Funzionalità Bloomfire
Gestione dei contenuti (3)
Centralizzazione dei dati - Motori di insight
Interroga e raccoglie i dati aziendali in un unico repository di conoscenza 10 recensori di Bloomfire hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Archiviazione - Motori di Insight
Conserva e organizza i dati sintetizzati
Analisi della Ricerca - Motori di Insight
Analizza i risultati di ricerca per identificare tendenze e modelli
Scoperta dei contenuti (6)
Interfaccia di Ricerca - Motori di Insight
Fornisce un'interfaccia di ricerca semplice e intuitiva per gli utenti
Funzionalità AI - Motori di Insight
Sfrutta la tecnologia dell'intelligenza artificiale per potenziare la ricerca
Funzionalità NLP - Motori di Insight
Sfrutta la tecnologia di elaborazione del linguaggio naturale per potenziare la ricerca
Data Mining - Motori di Insight
Striscia all'interno dell'impresa e al di fuori dell'impresa per punti dati
Navigazione Strutturata - Motori di Insight
Fornisce filtri per una navigazione raffinata
Apprendimento automatico - Motori di insight
Sfrutta la tecnologia di apprendimento automatico per potenziare la ricerca
Amministrazione (6)
Gestione del Database
Basato su 58 recensioni Bloomfire. Gli amministratori possono accedere e organizzare i dati relativi a incidenti, richieste e modifiche per produrre report o rendere i dati più navigabili.
Flussi di lavoro dei dati
Come riportato in 59 recensioni Bloomfire. Operazionalizza i flussi di lavoro di consegna dei dati per scalare facilmente le esigenze di preparazione ripetibili
Gestione dei problemi
Come riportato in 57 recensioni Bloomfire. Fornisci flussi di lavoro per creare ed esaminare problemi relativi a rischi e richieste
Integrazioni
Basato su 63 recensioni Bloomfire. Si integra con chat dal vivo, chatbot, help desk o altri software di assistenza clienti
Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc. 70 recensori di Bloomfire hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Prestazioni e Affidabilità
Basato su 77 recensioni Bloomfire. Il software è costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare rapidamente le attività perché non devono aspettare che il software risponda a un'azione che hanno intrapreso.
Conformità (4)
Politiche e Controlli
Come riportato in 61 recensioni Bloomfire. Capacità di controllare l'accesso a file/cartelle per utente o gruppo, permessi di condivisione esterna, politiche di modifica, restrizioni sulla posizione del dispositivo, condivisione per dispositivo, ecc.
Governance dei dati
Garantisce la gestione degli accessi degli utenti, la tracciabilità dei dati e la crittografia dei dati 57 recensori di Bloomfire hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Conformità
Come riportato in 55 recensioni Bloomfire. Fornisci report standard per gli standard e i framework di conformità come ISO, SOX, PCI e HIPAA.
Revisione contabile
Basato su 53 recensioni Bloomfire. Esegui audit IT ad-hoc o continui a diversi livelli dell'azienda.
Sicurezza dei dati (4)
Attributi dei Dati di Rischio
Come riportato in 51 recensioni Bloomfire. Identifica gli attributi dei dati di rischio come descrizione, categoria, proprietario o gerarchia.
Trasporto dati
Protegge i dati con una qualche forma di crittografia mentre lasciano la tua rete sicura o locale. Questa funzionalità è stata menzionata in 53 recensioni Bloomfire.
Gestione degli Accessi
Basato su 55 recensioni Bloomfire. Consente agli amministratori di impostare i privilegi di accesso degli utenti per permettere alle parti approvate di accedere ai dati sensibili.
Autenticazione a più fattori
Richiede un secondo livello di autenticazione, come la messaggistica SMS o token personalizzati, per accedere ai dati. Questa funzionalità è stata menzionata in 57 recensioni Bloomfire.
Opzioni Account (6)
Single Sign-On (SSO)
Consente agli utenti di accedere utilizzando un login single sign-on (SSO). 88 recensori di Bloomfire hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Accesso Social
Consente agli utenti di accedere utilizzando le informazioni dell'account di un account di social media. 62 recensori di Bloomfire hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Sistema di reputazione
Ha un sistema di reputazione integrato che indica la cronologia dei post precedenti di un determinato utente e la validità dei loro post precedenti. 68 recensori di Bloomfire hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Iscrizione all'argomento
Consenti agli utenti di iscriversi a specifiche aree tematiche. Questa funzionalità è stata menzionata in 76 recensioni Bloomfire.
Aggiungere ai segnalibri
Consenti agli utenti di aggiungere ai segnalibri domande o risposte specifiche per riferimento. 92 recensori di Bloomfire hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Storia
Registra la cronologia di visualizzazione e pubblicazione di un utente. Questa funzionalità è stata menzionata in 85 recensioni Bloomfire.
Strumenti di domande e risposte (8)
Tag
Come riportato in 94 recensioni Bloomfire. Consente di etichettare i post per area tematica, squadra, ecc.
Sistema di Commenti
Come riportato in 100 recensioni Bloomfire. Fornisce un sistema di commenti più complesso che consente agli utenti di commentare sia le domande che le risposte.
