Avis et détails du produit Zigpoll

I love that Zigpoll makes it easy to set up and target surveys exactly where they matter, like post-purchase or exit intent. I appreciate the real-time feedback, high response rates from on-site polls, and clean, actionable insights, including NPS/CSAT tracking. It's simple, fast, and helps me turn feedback into decisions. The initial setup was very straightforward, with an intuitive interface, which allowed us to start collecting feedback almost immediately. I also like how it integrates well with platforms like Shopify, Google Analytics, and Slack, connecting poll responses with customer behavior data. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

One area that could be improved is deeper customization and analytics. While Zigpoll is great for quick feedback collection, more advanced reporting, integrations, and design flexibility would make it even more useful for larger-scale campaigns or detailed customer analysis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Zigpoll comme notre principal outil pour collecter les retours des clients, les insights produits et les retours de l'équipe interne à travers notre écosystème de plateforme de mining de processus. J'apprécie son format de micro-sondage intégré à l'application, qui s'intègre naturellement dans le parcours utilisateur et conduit à des taux de complétion bien plus élevés que les sondages par e-mail longs avec nos clients d'entreprise occupés. Mon aspect préféré de Zigpoll est la façon dont il équilibre parfaitement simplicité, engagement et conformité pour notre environnement rapide et centré sur le client. Je trouve que les widgets de sondage intégrés à l'application sont moins intrusifs pour les utilisateurs, ce qui conduit à des taux de réponse significativement plus élevés et à des retours plus honnêtes par rapport aux sondages traditionnels en pop-up. De plus, j'ai trouvé la configuration initiale de Zigpoll relativement simple et pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support limité pour les enquêtes complexes : C'est idéal pour les sondages courts et les micro-enquêtes, mais cela manque de la logique de branchement avancée et de saut dont nous avons besoin pour les enquêtes de satisfaction d'entreprise longues et multi-pages. Le reporting natif est basique : Les tableaux de bord intégrés sont excellents pour des aperçus rapides, mais ne prennent pas en charge la tabulation croisée et la segmentation approfondie dont nous avons besoin pour les rapports aux parties prenantes. Nous exportons souvent les données vers Power BI ou Excel pour une analyse plus approfondie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité avec laquelle Zigpoll permet de collecter des retours clients en temps réel directement sur le site web. J'apprécie la possibilité de cibler les enquêtes à des moments spécifiques, comme après le paiement ou avant la sortie, car cela donne des informations significatives sans interrompre l'expérience utilisateur. Cela aide à prendre des décisions basées sur les données plutôt que de deviner, et c'est précieux car je peux poser la bonne question au bon moment, ce qui donne des informations plus précises et m'aide à améliorer rapidement l'expérience utilisateur. La configuration initiale a également été très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zigpoll fonctionne bien dans l'ensemble, mais les analyses et les intégrations pourraient être améliorées. Les analyses pourraient s'améliorer avec une meilleure segmentation et un suivi des tendances. Les intégrations pourraient être plus fluides avec des outils comme les systèmes CRM. De plus, les sondages peuvent parfois sembler intrusifs s'ils ne sont pas gérés correctement. Ils peuvent être moins intrusifs en améliorant le timing, en limitant la fréquence et en utilisant des formats plus subtils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I use Zigpoll to collect feedback and understand what clients think. I like that it is easy to use and helps us get clear feedback from clients quickly. I also like that it is simple to set up and gives quick insights we can use to improve websites. Switching from basic survey tools to Zigpoll has helped us get better website feedback. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes the customization options are limited, so it could offer more design and control features. It would be good to have more design control, like fonts, colors, layouts, and better targeting options for when or where surveys appear. