Funzionalità Bloomfire

Interroga e raccoglie i dati aziendali in un unico repository di conoscenza

Conserva e organizza i dati sintetizzati

Analizza i risultati di ricerca per identificare tendenze e modelli

Fornisce un'interfaccia di ricerca semplice e intuitiva per gli utenti

Sfrutta la tecnologia dell'intelligenza artificiale per potenziare la ricerca

Sfrutta la tecnologia di elaborazione del linguaggio naturale per potenziare la ricerca

Striscia all'interno dell'impresa e al di fuori dell'impresa per punti dati

Fornisce filtri per una navigazione raffinata

Sfrutta la tecnologia di apprendimento automatico per potenziare la ricerca

Gli amministratori possono accedere e organizzare i dati relativi a incidenti, richieste e modifiche per produrre report o rendere i dati più navigabili.

Operazionalizza i flussi di lavoro di consegna dei dati per scalare facilmente le esigenze di preparazione ripetibili

Fornisci flussi di lavoro per creare ed esaminare problemi relativi a rischi e richieste

Si integra con chat dal vivo, chatbot, help desk o altri software di assistenza clienti

Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc.

Il software è costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare rapidamente le attività perché non devono aspettare che il software risponda a un'azione che hanno intrapreso.

Capacità di controllare l'accesso a file/cartelle per utente o gruppo, permessi di condivisione esterna, politiche di modifica, restrizioni sulla posizione del dispositivo, condivisione per dispositivo, ecc.

Garantisce la gestione degli accessi degli utenti, la tracciabilità dei dati e la crittografia dei dati

Fornisci report standard per gli standard e i framework di conformità come ISO, SOX, PCI e HIPAA.

Esegui audit IT ad-hoc o continui a diversi livelli dell'azienda.

Identifica gli attributi dei dati di rischio come descrizione, categoria, proprietario o gerarchia.

Protegge i dati con una qualche forma di crittografia mentre lasciano la tua rete sicura o locale.

Consente agli amministratori di impostare i privilegi di accesso degli utenti per permettere alle parti approvate di accedere ai dati sensibili.

Richiede un secondo livello di autenticazione, come la messaggistica SMS o token personalizzati, per accedere ai dati.

Consente agli utenti di accedere utilizzando un login single sign-on (SSO).

Consente agli utenti di accedere utilizzando le informazioni dell'account di un account di social media.

Ha un sistema di reputazione integrato che indica la cronologia dei post precedenti di un determinato utente e la validità dei loro post precedenti.

Consenti agli utenti di iscriversi a specifiche aree tematiche.

Consenti agli utenti di aggiungere ai segnalibri domande o risposte specifiche per riferimento.

Registra la cronologia di visualizzazione e pubblicazione di un utente.

Consente di etichettare i post per area tematica, squadra, ecc.

Fornisce un sistema di commenti più complesso che consente agli utenti di commentare sia le domande che le risposte.

Offre notifiche quando vengono pubblicati nuovi post in un tag a cui un utente è iscritto o quando qualcuno ha risposto alla sua domanda.

Si integra con altri software popolari nello stack di un'azienda.

Si integra con altri archivi di conoscenza nell'azienda per aiutare gli utenti a trovare risposte alle loro domande

Consente di incorporare la piattaforma di domande e risposte su un sito web esterno, solitamente per scopi di assistenza clienti.

Fornisce agli utenti opzioni di formattazione avanzate quando pubblicano domande e risposte, come un editor di contenuti, caricamenti multimediali, menzioni e contenuti di terze parti incorporabili.

Traccia le metriche chiave relative ai contenuti e ai membri

Fornisce modelli predefiniti per pagine wiki e articoli di conoscenza.

Consenti agli utenti di lasciare feedback all'interno di una pagina wiki o di un articolo di conoscenza.

Consente agli utenti di vedere la cronologia delle versioni e tornare alle versioni precedenti delle pagine wiki.

Visualizza gli articoli di conoscenza da organizzare in un albero decisionale.

Rileva qualsiasi creazione di pagine di conoscenza già esistenti e avvisa l'utente

Consente agli utenti di creare pagine di conoscenza ricche con una combinazione di testo, grafici, immagini, video e audio

Fornisce dati sull'uso delle pagine wiki e degli articoli di conoscenza.

Consente agli amministratori di fornire autorizzazioni e limitare parti di contenuto in base al ruolo.

Offre strumenti aggiuntivi che facilitano la condivisione della conoscenza e la collaborazione.

Notifica gli utenti quando si verificano cambiamenti.

Offre funzionalità di ricerca basate sull'IA

Consente agli utenti di catturare conoscenze dal web

Consente di organizzare le pagine di conoscenza in sezioni e sottosezioni secondo necessità

Integrato con altri strumenti per facilitare la condivisione delle informazioni

Si integra con altri archivi di conoscenza nell'azienda

Consente la creazione di un repository interno di articoli di conoscenza

Fornisce flussi di lavoro per scrivere, modificare, approvare e pubblicare contenuti di articoli di conoscenza

Aiuta gli utenti a capire quali articoli di conoscenza funzionano e identifica le aree di miglioramento

Offre una funzione di ricerca che suggerisce automaticamente gli articoli di conoscenza più adatti alla query dell'agente

Analizza i ticket di supporto clienti o le conversazioni per suggerire articoli di conoscenza pertinenti

Consente la creazione di diagrammi di flusso o alberi decisionali che guidano gli agenti passo dopo passo nella risoluzione dei problemi dei clienti

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato