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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Impresa (52.6% delle recensioni)
Impresa (63.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Nessun prezzo disponibile
CA Service Desk Manager
Valutazione a Stelle
(20)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (52.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su CA Service Desk ManagerSAP Solution Manager
Valutazione a Stelle
(15)3.9 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (63.6% delle recensioni)
Pros & Cons
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Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su SAP Solution ManagerRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che CA Service Desk Manager eccelle nel suo Sistema di Ticketing con un punteggio di 9.3, evidenziando le sue robuste funzionalità per l'automazione dell'instradamento e della prioritizzazione dei ticket, che semplificano efficacemente la gestione degli incidenti.
- I revisori menzionano che SAP Solution Manager brilla nei Report & Analytics con un punteggio di 8.5, fornendo approfondimenti completi che aiutano le organizzazioni a monitorare le prestazioni e a prendere decisioni basate sui dati.
- Gli utenti di G2 indicano che la funzionalità di Help Desk di CA Service Desk Manager è valutata a 9.0, con molti che lodano la sua interfaccia user-friendly e le capacità efficienti di segnalazione degli incidenti, rendendo più facile per i team gestire le richieste di supporto.
- Gli utenti su G2 riportano che il Process Workflow di SAP Solution Manager è alla pari con CA Service Desk Manager a 8.3, ma apprezzano la sua integrazione con altri prodotti SAP, migliorando l'efficienza complessiva del flusso di lavoro.
- I revisori dicono che la Qualità del Supporto di CA Service Desk Manager è valutata a 8.3, con molti utenti che esprimono soddisfazione per la reattività e l'utilità del team di supporto, fondamentale per mantenere i livelli di servizio.
- Gli utenti segnalano che, sebbene entrambi i prodotti offrano funzionalità di Automazione, CA Service Desk Manager si distingue con un punteggio di 9.4, poiché gli utenti evidenziano la sua capacità di automatizzare compiti ripetitivi, riducendo significativamente lo sforzo manuale e migliorando la produttività.
CA Service Desk Manager vs SAP Solution Manager
- CA Service Desk Manager e SAP Solution Manager soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che CA Service Desk Manager sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di SAP Solution Manager rispetto a CA Service Desk Manager.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
CA Service Desk Manager
Nessun prezzo disponibileSAP Solution Manager
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
CA Service Desk Manager
Nessuna informazione sulla prova disponibileSAP Solution Manager
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
14
8.5
10
Facilità d'uso
8.1
14
6.7
10
Facilità di installazione
6.9
6
Dati insufficienti
Facilità di amministrazione
7.8
6
Dati insufficienti
Qualità del supporto
8.3
14
7.0
10
the product è stato un buon partner negli affari?
7.8
6
Dati insufficienti
Direzione del prodotto (% positivo)
6.4
13
10.0
9
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.6
9
8.1
12
Amministrazione
9.0
7
|
Verificato
8.7
9
|
Verificato
7.9
7
|
Verificato
7.5
8
|
Verificato
7.9
8
|
Verificato
8.5
8
|
Verificato
Servizio di Assistenza
9.0
7
|
Verificato
7.1
7
|
Verificato
7.9
7
|
Verificato
7.6
7
|
Verificato
8.3
7
|
Verificato
8.3
8
|
Verificato
Gestione
7.9
8
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
7
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
6
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
7
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
Funzionalità
9.3
7
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
9.2
6
|
Verificato
9.0
5
|
Verificato
9.4
6
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.0
10
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
7.8
10
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
Segnalazione
7.6
11
Dati insufficienti
7.2
10
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
7.2
9
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.3
10
Dati insufficienti
8.3
8
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
CA Service Desk Manager e SAP Solution Manager sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Categorie uniche
CA Service Desk Manager è categorizzato comeServizio di Assistenza
SAP Solution Manager non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
CA Service Desk Manager
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
SAP Solution Manager
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
26.3%
Gestione dell'Istruzione
10.5%
Utilità
5.3%
Vendita al dettaglio
5.3%
Outsourcing/Delocalizzazione
5.3%
Altro
47.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
18.2%
Petrolio e Energia
9.1%
Marketing e Pubblicità
9.1%
Consulenza di gestione
9.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
9.1%
Altro
45.5%
Alternative
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