Notifiche
Offre notifiche quando vengono pubblicati nuovi post in un tag a cui un utente è iscritto o quando qualcuno ha risposto alla sua domanda. 100 recensori di Bloomfire hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Integrazioni
Si integra con altri software popolari nello stack di un'azienda. 65 recensori di Bloomfire hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Integrazioni di conoscenza
Si integra con altri archivi di conoscenza nell'azienda per aiutare gli utenti a trovare risposte alle loro domande 26 recensori di Bloomfire hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Incorporamento
Consente di incorporare la piattaforma di domande e risposte su un sito web esterno, solitamente per scopi di assistenza clienti. 24 recensori di Bloomfire hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Formattazione
Fornisce agli utenti opzioni di formattazione avanzate quando pubblicano domande e risposte, come un editor di contenuti, caricamenti multimediali, menzioni e contenuti di terze parti incorporabili. 26 recensori di Bloomfire hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Analitica
Traccia le metriche chiave relative ai contenuti e ai membri 26 recensori di Bloomfire hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Pagine di Conoscenza (6)
Modelli
Come riportato in 86 recensioni Bloomfire. Fornisce modelli predefiniti per pagine wiki e articoli di conoscenza.
Feedback nel contenuto
Come riportato in 101 recensioni Bloomfire. Consenti agli utenti di lasciare feedback all'interno di una pagina wiki o di un articolo di conoscenza.
Versionamento e Cronologia delle Versioni
Consente agli utenti di vedere la cronologia delle versioni e tornare alle versioni precedenti delle pagine wiki. 92 recensori di Bloomfire hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Alberi decisionali
Visualizza gli articoli di conoscenza da organizzare in un albero decisionale. Questa funzionalità è stata menzionata in 74 recensioni Bloomfire.
Rilevamento dei Duplicati
Basato su 51 recensioni Bloomfire. Rileva qualsiasi creazione di pagine di conoscenza già esistenti e avvisa l'utente
Editor di contenuti
Basato su 53 recensioni Bloomfire. Consente agli utenti di creare pagine di conoscenza ricche con una combinazione di testo, grafici, immagini, video e audio
Diffusione della conoscenza (9)
Analisi della Pagina
Fornisce dati sull'uso delle pagine wiki e degli articoli di conoscenza. Questa funzionalità è stata menzionata in 92 recensioni Bloomfire.
Permessi
Basato su 100 recensioni Bloomfire. Consente agli amministratori di fornire autorizzazioni e limitare parti di contenuto in base al ruolo.
Condivisione della conoscenza
Come riportato in 110 recensioni Bloomfire. Offre strumenti aggiuntivi che facilitano la condivisione della conoscenza e la collaborazione.
Notifiche
Notifica gli utenti quando si verificano cambiamenti. Questa funzionalità è stata menzionata in 107 recensioni Bloomfire.
Ricerca Avanzata
Basato su 60 recensioni Bloomfire. Offre funzionalità di ricerca basate sull'IA
Estensione del browser
Consente agli utenti di catturare conoscenze dal web Questa funzionalità è stata menzionata in 51 recensioni Bloomfire.
Organizzazione
Consente di organizzare le pagine di conoscenza in sezioni e sottosezioni secondo necessità 56 recensori di Bloomfire hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Altre Integrazioni
Basato su 47 recensioni Bloomfire. Integrato con altri strumenti per facilitare la condivisione delle informazioni
Integrazioni di conoscenza
Come riportato in 53 recensioni Bloomfire. Si integra con altri archivi di conoscenza nell'azienda
Gestione della conoscenza (3)
Base di conoscenza
Basato su 85 recensioni Bloomfire. Consente la creazione di un repository interno di articoli di conoscenza
Flussi di lavoro di pubblicazione
Fornisce flussi di lavoro per scrivere, modificare, approvare e pubblicare contenuti di articoli di conoscenza Questa funzionalità è stata menzionata in 69 recensioni Bloomfire.
Analitica
Basato su 67 recensioni Bloomfire. Aiuta gli utenti a capire quali articoli di conoscenza funzionano e identifica le aree di miglioramento
Supporto Clienti (3)
Ricerca Intelligente
Offre una funzione di ricerca che suggerisce automaticamente gli articoli di conoscenza più adatti alla query dell'agente Questa funzionalità è stata menzionata in 85 recensioni Bloomfire.
Suggerimenti
Analizza i ticket di supporto clienti o le conversazioni per suggerire articoli di conoscenza pertinenti Questa funzionalità è stata menzionata in 74 recensioni Bloomfire.
Alberi decisionali
Consente la creazione di diagrammi di flusso o alberi decisionali che guidano gli agenti passo dopo passo nella risoluzione dei problemi dei clienti Questa funzionalità è stata menzionata in 65 recensioni Bloomfire.
Intelligenza Artificiale Generativa (3)
Generazione di Testo AI
Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riassunto del testo AI
Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Riassunto del testo AI
Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. 18 recensori di Bloomfire hanno fornito feedback su questa funzionalità.
AI agentico - Base di conoscenza (3)
Apprendimento Adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Questa funzionalità è stata menzionata in 12 recensioni Bloomfire.
Interazione in Linguaggio Naturale
Come riportato in 12 recensioni Bloomfire. Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Basato su 12 recensioni Bloomfire. Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato





