Il lavoro dell'analista non è solo confinato a dati, grafici e tabelle. Nel mondo della ricerca, il nostro ruolo si basa anche pesantemente sulla presentazione dei risultati, sulla mappatura delle tendenze e sul fornire consulenza nelle nostre aree di competenza. L'esperienza varia da settore a settore, ma per noi che siamo nel campo del martech, spesso abbiamo l'opportunità di avere accesso interno ad alcune delle più grandi conferenze ed eventi del settore.

All'inizio di questo mese, ho avuto l'opportunità di partecipare al mio primo Salesforce Connections a Chicago. Poiché questa era la mia prima visita a questo evento, la mia attenzione era particolarmente vivida, e attraverso le innumerevoli keynote, sessioni e breakout, c'è molto da analizzare.

Perché "Connections" è importante?

Come suggerisce il nome, Connections è un'opportunità per i titani del settore e i professionisti di riunirsi e connettersi genuinamente. L'innovazione nel martech non è sicuramente un evento raro, ma avere accesso a così tanti attori chiave e potenziali clienti è impareggiabile. Dal punto di vista dell'analista, la nostra missione è leggere tra le righe delle parole pronunciate e trovare i modelli del futuro. Le nostre competenze ci danno il vantaggio di comprendere non solo da dove veniamo, ma anche dove stiamo andando. Dopo la fine dell'evento, ho fatto un bilancio dell'esperienza nel suo complesso e sono rimasto con alcuni pensieri che ho condiviso qui sotto.

Cosa ci è piaciuto

Davvero, il tempo, l'energia e lo sforzo che Salesforce mette in Connections non passano inosservati. La programmazione ponderata offre ai partecipanti l'opportunità di prendere in mano i propri interessi e settori. Gli stand dei partner, così come le demo delle keynote, erano eccezionali. È un'esperienza unica che ci dà, come analisti, la possibilità di vedere come la tecnologia che vediamo evolversi ogni giorno prende vita.

Cosa abbiamo imparato

Durante la conferenza, abbiamo avuto la possibilità di vedere diversi casi d'uso attorno alla mappatura del percorso del cliente in azione che erano così specifici per settore che l'evoluzione della mappatura del percorso attraverso di essi (sanità, e-commerce, online banking) era chiaramente definita. Mostrare come la funzionalità possa essere personalizzata con applicazioni molto diverse è stato sorprendente, dimostrando che questa tecnologia e i suoi usi non conoscono limiti. Le applicazioni di marketing sono state evidenziate, accompagnate da brevi conversazioni con i trendsetter del settore. Da Mastercard a Crocs e criptovalute, ogni relatore ha completato come il futuro risieda nella personalizzazione.

Cosa avremmo voluto vedere

Come ex professionista del marketing e ora analista, la mia attenzione è solitamente rivolta alla produttività e al futuro della tecnologia di marketing. C'erano molti accenni a nuove integrazioni (TikTok in particolare) per le offerte di Salesforce, il che è così interessante, ma l'informazione si è fermata lì. Avremmo voluto tutorial più approfonditi e persino esempi sui prossimi rilasci. Ovviamente, come qualsiasi prodotto emergente, può spesso essere riservato, ma penso di parlare per la maggior parte dei partecipanti quando dico che il consenso era "di più, per favore".

Cosa possiamo aspettarci l'anno prossimo?

Anche se non possiamo mai essere sicuri di cosa riserva il futuro, possiamo essere certi che le principali questioni delle conversazioni di oggi saranno, si spera, dirette verso soluzioni solide. Il 2023 porterà molti cambiamenti nel marketing, nella personalizzazione e nei suoi dati mentre ci dirigiamo verso una nuova normalità. La cosa più importante da tenere al centro delle nostre menti di marketing è mantenere il compratore e il cliente al primo posto. Ho la sensazione che questo sarà vero sia nell'esperienza che nell'empatia.

Connections ha l'incredibile capacità di riunire i nostri colleghi da tutto il paese e il mondo, rendendolo l'ambiente perfetto per condividere idee e imparare gli uni dagli altri. Dopotutto, è di questo che si tratta essere un analista.

Disclaimer: Come qualsiasi pezzo di opinione, è importante ricordare che questa esperienza è puramente mia.