Questo post fa parte della serie di tendenze digitali 2022 di G2. Leggi di più sulla prospettiva di G2 sulle tendenze della trasformazione digitale in un'introduzione di Tom Pringle, VP, ricerca di mercato, e ulteriori coperture sulle tendenze identificate dagli analisti di G2.

Crescita nel traffico della categoria Gestione della Spesa SaaS

Dall'inizio dell'era del lavoro remoto nel 2020, le aziende stanno acquistando strumenti basati su SaaS per potenziare la gestione, l'accesso e la collaborazione dei dipendenti. Con l'aumento dell'adozione del software SaaS, molte aziende stanno iniziando a rendersi conto che la spesa SaaS deve essere gestita. È qui che entra in gioco il software di gestione della spesa SaaS. Sono strumenti che gestiscono e controllano i costi del software come servizio (SaaS). Questi strumenti aiutano a centralizzare la visibilità sugli abbonamenti SaaS e a delinearne l'utilizzo. Gli utenti possono quindi confrontare le cifre di utilizzo con il costo dell'abbonamento e identificare le spese non necessarie.

Secondo i dati sul traffico di categoria di G2 riportati di seguito, il traffico della categoria di gestione della spesa SaaS è aumentato del 147% dal Q1-2020. La domanda per questo tipo di strumento è alta e continuerà a crescere nel 2022 man mano che l'adozione del software SaaS continua ad aumentare.

Aumento della crescita delle assunzioni dei fornitori

I fornitori di software di gestione della spesa SaaS sono più che raddoppiati nel 2021. All'inizio del 2021, c'erano solo sei fornitori con un alto numero di recensioni. Entro ottobre 2021, ci sono ora 14 fornitori con un alto numero di recensioni.

Ci sono più fornitori in questo settore ora che mai. Questi fornitori stanno anche crescendo in dimensioni. Nei dati sul numero di dipendenti riportati di seguito, i sei fornitori originali di G2 hanno aumentato le assunzioni nel 2021 secondo il loro conteggio dei dipendenti su LinkedIn. Stanno assumendo per competere per una quota di mercato crescente e sviluppare nuove funzionalità. Mi aspetto che questi fornitori continueranno ad aumentare le assunzioni per il 2022 a causa della crescente domanda di software SaaS.

Basso tasso di adozione e ROI

Nonostante questa tendenza positiva nell'occupazione, non tutto è roseo per i fornitori di software di gestione della spesa SaaS. Il tasso medio di adozione per questa categoria è del 59% nel Q4 2021, che è solo un aumento del 4% rispetto al Q1 2021. Perché è importante? Perché questo tasso di adozione del software mostra che quasi il 40% degli utenti non ha utilizzato o ha utilizzato raramente il software di gestione della spesa SaaS. Le aziende che acquistano il software probabilmente interromperanno il contratto del software o ridurranno il numero di account, il che è una cattiva notizia per i fornitori e l'industria.

Questo si riflette anche nel ritorno sull'investimento (ROI) del software. Il periodo medio del contratto per il software di gestione della spesa SaaS è di 12 mesi e i mesi stimati per il ROI sono 9 mesi. In sostanza, le aziende che hanno acquistato questo software otterranno solo un ritorno sull'investimento netto positivo del 25%. Mi aspetto che molte aziende ridurranno il numero di licenze acquistate nel 2022 a causa dei bassi tassi di adozione per aumentare il ROI.

Come risolvere il basso tasso di adozione per aumentare il ROI

Non c'è una ragione apparente per il basso tasso di adozione. Dei 14 fornitori, quasi tutti hanno un alto tasso per "Probabilità di Raccomandare", "Soddisfa i Requisiti", "Facilità di Amministrazione", "Facilità di Fare Affari", "Qualità del Supporto", "Facilità di Installazione" e "Facilità d'Uso" (G2 Simple Six Metrics). Quando esaminiamo funzionalità specifiche del software come il tracciamento del software, la gestione dei contratti, la previsione della spesa, la visualizzazione dei dati, e così via, quasi tutti i fornitori hanno di nuovo valutazioni elevate. Quindi, se la maggior parte degli acquirenti che ha recensito questo tipo di software è soddisfatta, cosa sta causando il basso tasso di adozione e il ROI?

Sospetto due ragioni: implementazione e formazione. Dei 14 fornitori, solo due fornitori (Airbase e Torii) hanno implementato il loro software di gestione della spesa SaaS on-premise oltre il 20% delle volte nel 2021 (Dati di Implementazione G2 Autunno 2021). Sono anche i due (di tre) fornitori che hanno un alto tasso di implementazione del 70% o superiore. Implementare on-premise e sul cloud non fa differenza nel periodo di implementazione poiché la maggior parte del software di gestione della spesa SaaS è stata implementata in meno di un mese (Dati di Implementazione G2 Autunno 2021). Quindi, in questo caso, l'implementazione on-premise migliora la comodità per gli utenti perché i team IT hanno installato tutto per loro. Quindi, mentre la maggior parte dei fornitori opta per l'implementazione cloud, potrebbe valere la pena esaminare l'implementazione on-premise come opzione per aumentare l'adozione degli utenti.

L'altra ragione è la formazione. Utilizzare il software di gestione della spesa SaaS può essere complicato a causa delle funzionalità trasversali. Mentre gli utenti medi utilizzerebbero il software specificamente per l'approvazione degli acquisti di software SaaS, i team IT, di approvvigionamento, di contabilità e finanziari devono fare molto di più. Ad esempio, i leader dei team IT devono identificare l'accesso degli utenti e approvare quegli acquisti. Il team di contabilità deve sapere come eliminare la rendicontazione delle spese, gestire le riconciliazioni delle carte e consolidare tutte le spese software. Ci sono molti casi d'uso aggiuntivi e passaggi che potrebbero richiedere lavoro interdipartimentale.

Si potrebbe dire che questo è quasi come un mini ERP, e sappiamo tutti che i sistemi ERP sono complicati e richiedono formazione. Raccomando vivamente ai fornitori di fornire video di formazione aggiuntivi, guide e dimostrazioni di casi d'uso per diversi dipartimenti. I fornitori dovrebbero anche raccogliere dati su quali persone hanno il tasso di adozione più basso e identificare perché potrebbe essere così. Questo darà priorità a quali funzionalità del prodotto e formazione dovrebbero essere sviluppate per aumentare l'adozione degli utenti e il ROI.

Lo stato del software di gestione della spesa SaaS nel 2022

Il 2021 è stato un grande momento per i fornitori e i clienti in questa categoria. Con l'aumento dell'uso di SaaS, le aziende sono disposte a spendere di più sugli strumenti di gestione della spesa SaaS.

Ma il software e il supporto in questa categoria devono ancora maturare per una piena adozione. Probabilmente vedremo più prodotti e funzionalità correlate sviluppate nel 2022. 

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