Buon pomeriggio Tanner,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback con noi. Voglio affrontare le tue preoccupazioni e farti sapere che siamo qui per aiutarti e garantire che tu possa ottenere il massimo dalla nostra piattaforma.
Per quanto riguarda la tua capacità di monitorare i KPI e creare dashboard personalizzabili, sono felice di confermare che possiamo effettivamente costruire dashboard personalizzati utilizzando le nostre funzionalità di reportistica. Puoi impostare dashboard per monitorare metriche chiave come il profitto per lavoro, il ricavo per lavoro, il profitto lordo per lavoro, le fatture non pagate e altro ancora. Questi report sono incredibilmente utili per migliorare l'efficienza operativa e la supervisione contabile. I dashboard possono essere creati direttamente nella scheda reportistica, e puoi anche aggiungere widget al tuo Pulse Dashboard per avere queste informazioni prontamente disponibili.
Anche se abbiamo articoli disponibili per aiutarti a impostarli, uno dei nostri specialisti del successo del cliente ti ha anche contattato per programmare una chiamata di formazione. Durante questa chiamata, ti guideranno attraverso le migliori pratiche, ti mostreranno come impostare i tuoi dashboard personalizzati e garantiranno che tu stia sfruttando al massimo le funzioni di reportistica della piattaforma.
Per quanto riguarda la tua esperienza con Engage, mi dispiace davvero sapere che non ha soddisfatto le tue aspettative. Posso vedere che il nostro team ha approvato una rimozione anticipata di Engage dal tuo contratto su tua richiesta a giugno. Prendiamo sul serio il tuo feedback e voglio assicurarti che abbiamo lavorato duramente da giugno per migliorare continuamente il servizio. Dalla tua esperienza, abbiamo apportato diversi miglioramenti chiave, tra cui: Maggiore affidabilità delle chiamate, Funzionalità di blocco delle chiamate, Pop-up di problemi di rete che ti avvisano se c'è un problema durante una chiamata, così come la valutazione della qualità delle chiamate che viene indirizzata direttamente al nostro team di ingegneria se necessario per garantire una risoluzione rapida dei problemi.
Questi aggiornamenti, e molti altri miglioramenti, sono disponibili nel nostro Centro Assistenza per il tuo riferimento andando alla pagina delle Novità del Prodotto - che ho collegato qui.
Valutiamo davvero il tuo business. Il nostro team lavora sempre per migliorare i nostri prodotti, e la tua esperienza è stata una parte preziosa di quel processo.
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci!
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