En tant qu'administrateur informatique, je voudrais mentionner la fonctionnalité RCA. RCA a été très utile pour nous dans le suivi des problèmes récurrents et la résolution de la cause réelle. De plus, AI Copilot gère directement les demandes courantes dans Teams, ce qui réduit la charge de tickets.
De plus, la plateforme est facile à utiliser et s'intègre bien avec notre configuration ServiceNow et le support client est également à la hauteur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En tant que nouvel administrateur, la profondeur de la plateforme est évidente. Bien que la configuration initiale ait été rapide, maîtriser l'automatisation plus avancée et l'analyse des causes profondes nécessitera un investissement de temps dédié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.






