Recensioni e Dettagli del Prodotto Helpy

Helpy soddisfa tutti i requisiti richiesti dall'organizzazione in cui lavoro. Mi piace, perché ha una bacheca del servizio clienti in tempo reale, che mostra i casi ricevuti, in sospeso e risolti, così come il tempo medio di risposta o risoluzione. Ha anche una sezione di report che fornisce informazioni sugli incidenti per agente in una data stimata di tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente l'interfaccia ha alcuni problemi di risoluzione, poiché non è completamente reattiva, quindi non si adatta a tutte le dimensioni dello schermo, tuttavia, puoi risolverlo riducendo o aumentando la dimensione nel browser. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi è piaciuto di più di Helpy è la sua interfaccia utente, che ha un ambiente molto simile a quello di una piattaforma di posta elettronica, quindi imparare a usarlo è stato un compito semplice. Ci sono anche altre caratteristiche che mi piacciono come:

- Ha un sistema Recaptcha per proteggere il servizio di aiuto dallo spam.

- Si integra con Google Analytics per inviare statistiche di utilizzo per rapporti e visualizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho riscontrato un inconveniente nei rapporti degli agenti che non vengono visualizzati nei grafici. Il problema persiste e il supporto non è di alcun aiuto. Finora le vostre risposte sono state che il sistema funziona correttamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.