Lavoratore della conoscenza

Che cos'è un lavoratore della conoscenza?

Un lavoratore della conoscenza è qualcuno il cui principale capitale è la conoscenza, o in altre parole, qualcuno che "pensa" per vivere. I lavoratori della conoscenza risolvono problemi complessi e sviluppano nuove idee nel loro campo di competenza piuttosto che svolgere compiti fisici come i lavoratori manuali. Esempi di lavoratori della conoscenza includono ingegneri, avvocati, accademici, scienziati e ricercatori.

Le aziende utilizzano software di base di conoscenza per memorizzare e organizzare le loro informazioni rilevanti in un repository centrale accessibile dai membri del team. I lavoratori della conoscenza utilizzano queste piattaforme per condividere la loro esperienza in materia con gli altri e sviluppare idee su una gamma di argomenti aziendali. Inoltre, le basi di conoscenza sono una risorsa eccellente per l'inserimento di nuovi dipendenti.

Software Lavoratore della conoscenza

Software che menzionano lavoratore della conoscenza come caratteristica o termine.

Evernote

FreshBooks

Snagit

Google Workspace

Foxit PDF Editor

Airtable

Storia dei lavoratori della conoscenza

Lo scrittore americano Upton Sinclair coniò il termine "lavoratore colletto bianco" negli anni '30 riferendosi a professionisti amministrativi e impiegatizi. Questo termine veniva usato per identificare i lavoratori generali d'ufficio e la gestione pagata su base salariale. Questa definizione è una versione iniziale della parola "lavoratore della conoscenza" ed è usata in contrasto con "lavoratore colletto blu", che si riferisce ai lavoratori manuali.

Nel 1959, Peter Drucker, un consulente di gestione austro-americano, autore ed educatore, inventò il termine "lavoratore della conoscenza" nel suo libro, Landmarks of Tomorrow: A Report on the New “Post-Modern” World. Drucker stabilì il termine "lavoratori della conoscenza" come coloro che applicano conoscenze teoriche o analitiche acquisite attraverso una formazione formale per svolgere le loro responsabilità. Il suo lavoro fu monumentale ed è ancora usato per descrivere una parte significativa dei lavoratori strumentali all'economia di oggi.

Esempi di lavoratori della conoscenza

I lavoratori della conoscenza generano reddito e aggiungono valore condividendo la loro esperienza e abilità intellettuali. Molti campi di lavoro e potenziali percorsi di carriera sono adatti ai lavoratori della conoscenza.

• Finanza: In questo settore, i lavoratori della conoscenza utilizzano la loro conoscenza specializzata dei sistemi finanziari e dei mercati per gestire i fondi. L'industria richiede formazione e certificazioni per svolgere efficacemente compiti e ruoli specifici. I lavoratori della conoscenza finanziaria includono contabili, investitori, analisti finanziari e controller.

• Sanità: Anche se i professionisti della sanità svolgono compiti fisici, molte posizioni rientrano nella categoria dei lavoratori della conoscenza. I professionisti della sanità seguono una formazione formale per promuovere la salute pubblica e offrire soluzioni a condizioni mediche e altre malattie. Esempi di professionisti della conoscenza sanitaria sono farmacisti, ricercatori medici e medici.

• Tecnologia: Il crescente campo della tecnologia ha una grande domanda di professionisti della conoscenza con una formazione completa su vari sistemi tecnologici, hardware e software. Programmatori, codificatori, ingegneri del software, web designer, specialisti dell'informazione tecnologica e analisti di sistema sono esempi di lavoratori della conoscenza in tecnologia.

• Legale: I professionisti del diritto, inclusi avvocati, giudici, segretari legali e avvocati, sono lavoratori della conoscenza legale. La professione legale richiede una laurea in giurisprudenza o altra formazione legale prima di entrare nel campo.

• Creativi: Molti tipi di lavoratori della conoscenza rientrano in una vasta categoria di pensiero creativo, ovvero scrittori, marketer, creatori di contenuti e specialisti dei social media.

