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GuideCX è un enorme miglioramento per l'intero nostro team CS dopo aver utilizzato varie soluzioni diverse. GuideCX non ha davvero concorrenza in questo settore. La capacità di integrarsi con Salesforce è inestimabile, e attualmente stiamo sviluppando più casi d'uso per il Pre-Sales e altri valori aggiunti lungo il percorso del cliente. La piattaforma stessa è intuitiva per i Collaboratori, e come Amministratore trovo che l'apprendimento per gestire lo strumento sia completamente in linea con il successo e i risultati che fornisce. Non mi dispiace una curva di apprendimento più ripida quando ottengo così tanto valore!
La nostra Implementazione (gestita da GuideCX e all'interno di GuideCX) è stata semplice, diretta, e ogni volta che ho domande, chiunque è felice di aiutare! Ho ricevuto aiuto attraverso il loro gruppo comunitario, il mio CSM, il mio AE, la Chat in-app... davvero non ho rimpianti! L'unico mio desiderio è che questo fosse accaduto prima. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Non abbiamo previsto abbastanza tempo per la gestione del cambiamento, ma questo non è colpa di GUIDEcx. Onestamente, la parte più difficile è stata far sì che i team imparassero a rilassarsi e a lasciare che lo strumento li aiuti! Siamo così abituati a fare tutto manualmente che lasciare il controllo è un po' spaventoso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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