confermare eventuali dubbi che hanno. Questo tipo di piattaforma risolve il problema rapidamente e fa risparmiare tempo ai consumatori evitando la coda.

- Più clienti possono essere assistiti tramite ICE chat. Devi solo cambiare il limite di chat per gestire la coda.

- La reportistica è una delle caratteristiche importanti in ICE chat. Puoi estrarre vari tipi di report per conoscere le prestazioni dei tuoi rappresentanti e le prestazioni del tuo team nel complesso. Ad esempio, puoi estrarre report relativi al loro CSAT, DSAT, tempo medio di risposta, numero di chat gestite, numero di ore di accesso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ICE Chat?

- Niente che mi venga in mente, è uno strumento interattivo per parlare con i clienti in tempo reale e risparmiare il loro tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

FB
Picologo
Amministrazione governativa
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Un bene prezioso, nell'affrontare le nostre sfide di comunicazione con i clienti."
Cosa ti piace di più di ICE Chat?

Il suo design distintivo ci offre una gamma di opzioni, tra cui funzionalità di email e reportistica, tutte integrate in una piattaforma tecnologica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ICE Chat?

Sebbene avere la personalizzazione per il chatbot sarebbe vantaggioso, è importante notare che ICE Chat attualmente non supporta l'integrazione del chatbot. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Puneet M.
PM
Senior Consultant, Solutions Architecture
Enterprise (> 1000 dip.)
"Fa il lavoro senza alcun problema"
Cosa ti piace di più di ICE Chat?

Fa il suo lavoro piuttosto bene. Un servizio di messaggistica istantanea che utilizza la rete aziendale locale. Messaggistica sicura. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ICE Chat?

L'interfaccia utente potrebbe aver bisogno di miglioramenti. Sembra un po' datata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono abbastanza recensioni di ICE Chat per consentire a G2 di fornire informazioni per l'acquisto. Di seguito alcune alternative con più recensioni:

