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Piccola Impresa (43.5% delle recensioni)
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ServiceMax
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Scopri di più su mHelpDeskRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che ServiceMax eccelle nel semplificare le operazioni di servizio sul campo, sfruttando la programmazione guidata dall'IA per migliorare l'efficienza. Gli utenti apprezzano la sua capacità di assegnare il tecnico giusto al lavoro giusto e di monitorare i progressi del lavoro in tempo reale, rendendolo una scelta robusta per le aziende di mercato medio.
- Gli utenti dicono che mHelpDesk è particolarmente facile da usare, con molti che evidenziano le sue istruzioni passo-passo che si rivolgono a coloro che potrebbero non essere esperti di tecnologia. Questa semplicità lo rende un'ottima opzione per le piccole imprese in cerca di una soluzione accessibile.
- I revisori menzionano che mentre ServiceMax è costruito sulla piattaforma affidabile di Salesforce, alcuni utenti hanno riscontrato problemi di prestazioni o tempi di inattività, che possono interrompere le operazioni. Questo aspetto può essere una preoccupazione per le aziende che richiedono un tempo di attività costante.
- Secondo le recensioni verificate, mHelpDesk offre un processo di configurazione semplice, con gli utenti che notano che non è complicato e può ospitare un numero infinito di clienti. Questa facilità d'uso è particolarmente vantaggiosa per le piccole imprese con risorse IT limitate.
- I revisori di G2 evidenziano che le funzionalità di automazione di ServiceMax migliorano significativamente l'efficienza operativa, ma alcuni utenti ritengono che la piattaforma potrebbe migliorare in aree come la stabilità delle prestazioni. Questo feedback suggerisce che, sebbene abbia capacità potenti, l'affidabilità rimane un fattore critico per gli utenti.
- Gli utenti riportano che entrambi i prodotti forniscono un supporto solido, ma mHelpDesk si distingue per la sua assistenza personalizzata, con gli utenti che apprezzano come il personale di supporto li guida attentamente attraverso i processi. Questo livello di supporto può essere cruciale per le aziende che potrebbero avere difficoltà con la tecnologia.
ServiceMax vs mHelpDesk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato ServiceMax più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con ServiceMax nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che ServiceMax soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a mHelpDesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che mHelpDesk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ServiceMax rispetto a mHelpDesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ServiceMax
ServiceMax FSM Enterprise Edition
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mHelpDesk
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
ServiceMax
Nessuna informazione sulla prova disponibilemHelpDesk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
126
8.2
114
Facilità d'uso
8.4
126
8.2
116
Facilità di installazione
8.1
71
7.6
46
Facilità di amministrazione
8.1
54
8.0
45
Qualità del supporto
8.1
122
8.2
115
the product è stato un buon partner negli affari?
8.4
53
7.6
45
Direzione del prodotto (% positivo)
8.5
120
7.0
114
Caratteristiche per Categoria
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Generazione della Fattura
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Elaborazione delle fatture
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Fatturazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Officina di RiparazioneNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei Servizi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.6
47
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Prima del lavoro
8.3
68
8.0
57
8.4
68
7.9
53
8.5
65
8.1
53
8.1
68
7.9
52
Sul lavoro
8.0
59
7.4
11
7.8
65
8.2
56
7.3
58
7.8
6
7.4
58
8.0
46
7.8
55
8.1
6
Dopo il lavoro
8.2
66
8.1
56
8.2
68
8.0
47
7.7
63
8.1
42
7.6
57
8.1
38
Agentic AI - Gestione dei Servizi sul Campo
8.3
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
Contabilità e FinanzaNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Contabilità e Finanza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ServiceMax e mHelpDesk sono categorizzati comeGestione dei servizi sul campo
Categorie uniche
ServiceMax non ha categorie uniche
mHelpDesk è categorizzato comeFatturazione e Officina di Riparazione
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ServiceMax
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
mHelpDesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
20.9%
Dispositivi medici
8.6%
Petrolio e Energia
6.5%
Telecomunicazioni
5.8%
Software per computer
5.8%
Altro
52.5%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
9.9%
Gestione dell'Istruzione
9.2%
Utilità
6.1%
Vendita al dettaglio
4.6%
Immobiliare
4.6%
Altro
65.6%
Alternative
Discussioni
A cosa serve ServiceMax?
2 Commenti
Risposta ufficiale da ServiceMax
ServiceMax è un'azienda che mantiene il mondo in funzione. L'azienda offre tre soluzioni di gestione dei servizi sul campo (FSM), tra cui Core, Asset 360 e...Leggi di più
Che cos'è il software di gestione dei servizi sul campo?
1 Commento
Risposta ufficiale da ServiceMax
Il software di gestione dei servizi sul campo (FSM) semplifica la complessità e migliora l'efficienza di come vengono serviti e mantenuti gli asset sul...Leggi di più
Che cos'è ServiceMax Salesforce?
1 Commento
Risposta ufficiale da ServiceMax
ServiceMax è un fornitore indipendente di software (ISV) partner di Salesforce con soluzioni costruite sulla piattaforma Salesforce. ServiceMax ha tre...Leggi di più
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