Recensioni e Dettagli del Prodotto Foqal

Foqal è la piattaforma di ticketing AI che aiuta i team in rapida evoluzione a semplificare il supporto interno ed esterno. IT, CS, HR—chiunque gestisca le richieste, li aiutiamo a instradare, risolvere e riportare più velocemente. Non ti costringiamo a strappare e sostituire. Ci integriamo con ciò che già usi—Slack, Teams, Zendesk, Jira, ServiceNow e oltre 20 altri strumenti—e automatizziamo il lavoro noioso così il tuo team può concentrarsi su ciò che conta davvero. Costruito per la velocità, costruito per la scalabilità, costruito per flussi di lavoro reali—non quelli standardizzati. Foqal è il modo in cui i team moderni gestiscono il supporto.

Venditore

Foqal

Lingue supportate

English

Descrizione del prodotto

Foqal fornisce operazioni di servizio native per Slack e MS Teams con ticketing conversazionale, flussi di lavoro, automazioni e analisi dei report. Foqal si integra con i sistemi di registrazione Zendesk, Intercom, Atlassian Jira e Salesforce Service Cloud per offrire un'esperienza di servizio completa per IT, HR e supporto clienti.

Panoramica di

Kevin Cox

Alternative con il punteggio più alto

Salesforce Service Cloud

Zendesk for Customer Service - AC

4.3/5

(6,344)

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Integrazioni Foqal

(2)

Informazioni sull'integrazione provenienti da recensioni di utenti reali.

Media di Foqal

Demo di Foqal - AI Deflection & Knowledge Base

Our AI swoops in to deflect tickets with answers from your knowledge base—so your team spends less time chasing questions and more time driving results.

Automations allow you to scale ticketing workflows with a user-friendly interface—so your team can crush every customer challenge with ease.

Demo di Foqal - Tailor Forms to Fit Your Processes

Foqal’s customizable forms let you shape requests to match your workflows—capturing fields and keeping your business firing on all cylinders.

Demo di Foqal - Documentation for Every Feature

Our comprehensive knowledge base ensures smooth onboarding and keeps you updated with clear guides and how-to's for every new feature.

Recensioni Foqal (3)

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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

NB

Nathan B.

Manager, IT Systems

Piccola impresa (50 o meno dip.)

11/18/2025

"Biglietteria senza sforzo e integrazione perfetta con Slack a un ottimo prezzo"

5/5

Cosa ti piace di più di Foqal?

È difficile scegliere una cosa. Per i sistemi di ticketing, Foqal è stato estremamente facile da configurare, integrandosi perfettamente con Slack. Il team di supporto è eccellente e i prezzi sono anche estremamente ragionevoli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Foqal?

Il prodotto stesso è fantastico, offrendo numerose funzionalità. La documentazione su come configurare e utilizzare alcune di queste funzionalità potrebbe essere più dettagliata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Foqal e come ti sta beneficiando?

Avevamo bisogno di un sistema di ticketing, qualcosa che fosse facile da usare per il nostro personale. Poiché utilizziamo molto Slack nel nostro ufficio, avere un sistema che si integri con esso era una caratteristica fondamentale per l'adozione da parte del personale. Il fatto che il nostro personale possa creare ticket senza mai lasciare Slack ha reso molto facile per loro farlo. Il fatto che io, come amministratore, possa trasformare qualsiasi messaggio Slack in un ticket è ideale per quei momenti in cui il personale si rivolge direttamente a me, piuttosto che inviare un ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AB

Utente verificato in Biotecnologia

Mid-Market (51-1000 dip.)

5/29/2025

"Ottimo per integrare Slack con Intercom"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Foqal?

Mi piace che sono riuscito a integrare Slack nel mio stack tecnologico esistente (specificamente Intercom) perché questo funziona come un ponte tra i due, dove il nostro team di Vendite potrebbe rimanere in Slack (dove erano abituati a stare comunque) e il nostro team di CS potrebbe vivere in Intercom (dove siamo abituati a stare giorno dopo giorno). È esattamente il servizio di cui avevo bisogno poiché Intercom non ha questa funzionalità. Foqal è utilizzato ogni singolo giorno da tutto il nostro team di CS e ha reso il monitoraggio / l'analisi delle interazioni molto più facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Foqal?

Non utilizziamo Foqal al massimo delle sue potenzialità, quindi ci sono probabilmente molte funzionalità che potrei sfruttare. È stato un po' complicato iniziare, ma questo principalmente perché non sono tecnico e non sono riuscito a staccare uno dei miei ingegneri per occuparsene. Penso che l'onboarding potrebbe essere migliorato man mano che continuano a crescere; tuttavia, una volta configurato, era esattamente ciò di cui avevo bisogno. Inoltre, avere Vlad per rispondere alle domande è stato fantastico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Foqal e come ti sta beneficiando?

Soddisfa perfettamente il mio caso d'uso. Avevo bisogno di uno strumento che integrasse un canale Slack in Intercom perché il nostro team di vendita utilizza Slack per interagire con il nostro team CS, ma il nostro team CS utilizza Intercom per tutte le interazioni relative al supporto. Prima di avere Foqal, non ero in grado di tracciare / monitorare le interazioni dei nostri rappresentanti di vendita, nonostante fossero uno dei nostri principali gruppi di clienti che il nostro team CS supporta. Foqal mi ha permesso di integrare i due software senza che i rappresentanti di vendita dovessero utilizzare una nuova piattaforma. Inoltre, Vlad è sempre stato estremamente, estremamente utile quando ho avuto domande. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

US

Utente verificato in Servizi legali

Mid-Market (51-1000 dip.)

6/20/2025

"Strumento meraviglioso per trasformare i messaggi di Slack in ticket tracciabili!"

5/5

Cosa ti piace di più di Foqal?

Foqal ha trasformato il lavoro del mio team. I messaggi Slack degli utenti in tutta l'organizzazione possono essere facilmente assegnati a un agente e tracciati dall'inizio alla fine. Successivamente, abbiamo una quantità enorme di dati che non avevamo prima per analizzare e migliorare i nostri flussi di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Foqal?

Non sono un esperto di analisi e lavorare con i dati può essere un po' complicato per ottenere le informazioni di cui abbiamo bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.