1
Logo di ActiveCampaign
ActiveCampaign
4.5
(14,601)
ActiveCampaign offre automazione email e marketing senza sforzo. Fai crescere la tua attività con automazioni potenziate dall'IA che suggeriscono, personalizzano e convalidano le tue campagne di marketing. Con centinaia di trigger e azioni di automazione, instradamento condizionale e un builder drag-and-drop potenziato dall'IA, puoi creare automazioni più profonde rispetto alla concorrenza, più velocemente.
2
Logo di Zoho Desk
Zoho Desk
4.4
(7,389)
Zoho Desk raccoglie tutte le interazioni con i clienti da diversi canali in un'unica interfaccia pulita. Puoi quindi continuare queste conversazioni senza problemi e aiutare i clienti facilmente.
3
Logo di Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
4.4
(7,201)
Offri un servizio clienti eccellente con una visione a 360 gradi dei tuoi clienti, una base di conoscenza di livello aziendale, strumenti di produttività per gli agenti, contratti di servizio e diritti, e analisi per una visibilità completa, tutto sulla piattaforma Salesforce.
4
Logo di Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
4.3
(6,703)
Zendesk per il Servizio Clienti è una soluzione di servizio alimentata dall'IA che è facile da configurare, utilizzare e scalare. Offre funzionalità pronte all'uso che sono semplici da modificare, aiutando le aziende a muoversi più velocemente. Sfruttando l'IA costruita su miliardi di interazioni CX, Zendesk migliora l'intera esperienza di servizio—dal self-service agli agenti e agli amministratori—migliorando l'efficienza su larga scala. Zendesk fornisce agli agenti strumenti, approfondimenti e contesto per offrire un servizio personalizzato su tutti i canali, inclusi messaggistica sociale, telefono ed email. Unifica conversazioni personalizzate, gestione dei casi omnicanale, flussi di lavoro IA, automazione e un Marketplace di oltre 1800 app sotto un'unica piattaforma. Zendesk QA utilizza l'IA per valutare e migliorare le prestazioni degli agenti, mentre la Gestione della Forza Lavoro ottimizza la pianificazione e la produttività per garantire la prontezza durante i periodi di picco. La soluzione è facile da implementare e regolare senza bisogno di IT o sviluppatori. La missione di Zendesk è semplificare la complessità aziendale e consentire connessioni significative con i clienti per aziende di tutte le dimensioni. Servendo oltre 130K marchi globali in oltre 30 lingue, Zendesk ha sede a San Francisco con uffici in tutto il mondo.
5
Logo di Birdeye
Birdeye
4.7
(3,897)
Birdeye è la piattaforma di marketing agentico numero 1 per marchi con più sedi, scelta da oltre 200.000 aziende per garantire una crescita misurabile con l'IA. Con Birdeye, i marchi sfruttano il potere degli agenti intelligenti per gestire il marketing, automatizzare l'interazione e guidare i risultati aziendali su larga scala. Progettata specificamente per la complessità delle organizzazioni con più sedi, Birdeye consente ai marchi di migliorare la loro reputazione online, coinvolgere i clienti su social, ricerca e web, e ottenere informazioni in tempo reale sul comportamento dei consumatori e l'attività dei concorrenti. Il risultato: più contatti e traffico pedonale, costi ridotti e crescita accelerata dei ricavi. Al centro di Birdeye c'è la sua Piattaforma Agentica, che alimenta una crescente suite di agenti specializzati in IA progettati per funzionare come compagni di squadra sempre attivi. Questi agenti gestiscono recensioni, coinvolgono contatti, rispondono ai clienti, semplificano i social media, eseguono sondaggi, mantengono elenchi, inviano promemoria, forniscono approfondimenti e coordinano tra le sedi. Collaborando senza soluzione di continuità, formano una forza lavoro digitale scalabile—sempre in apprendimento, sempre in linea con il marchio e sempre orientata ai risultati. Birdeye si distingue con la sua piattaforma di IA agentica che i marchi possono personalizzare utilizzando il framework unico di Birdeye per i risultati. Le aziende possono configurare agenti con trigger specifici che forniscono compiti e risultati misurabili per ogni sede, mantenendo la voce autentica del marchio in ogni interazione. Con l'IA consapevole della posizione e una piattaforma completamente integrata che riunisce reputazione, messaggistica, social, sondaggi, elenchi, approfondimenti e altro ancora, Birdeye elimina la necessità di soluzioni puntuali frammentate. Per i marchi con più sedi e in franchising in settori come sanità, vendita al dettaglio, servizi finanziari, immobiliare, ristoranti e oltre, Birdeye offre scalabilità senza sacrificare la precisione. Unendo automazione e approfondimenti attuabili, Birdeye consente alle organizzazioni di aumentare la visibilità, incrementare il coinvolgimento dei clienti e far crescere i ricavi—più velocemente e in modo più efficiente. Con Birdeye, le aziende non adottano solo l'IA—acquisiscono una forza lavoro agentica dedicata a fornire risultati aziendali reali. Birdeye: Sempre Attivo. Sempre In Linea con il Marchio. Sempre Orientato ai Risultati.
6
Logo di Fin by Intercom
Fin by Intercom
4.5
(3,790)
Il sistema di agenti AI di Fin ti offre il controllo completo con quattro capacità principali: analizzare, addestrare, testare e distribuire, tutto in un'unica area di lavoro facile da usare. È progettato per perfezionare la qualità e guidare il miglioramento continuo delle prestazioni. Non è richiesto codice. Addestra: Insegna a Fin con la tua conoscenza, dati, politiche e tono di voce. Fornisce risposte accurate e coerenti e gestisce compiti complessi in più di 45 lingue. Testa: Usa domande reali dei clienti per verificare la qualità delle risposte. Simula diversi pubblici e affina fonti e impostazioni affinché Fin rifletta sempre il tuo marchio e le tue politiche. Distribuisci: Lancia Fin su email, voce, chat dal vivo, social e altro ancora. Può rispondere, smistare e collaborare con il tuo team per fornire un'esperienza coerente ovunque. Analizza: Monitora e ottimizza le prestazioni di Fin tra servizio AI e umano. Individua problemi, colma lacune nei contenuti e migliora la qualità del servizio con suggerimenti potenziati dall'AI.
7
Logo di Freshdesk
Freshdesk
4.4
(3,713)
Freshdesk è un software di helpdesk basato su cloud che semplifica le conversazioni con i clienti su più canali, inclusi email e telefono. Consente una collaborazione più rapida con il tuo team di supporto per risposte rapide ai tuoi clienti. Con oltre 150 integrazioni, rendiamo semplice per le aziende fornire un supporto clienti superiore. Siamo fidati da oltre 100.000 aziende in diversi settori.
8
Logo di HubSpot Service Hub
HubSpot Service Hub
4.4
(2,890)
Fornisci supporto personalizzato su larga scala con l'agente clienti Breeze e una base di conoscenza potenziata dall'IA che lavorano insieme per identificare le lacune nei contenuti e migliorare il self-service. Aumenta il CSAT con strumenti proattivi come i punteggi di salute e le analisi di utilizzo che favoriscono l'adozione. HubSpot Smart CRM alimenta tutto, fornendo ai tuoi team a contatto con i clienti dati unificati e approfondimenti immediati senza configurazioni complesse.
9
Logo di Brevo Marketing Platform
Brevo Marketing Platform
4.5
(2,512)
Gestisci facilmente le tue campagne di marketing, le email transazionali e i messaggi SMS tutto in un'unica piattaforma semplice e potente.
10
Logo di Front
Front
4.6
(2,419)
Front elimina il dolore delle caselle di posta condivise (contact@, team@, jobs@...) introducendo la collaborazione nelle email.
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