In questo mondo digitale sempre più competitivo, dove le aziende competono per l'attenzione e il tempo degli utenti, monitorare il traffico del sito web è essenziale per le imprese per raccogliere i dati necessari a comprendere come i visitatori interagiscono con i loro siti web. Catturare come i potenziali clienti navigano un sito web è stato una parte integrante degli strumenti di heatmap. Questi strumenti sono importanti per i test di usabilità per ottimizzare i siti web e coinvolgere i visitatori.
Con l'uso dei dispositivi mobili che è aumentato esponenzialmente, così è stato per lo sviluppo delle app mobili, creando una maggiore necessità di strumenti di heatmap che tracciano gli utenti delle app mobili. Nell'ottobre 2022, G2 ha lanciato un attributo nella categoria degli strumenti di heatmap chiamato Tipo di Dispositivo. Questo nuovo attributo categorizza questo software in base alla sua capacità di funzionare con siti web, app mobili o entrambi. Ora, i clienti possono confrontare e acquistare strumenti di heatmap in base alle loro esigenze web o mobili.
Strumenti di heatmap per siti web vs. app mobili
Fonte: zhuanlan.zhihu
Gli strumenti di heatmap per app mobili, noti anche come heatmap tattili, sono simili alle heatmap per siti web. Tuttavia, invece di tracciare i dati dei clic degli utenti, tracciano il comportamento tattile e sovrappongono heatmap visive sugli screenshot delle interfacce delle app mobili. Questo fornisce alle aziende informazioni comportamentali su come i visitatori delle app mobili usano le loro dita per toccare, zoomare, pizzicare, scorrere, ecc., su diversi schermi della loro app mobile.
Come le heatmap per siti web, i punti più coinvolgenti dove gli utenti trascorrono il loro tempo sono rossi, rappresentando il calore, e i punti meno coinvolgenti sono blu, rappresentando il freddo. Inoltre, la gamma di colori tra il rosso caldo e il blu freddo mostra l'engagement medio degli utenti. Questo fornisce i dati visivi necessari che rappresentano come un utente naviga nell'app mobile e dove trascorre il suo tempo.
| CONSIGLIO: Le heatmap per app mobili sono spesso chiamate heatmap tattili poiché tracciano e salvano i diversi gesti e movimenti delle dita utilizzati per interagire con ciascuna interfaccia dell'app mobile. Questi gesti sono cruciali per le analisi di prodotto o i team UX/UI da monitorare; che si tratti di semplici tocchi singoli e scorrimenti o più complessi come lo zoom o le pressioni prolungate, tutti i movimenti forniscono dati comportamentali validi su come un utente vive un'app mobile. |
Storia delle heatmap
Le heatmap hanno fatto molta strada dal loro debutto alla fine del 1800 come matrici di dati 2D che mostrano varie sfumature di nero, bianco e grigio. Durante questo periodo, l'uso del colore per visualizzare i numeri in una tabella è emerso come una potente tecnica statistica, implementata per la prima volta in modo significativo dall'economista francese Toussaint Loua. Ha usato colori e sfumature per comprendere i cambiamenti all'interno della popolazione francese durante un censimento alla fine del XIX secolo.
Con il continuo aumento di popolarità e avanzamento delle heatmap, non è stato fino alla fine degli anni '90 che il termine è stato ufficialmente coniato da Cormac Kinney, a cui è attribuita l'invenzione del primo software di heatmap implementato nell'industria finanziaria. Ha creato un software che inseriva grandi quantità di dati finanziari dagli schermi dei trader, elaborava i cambiamenti all'interno del mercato fluttuante e visualizzava aggiornamenti di mercato in tempo reale. Questi dati venivano poi rappresentati visivamente dalle heatmap, dove i rossi e i blu mostravano le tendenze al ribasso e al rialzo del mercato durante il corso della giornata di trading. Questo ha rivoluzionato l'industria per i trader, poiché era più veloce individuare i cambiamenti nei colori rispetto al modo tradizionale di calcolare e confrontare i dati numerici.
Avanzando fino ad oggi, gli strumenti di heatmap sono utilizzati principalmente da marketer, designer UI/UX, team di analisi del prodotto e sviluppatori web per migliorare e ottimizzare l'esperienza utente per gli utenti web e delle app mobili. Più strumenti di heatmap si stanno espandendo per includere anche la funzionalità delle app mobili.
