Discussions Google Workspace Communication Tools

Avec mon compte, j'ai parfois dû appeler différents États et différents indicatifs régionaux et je ne trouve pas de moyen d'utiliser le numéro de téléphone que j'ai utilisé auparavant pour pouvoir utiliser le même indicatif régional.

Google offre une meilleure sécurité aux e-mails et autres données des utilisateurs. Mais il est toujours de votre responsabilité de garder vos données sécurisées contre de futurs incidents tels que les attaques de virus, la perte accidentelle de données, etc. Exécuter la tâche de sauvegarde des... Lire la suite

Avez-vous des difficultés avec la migration de Google Workspace vers Office 365 ? Si oui, vous devez lire cet article jusqu'à la fin. Tout d'abord, laissez-moi vous dire que cette méthode manuelle peut transférer uniquement les e-mails, les contacts, les calendriers et les règles. Pour la... Lire la suite

Récemment, je cherchais une solution efficace pour sauvegarder l'ensemble des données de Google Workspace (anciennement connu sous le nom de G Suite), puis je suis tombé sur un logiciel de sauvegarde Google Workspace incroyable qui m'a permis de sauvegarder toutes les données des applications G... Lire la suite

Si nous avons déjà du contenu sur une page FAQ de notre site web, mais dans une langue différente, quelle serait la meilleure façon de l'intégrer dans Zendesk Guide (centre d'aide) ? Existe-t-il une alternative vraiment efficace à la traduction et à l'ajout de chaque article, un par un ?

Parfois, nous sommes absents du bureau et nous avons besoin d'un système automatisé pour répondre en notre nom, nous avons besoin de l'option de réponse automatique pour de tels cas.

i.e. when getting an "internal errors - SASO has been contacted" page.

When you your organization first started using it and there after?

fgsd ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍

Not any.

We get spam chats and then the user rates the chat bad. It would be nice to delete these types of ratings as they skew our numbers and they are not a valid "bad" rating.

Depuis combien de temps êtes-vous dans l'industrie ? J'aimerais savoir.

Serian el complemento perfecto para una sola plataforma, tener que contratar dos servicios aparte, y ademas sunshine para poder utilizar la parte de mensajeria, hace que su flujo de trabajo capte menos empresas.

Currently it is only possible to get chat sounds, but was wondering if there is the ability to get sounds/notifications for emails and web form submissions.

If the messages come in and the agent doesn't have chat access they can't translate the ticket.

on the agent workspace, email chains keep being pulled into the conversation flow. this is where the customer responds back with the entire email chain as their email. this makes it extremely hard to find the latest reply when it is somewhere half way up the ticket

Which are the best practices when creating or customizing the triggers?

I received an error message when attempting to upload the screenshot of me signed in. Let me know if you would like me to provide it another way.

I am used to writing emojis and emoticons with the keyboard, it saves a lot of time. But when I talk to a customer over the chat, I have to go and use the emoji menu, instead of the regular format starting with ":", are they going to be implemented for a faster use?

When will you allow us to track metrics for "messaging" such as missed chats?

Nothing to describe.

Est-il possible que les informations de soumission de formulaire de contact (soumis par les clients/utilisateurs finaux) soient directement mises à jour dans le profil Zendesk de l'utilisateur final ? Par exemple, si une soumission de formulaire de contact arrive et que l'utilisateur final... Lire la suite

How can you help me?

Have you or your company discovered ways to learn about your public's questions that might still be unanswered? I want to not just answer questions using Zendesk but also to anticipate future or undiscovered confusion.

I would love to rely on it more but it's too buggy

If you use the Collavate Business/Team plan, you can request document approval from an external domain user, and the recipient can receive the approval document via e-mail and view and approve/reject the document without logging in or purchasing an additional license.

Everything you work on in Collavate is saved in your Google Drive, and you can rest assured that no information is left on Collavate except for the following information which is used for displaying the organization chart. – Unique ID, email address, user’s organization, last name, first name,... Lire la suite

1. If you are using Collavate web app: Click the [Process] menu on the left side of the Collavate main screen. After clicking the [Start Process] button at the top right, you can upload a file from your computer or Google Drive, or you can create an approval workflow using a template. After... Lire la suite

Ceci est une image de mon volet gauche dans Gmail - https://i.imgur.com/5B88ko6.png - J'aime faire glisser les e-mails de la liste vers les dossiers, c'est rapide et facile. Récemment, les tableaux Gmelius et les Conversations Partagées sont apparus... Lire la suite

Comme indiqué dans un défaut, j'ai remarqué que Dialpad déconnecte parfois la fonctionnalité du micro alors qu'il est indiqué qu'il est toujours connecté. Si c'est un bug connu, y a-t-il un objectif de le corriger ? Si c'est quelque chose de mon côté, que puis-je faire pour m'assurer que cela ne... Lire la suite

I didn't find a way to add the Instagram channel directly, but I saw that some providers offer that service.

We want to share our access to a client that does not need to see our other clients.

How many employess are you?

How many employees are there in Zendesk worldwide and how many in the EU

How new is this system?

I have used ZD for a couple years but I feel like I don't know all of the ways that I could be taking advantage of ZD. I would like to learn more about the reports, the administration tools, and all the ways that I can really use ZD as a power user.