Guide CX sta fornendo al nostro Team di Onboarding un processo semplificato con le integrazioni ad altri strumenti di progetto che la nostra organizzazione utilizza. Guide CX fornirà anche una visione organizzata del cliente sullo stato e le dipendenze di ciò che è successivo nella lista delle cose da fare. Il personale di Guide CX è stato eccellente nel guidare il nostro team attraverso l'implementazione del software.

GUIDEcx offre una piattaforma eccellente per gestire i compiti con team interfunzionali. Rende facile mantenere organizzati e aggiornati i percorsi di onboarding di più clienti. L'ampia base di conoscenze consente un self-service senza problemi per la maggior parte delle domande e dei problemi che potresti incontrare, ma il loro team di supporto risponde sempre rapidamente ai ticket.

Amo come GUIDEcx ci permetta di impostare percorsi di onboarding personalizzati a livello del cliente, in base alle loro esigenze uniche. I nostri percorsi sono molto robusti e coinvolgono una moltitudine di compiti che potrebbero dover essere sequenziati in modo diverso o gestiti da varie parti, inclusi stakeholder esterni. GUIDEcx ci aiuta a gestire tutto questo senza problemi, permettendoci di concentrarci sul fornire una buona esperienza al cliente senza essere appesantiti dai compiti amministrativi. Apprezzo anche il processo di configurazione iniziale, che è stato piuttosto semplice una volta risolti i dettagli. Inoltre, GUIDEcx si integra bene con strumenti come Salesforce, HubSpot e Slack, su cui la nostra azienda fa affidamento.