Il grafico a torta qui sotto mostra la suddivisione attuale del software di ciascun attributo all'interno della categoria degli strumenti di heatmap dal lancio dell'attributo Tipo di Dispositivo nell'ottobre 2022.
Come mostrato sopra, una schiacciante maggioranza degli strumenti di heatmap in G2 è solo per siti web (90%) a novembre 2022. Mentre possiamo aspettarci che più strumenti di heatmap per app mobili entrino nel mercato, è sicuro supporre che sarebbe una funzione supplementare aggiunta al software di heatmap per siti web.
Tre modi in cui gli strumenti di heatmap mobili aumenteranno il coinvolgimento delle app:
- Invia notifiche push: Questo software può aiutare i marketer o i venditori ad analizzare il successo delle loro notifiche push. Può fornire informazioni integrali valutando come gli utenti hanno interagito con una schermata di atterraggio, determinando dove hanno trascorso il loro tempo e valutando l'interesse per le notifiche push.
- Determina i punti di abbandono: I team di design UX/UI e di analisi del prodotto possono utilizzare questo software per rivelare vari colli di bottiglia all'interno dell'esperienza mobile. Le heatmap mobili possono scoprire dove un cliente ha lasciato la tua app e quale schermata ha abbandonato. L'abbandono del carrello è un problema comune nell'e-commerce, e questo software può aiutare a identificare i diversi problemi di usabilità che gli utenti sperimentano e che contribuiscono all'abbandono.
- Rivela problemi di UI: Che la tua app soffra di link rotti, contenuti confusi o difficoltà di navigazione, gli strumenti di heatmap mobili possono aiutare i team di design UX/UI determinando le barriere ricorrenti con l'UI, permettendo ai team UX di creare le soluzioni necessarie.
Sfruttare gli strumenti di heatmap per app mobili con altri software per massimizzare le conversioni
L'obiettivo previsto dell'uso delle heatmap è ottimizzare il coinvolgimento per aumentare i tassi di conversione. Per fare ciò, i proprietari di app dovrebbero utilizzare le heatmap per app mobili insieme ad altri software di ottimizzazione del tasso di conversione, come session replay e software di analisi del prodotto, per massimizzare questo risultato.
Gli utenti possono sbloccare un nuovo livello di analisi quando abbinano le heatmap mobili con il software di session replay. Questa dinamica simbiotica tra le heatmap mobili e il software di session replay mobile lavora insieme per mostrare registrazioni visive delle interazioni degli utenti dell'app mobile rappresentate come una heatmap in trasformazione su vari schermi mobili. Questa combinazione di software è straordinariamente efficace poiché puoi guardare ogni sessione e taggare e riprodurre eventi specifici di importanza.
Nel complesso, il software di heatmap per app mobili può aggiungere al tuo arsenale analitico di software di ottimizzazione. È uno strumento necessario per qualsiasi azienda con un'app mobile che vuole mantenere e far crescere i suoi utenti e rimanere avanti alla concorrenza.
Scegliere il software giusto per la tua azienda
Quando si acquista un software di heatmap, gli acquirenti dovrebbero determinare se il loro prodotto sarà esclusivamente basato sul web o se ci sarà una versione per app mobili. Se gli acquirenti attualmente utilizzano solo un sito web per ospitare il loro software, potrebbero aver bisogno solo di un software di heatmap standard con capacità web, di cui c'è una vasta scelta.
D'altra parte, gli strumenti di heatmap con capacità per app mobili tendono ad avere molte più funzionalità per scoprire insight UX da vari dispositivi mobili e robuste analisi delle app mobili. Sebbene non ci sia una grande selezione di strumenti di heatmap che funzionano sia per siti web che per app mobili, è una scelta sicura per le aziende che pianificano di lanciare un'app mobile in futuro.
Modificato da Jigmee Bhutia
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Alanna Iwuh
Alanna is a Market Research Analyst at G2 specializing in marketing software. She is passionate about market research and data-driven insights and is fascinated by psychology and human behavior. She also serves as a co-lead of the Ebony & Allies ERG at G2. In her free time, Alanna is somewhere traveling the world, shopping at farmer’s markets, or admiring art.