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration sans code est parfaite. En tant que personne en informatique, je peux permettre aux chefs de programme et au corps professoral de créer leurs propres boucles de rétroaction contextuelles sans avoir besoin d'écrire du code ou de soumettre un ticket à chaque fois. Cette rapidité est essentielle pour une itération agile des programmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que le ciblage de base soit bon, j'aimerais des intégrations plus approfondies et innovantes avec des plateformes non commerciales courantes dans le secteur social (comme des outils CRM/LMS spécifiques que nous utilisons pour la gestion des étudiants). Compter moins sur le JavaScript personnalisé pour un ciblage interne complexe (par exemple, cibler uniquement les enseignants qui n'ont pas encore terminé leur formation informatique obligatoire) serait un gain de temps considérable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la façon dont Zigpoll rend incroyablement facile la fermeture de la boucle de rétroaction dans le support client sans frustrer les clients. Le ciblage et les déclencheurs super précis sont une caractéristique remarquable pour moi, permettant aux micro-enquêtes d'apparaître automatiquement juste après la fin d'un chat en direct, la résolution d'un ticket dans notre service d'assistance, ou sur la page de statut de commande après le traitement d'un retour. Ce timing signifie que nous obtenons des retours honnêtes et des taux de réponse élevés autour de 35-40%, ce qui est bien mieux que les enquêtes par e-mail génériques que nous utilisions auparavant. Les intégrations avec Shopify et notre service d'assistance, Gorgias, sont transparentes et nous font gagner beaucoup de temps de configuration. Le design des enquêtes est propre et flexible, me permettant de garder les enquêtes très courtes pour le CSAT post-support ou d'ajouter une logique de branchement pour des retours plus approfondis si nécessaire. De plus, leurs modèles ont un aspect professionnel et correspondent parfaitement à notre marque. La configuration initiale a été incroyablement fluide, et j'ai pu mettre en ligne notre première enquête et collecter des réponses en moins d'une heure, ce qui est génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zigpoll est honnêtement l'un des meilleurs outils que j'ai utilisés dans ce domaine, mais rien n'est parfait. Quelques domaines pourraient être améliorés pour notre cas d'utilisation du support client : Le tableau de bord de reporting est solide pour les campagnes individuelles, mais il devient un peu limité lorsque vous souhaitez comparer les performances de plusieurs enquêtes ou sur de plus longues périodes. Par exemple, les tendances CSAT côte à côte à partir de différents points de déclenchement (après chat vs. après ticket vs. après livraison) nécessitent une exportation en CSV et la création de vos propres graphiques. Quelques vues de comparaison intégrées entre campagnes feraient gagner du temps. Le plan gratuit/débutant atteint rapidement sa limite de réponses si vous avez un trafic décent ou une équipe de support occupée. Nous avons atteint la limite dans les deux premières semaines de test, ce qui a forcé une mise à niveau anticipée. Ce serait bien si le niveau gratuit avait un plafond de réponses mensuelles légèrement plus élevé pour un véritable test. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Zigpoll, c'est sa simplicité et sa rapidité pour créer et distribuer des sondages. La plateforme facilite l'engagement rapide d'un public, que ce soit pour des retours d'information, des études de marché ou des prises de décision internes. J'apprécie à quel point l'interface est intuitive—configurer des questions, personnaliser des options et partager des sondages peut se faire en quelques clics seulement. Les résultats et analyses en temps réel sont également très utiles, fournissant des informations instantanées qui aident à prendre des décisions sans attendre de longues périodes de collecte de données. Dans l'ensemble, c'est un outil très efficace pour recueillir des opinions et stimuler l'engagement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient de Zigpoll est que ses options de personnalisation peuvent être quelque peu limitées par rapport à des outils d'enquête plus avancés, en particulier pour le branding ou les types de questions complexes. De plus, bien qu'il soit excellent pour des sondages rapides, il peut ne pas être idéal pour des enquêtes approfondies ou des analyses détaillées. Certains utilisateurs trouvent également que l'intégration avec d'autres plateformes ou l'exportation de données pour une analyse plus poussée pourrait être améliorée. Dans l'ensemble, il est excellent pour la rapidité et la simplicité, mais moins adapté pour des recherches très détaillées ou à grande échelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Grâce à son design convivial, je suis capable de recueillir suffisamment d'informations en un rien de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas une seule fonctionnalité de l'application que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui ressort le plus, c'est la facilité d'installation et d'utilisation. Je n'ai pas eu besoin de compétences techniques ni d'un développeur pour le faire fonctionner. En quelques minutes, j'avais un sondage en ligne, et les réponses ont commencé à arriver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que le côté rapport soit un peu plus avancé — par exemple, pouvoir comparer les résultats entre les campagnes ou exporter des résumés plus visuels le rendrait encore plus puissant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une méthode étape par étape pour créer un sondage, même pour les débutants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a tellement de questions que parfois on perd le fil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.