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Articoli Software di supporto remoto
Che cos'è il supporto remoto? Come aiuta a risolvere i problemi IT
Discussioni Software di supporto remoto
Trovo che ZoHo Assist impieghi un po' di tempo per "vedere" un computer online. Se passo da un gruppo all'altro e poi torno indietro, spesso questo accelera la capacità di connettersi. Forse un pulsante "Aggiorna" farebbe lo stesso.
Di recente ho avuto un problema in cui sapevo che l'utente era connesso sulla nostra piattaforma, ma stavo davvero lottando per trovare quella persona su Upscope. Ho contattato un rappresentante di Upscope e mi ha detto che era a causa della larghezza di banda e mi ha fornito un'alternativa per far apparire un codice sullo schermo dell'utente, tuttavia, non volevamo che fosse sempre presente sul nostro sito web, quindi abbiamo usato la funzione una volta e l'abbiamo disattivata. Inoltre, a volte quando un utente è online e digito il suo nome utente, risulta che è offline come se Upscope non si fosse aggiornato.