Caratteristiche dei lavoratori della conoscenza di successo

Essere un lavoratore della conoscenza è più complesso che semplicemente pensare a vari argomenti e generare idee e soluzioni. I lavoratori della conoscenza di successo possiedono caratteristiche specifiche che aggiungono il massimo valore ai loro team e organizzazioni, tra cui:

• Una curiosità insaziabile. I lavoratori della conoscenza sono responsabili della risoluzione dei problemi e della proposta di soluzioni, anche se non hanno tutte le conoscenze richieste. La curiosità è fondamentale poiché incoraggia i lavoratori della conoscenza a imparare continuamente e sviluppare la loro esperienza per svolgere le loro funzioni lavorative. Senza una curiosità naturale, i lavoratori della conoscenza potrebbero non fornire i migliori risultati.

• Buone capacità comunicative. La maggior parte delle posizioni che i lavoratori della conoscenza occupano coinvolge la comunicazione con colleghi, clienti, consumatori, stakeholder o pazienti. I professionisti della conoscenza di successo dovrebbero affinare le loro capacità comunicative per lavorare bene con gli altri e fornire risultati significativi indipendentemente dal campo o dall'industria.

• Abilità pratiche di problem-solving. I lavoratori della conoscenza devono essere in grado di pensare rapidamente e risolvere problemi previsti e imprevisti. A volte, questo può richiedere di setacciare enormi quantità di informazioni e determinare cosa è più importante o prezioso per risolvere il problema. Inoltre, parte del problem-solving richiede la generazione di soluzioni innovative.

• Senso di autoconsapevolezza. Il lavoro della conoscenza richiede una crescita costante per migliorare le competenze e la conoscenza in paesaggi professionali in continua evoluzione. Un profondo senso di autoconsapevolezza consente ai lavoratori della conoscenza di comprendere i loro punti di forza e debolezza in modo da poter perseguire opportunità di miglioramento che li aiuteranno a costruire sulle loro attuali competenze.

• Desiderio di lavorare in modo indipendente. Anche se molti lavoratori della conoscenza hanno team e colleghi su cui contare, il lavoro della conoscenza richiede pensiero indipendente e tempo di lavoro solitario. I professionisti della conoscenza di successo devono sentirsi a proprio agio a lavorare in modo indipendente, specialmente in ambienti di lavoro digitalmente distribuiti.

Consigli per gestire i lavoratori della conoscenza

I lavoratori della conoscenza offrono un valore significativo alle organizzazioni, ma solo in un ambiente che li prepara al successo. Le organizzazioni che impiegano lavoratori della conoscenza dovrebbero considerare le seguenti migliori pratiche quando gestiscono i loro membri del team per la massima probabilità di successo.

• Ridurre i silos e incoraggiare la condivisione aperta della conoscenza. Anche se il lavoro della conoscenza richiede pensiero indipendente e tempo di lavoro, i lavoratori della conoscenza prosperano meglio in ambienti senza silos. Condividere e scambiare informazioni rende facile per i lavoratori della conoscenza ottenere i dettagli necessari per la considerazione quando si elaborano soluzioni e idee. I datori di lavoro possono incoraggiare la condivisione aperta della conoscenza creando processi e identificando luoghi per i compagni di squadra per condividere.

• Enfatizzare i processi di lavoro iterativi e le strutture. Il lavoro della conoscenza è sempre in evoluzione, quindi politiche e procedure rigide possono essere limitanti e frustranti. Abbinare flussi di lavoro strutturati con ampio spazio per la creatività e processi non strutturati dà ai lavoratori della conoscenza spazio per giocare.

• Incoraggiare opportunità di crescita e sviluppo. I lavoratori della conoscenza prosperano in ambienti che incoraggiano l'apprendimento continuo. I manager dovrebbero discutere regolarmente le opportunità di sviluppo delle competenze e avanzamento professionale con i loro lavoratori della conoscenza. Le opportunità di crescita li aiutano a rimanere aggiornati con le tendenze del settore, generare concetti innovativi e evolvere le loro competenze per fornire ai loro team e organizzazioni il massimo valore possibile.

Continua a leggere per scoprire come le aziende possono sfruttare piattaforme di domande e risposte per consentire ai dipendenti di fare domande sul loro lavoro.