# Qual è la tua scelta migliore per il software di automazione del servizio clienti nel 2025? Sto lavorando alla creazione di una lista ristretta per il mio capo per aiutare a scegliere il nostro software di automazione del servizio clienti. Ho esaminato la pagina della categoria di G2 ma potrei anche usare qualche consiglio dalla comunità. La mia lista ristretta è qui sotto. Forethought AI: Forethought AI è una piattaforma guidata dall'IA che automatizza i flussi di lavoro del servizio clienti per migliorare i tempi di risposta e l'accuratezza. Sfruttando l'elaborazione del linguaggio naturale e l'apprendimento automatico, aiuta a risolvere le richieste dei clienti in modo efficiente, riducendo il carico di lavoro sugli agenti umani. Questo porta a una maggiore soddisfazione del cliente e a un'efficienza operativa migliorata. Intercom: Intercom è una piattaforma completa di servizio clienti AI-first che migliora l'esperienza del cliente, aumenta l'efficienza operativa e si adatta alla crescita del tuo business. Permette alle aziende di rispondere istantaneamente alle richieste comuni, garantendo la disponibilità del supporto 24/7. Le capacità AI della piattaforma consentono un apprendimento continuo e un miglioramento della qualità delle risposte nel tempo.​ Salesforce Service Cloud: Salesforce Service Cloud è una piattaforma di servizio clienti completa che sfrutta l'IA per ottimizzare le operazioni di supporto. Offre strumenti per la gestione dei casi, la creazione di una base di conoscenza, il supporto omnicanale e l'automazione, permettendo alle aziende di offrire esperienze clienti personalizzate ed efficienti. L'integrazione della piattaforma con il CRM di Salesforce fornisce una visione unificata delle interazioni con i clienti, migliorando la qualità del servizio e la produttività degli agenti. Smartsupp: Smartsupp è una soluzione di live chat e chatbot che migliora l'engagement e il supporto clienti. Combina chat dal vivo, chatbot AI e registrazioni video per fornire esperienze di acquisto personalizzate e automatizzare le risposte alle richieste comuni. La piattaforma di Smartsupp è conforme al GDPR, supporta più lingue e si integra con varie piattaforme di e-commerce, rendendola adatta alle aziende che mirano a migliorare le vendite online e la soddisfazione del cliente. Gladly: Gladly è una piattaforma di servizio clienti potenziata dall'IA che si concentra sulle persone piuttosto che sui ticket. Centralizza tutte le interazioni con i clienti attraverso più canali in una singola conversazione continua, permettendo un supporto personalizzato ed efficiente. L'approccio di Gladly potenzia gli agenti e favorisce la fedeltà dei clienti attraverso esperienze di comunicazione senza soluzione di continuità e ricche di contesto. Cosa ne pensi? È una buona lista, o mi manca il tuo miglior strumento di automazione del servizio clienti? Mi piacerebbe sentire i tuoi pensieri nei commenti. ##### Post Metadata - Posted at: oltre 1 anno fa - Author title: Manager - Net upvotes: 1 ## Comments ### Comment 1 <p>Ho anche esaminato la pagina del premio per il Miglior Software di Servizio Clienti 2025 di G2 durante la mia ricerca. Mi ha aiutato a restringere un po' la mia lista.</p><p>https://www.g2.com/best-software-companies/top-customer-service</p> ##### Comment Metadata - Posted at: oltre 1 anno fa - Author title: Manager ## Related discussions - [Quanto bene si adatta Trello a un team più grande?](https://www.g2.com/it/discussions/1-how-well-does-trello-scale-into-a-larger-team) - Posted at: oltre 13 anni fa - Comments: 6 - [Can we please add a new section](https://www.g2.com/it/discussions/2-can-we-please-add-a-new-section) - Posted at: oltre 13 anni fa - Comments: 0 - [Benefici quantificabili dall'implementazione del tuo CRM](https://www.g2.com/it/discussions/quantifiable-benefits-from-implementing-your-crm) - Posted at: oltre 13 anni fa - Comments: 4