Risorse Software di analisi del parlato
Articoli, Termini del glossario, Discussioni, e Rapporti per espandere la tua conoscenza su Software di analisi del parlato
Le pagine delle risorse sono progettate per offrirti una sezione trasversale delle informazioni che abbiamo su categorie specifiche. Troverai articoli dai nostri esperti, definizioni delle funzionalità, discussioni da utenti come te, e rapporti dai dati del settore.
Articoli Software di analisi del parlato
Che cos'è il riconoscimento vocale? Tipi, caratteristiche e sistemi
La costruzione di sistemi abilitati alla voce passa attraverso molte fasi di test.
da Shreya Mattoo
Termini del glossario Software di analisi del parlato
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Discussioni Software di analisi del parlato
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Domanda su: NiCE CXone
Stiamo lavorando su una funzione che permetterebbe alla finestra MyAgent di rimanere sopra le altre?Ciao Emma. Grazie per la tua domanda. Per favore, consulta la nostra Community dei Clienti su http://community.niceincontact.com . Il nostro team di prodotto può rispondere a qualsiasi domanda relativa ai prodotti su quel portale.
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Domanda su: Talkdesk
Può esserci un'opzione per inviare messaggi Slack agli agenti personalmente?Quando un agente è in chiamata, puoi visualizzare il Rapporto in tempo reale e cliccare sui tre puntini per inviare un messaggio Slack!
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Grazie per la tua risposta. Ne sono consapevole, ma intendevo dire se potessimo inviare messaggi agli agenti che sono connessi ma non in chiamata. Perché di solito inviamo messaggi agli agenti dal loro stato TD.
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Domanda su: CTM
Come faccio a eliminare un tag personalizzato che ho creato?A volte creo tag personalizzati per gli agenti chiamanti, ma a volte, se un agente è inattivo, non so come eliminare quel tag personalizzato.
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Ehi Adrian! Buona domanda. Sia i Tag di Reporting che i Tag di Chiamata possono essere personalizzati, quindi la risposta dipenderebbe da quale ti riferisci.
Tag di Reporting:
Puoi eliminarli sotto Chiamate > Valutazione Chiamate > Tag di Reporting. Questo sarebbe utile se usi tag con liste a discesa, che sono configurabili da questa pagina.
Tag di Chiamata (forma libera / senza restrizioni): Naviga su Reporting > Tag, poi modifica i tag nella lista. Questo è anche il luogo dove puoi eliminare o riassegnare qualsiasi record con questi tag.
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Rapporti Software di analisi del parlato
Mid-Market Grid® Report for Speech Analytics
Spring 2026
Rapporto G2: Grid® Report
Grid® Report for Speech Analytics
Spring 2026
Rapporto G2: Grid® Report
Enterprise Grid® Report for Speech Analytics
Spring 2026
Rapporto G2: Grid® Report
Momentum Grid® Report for Speech Analytics
Spring 2026
Rapporto G2: Momentum Grid® Report
Small-Business Grid® Report for Speech Analytics
Spring 2026
Rapporto G2: Grid® Report
Enterprise Grid® Report for Speech Analytics
Winter 2026
Rapporto G2: Grid® Report
Small-Business Grid® Report for Speech Analytics
Winter 2026
Rapporto G2: Grid® Report
Mid-Market Grid® Report for Speech Analytics
Winter 2026
Rapporto G2: Grid® Report
Grid® Report for Speech Analytics
Winter 2026
Rapporto G2: Grid® Report
Momentum Grid® Report for Speech Analytics
Winter 2026
Rapporto G2: Momentum Grid® Report


