Avis et détails du produit Walla

J'ai juste un logiciel pour tous mes besoins de studio. Je n'ai pas besoin de toutes les intégrations (et des coûts associés) que j'avais auparavant. Et ils rendent la croissance facile ! Walls est également facile à utiliser pour le studio, les instructeurs et les clients. Je gagne tellement de temps en aidant les clients à résoudre les problèmes aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Obtenir de l'aide plus immédiatement est la seule chose qui me manque à propos de MindBody. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a tellement de fonctionnalités que j'adore à propos du logiciel Walla. Ce que j'aime le plus chez Walla, c'est la façon dont il s'intègre parfaitement à notre expérience de site web pour les nouveaux étudiants. Nos nouveaux clients le trouvent tellement facile à utiliser par rapport à notre logiciel précédent, où nous avions l'impression de perdre des clients qui arrivaient sur notre site web. Nous avons très rarement des problèmes d'utilisateur avec Walla - c'est très fluide et facile. Nous avons une large gamme d'âges parmi nos clients de yoga dans notre studio, et tout le monde peut réserver des cours et des inscriptions avec facilité ! De plus, je ne peux pas penser à un logiciel de studio de yoga où les fondateurs sont si accessibles et présents avec les utilisateurs. Laura modère le groupe Facebook de Walla où les utilisateurs lui posent des questions directes, et son temps de réponse est excellent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Walla continue d'ajouter de nouvelles fonctionnalités. Je suis avec Walla depuis mars 2022, et j'ai déjà vu tant de croissance avec le logiciel, en particulier la suite marketing ! Il n'y a rien que je n'aime pas chez Walla, mais il pourrait avoir moins de fonctionnalités que les logiciels plus grands/plus anciens sur le marché. C'est juste quelque chose à garder à l'esprit. Mais je préfère de loin avoir un logiciel de haute qualité qui est convivial plutôt que quelque chose d'instable avec plus de fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime à propos de Walla Software :

Walla Software s'intègre magnifiquement à notre site web, créant une expérience fluide pour nos clients. Ils le trouvent incroyablement facile à utiliser, ce qui améliore leur satisfaction globale. Le logiciel a tout ce dont vous avez besoin pour gérer une entreprise prospère, le tout dans une suite, ce qui en fait une solution complète pour les besoins de notre studio. De la gestion des horaires de cours à la gestion des paiements et des communications avec les clients, Walla Software rationalise nos opérations et nous aide à offrir un service exceptionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas chez Walla :

Apprendre une nouvelle plateforme prend du temps, et Walla ne fait pas exception. Cependant, le centre d'aide de Walla est un outil précieux pour naviguer dans les questions, ce qui aide à atténuer certains des défis initiaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intuitif et facile à utiliser/former les autres. Le service client est excellent. Ils répondent aux problèmes rapidement et avec une bonne communication. Ils répondent toujours à mes questions de manière approfondie, acceptent ouvertement tous les retours et répondent aux demandes de nouvelles fonctionnalités. Mes étudiants adorent également la facilité d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques éléments que j'aimerais que nous puissions ajuster ou modifier dans le backend. Des choses comme les champs obligatoires pour la création de comptes étudiants et la langue des reçus dans certains e-mails transactionnels. Je pense que ce genre de choses sera finalement abordé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a tant de choses à aimer chez Walla. Du côté client, j'aime l'expérience utilisateur simple et claire. La réservation est intuitive et les petites touches, comme les confettis lors de la réservation, les statistiques de cours et le test de personnalité, élèvent l'UX et la rendent plus amusante !

Du côté du studio, j'aime pouvoir tout faire depuis mon téléphone, de la révision des rapports à la vérification des chiffres des cours, en passant par la création d'inscriptions. J'apprécie l'approche simple et claire de Walla en matière de rapports et de compréhension de ce qui se passe avec l'entreprise, surtout lorsque je suis en déplacement.

Walla donne l'impression d'un logiciel conçu par des personnes qui comprennent vraiment le travail de gestion d'un studio/salle de sport. Ils comprennent l'importance du logiciel de studio en tant qu'extension de notre communauté et de notre expérience.

Dans l'ensemble, nous avons eu une expérience très positive avec Walla - à la fois le logiciel et l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand défi dans les logiciels de studio est toujours le reporting. Walla fait de grands progrès dans ce domaine, mais je suis enthousiaste de voir comment ils continuent à évoluer et à diriger l'industrie dans cet espace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'aucune plateforme de réservation ne soit vraiment parfaite, nous apprécions vraiment Walla pour sa commodité et sa nature conviviale. Nos clients apprécient la facilité avec laquelle ils peuvent réserver des cours, et notre fonctionnalité préférée de tous les temps est la possibilité d'ajouter un invité à vos réservations. Notre entreprise est alimentée par le bouche-à-oreille et les recommandations d'amis, donc cette fonctionnalité est vraiment excellente pour notre entreprise en particulier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de gestion des stocks de produits est encombrante. Certes, c'est une fonctionnalité plus récente et nous espérons qu'elle s'améliorera. Mais actuellement, il n'y a aucun moyen d'entrer en masse les quantités et nous devons créer les produits individuellement, puis revenir en arrière et rechercher, ouvrir le produit et effectuer quelques clics supplémentaires avant de définir l'inventaire.

Les mises à jour récentes ont également par défaut défini des produits aléatoires comme non disponibles à la vente, et il n'y a aucun moyen de corriger cela sauf en entrant et en ouvrant chaque produit individuellement. Il n'y a aucun moyen de voir quels produits sont désactivés, donc nous devons ouvrir des centaines de produits. Si nous laissons tel quel, cela arrête le flux de ventes lorsque quelqu'un souhaite acheter un produit défini comme indisponible (il y a de la confusion avec le personnel car le produit ne semble pas exister, etc.). Des maux de tête comme celui-ci soulignent que Walla est encore une nouvelle entreprise en train de développer son logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie qu'il soit facile à utiliser et qu'ils fassent toujours des mises à jour et travaillent à améliorer les capacités du logiciel pour les utilisateurs, la plupart sans coûts supplémentaires. J'accorde également de la valeur à l'investissement dans Walla comme moyen d'investir dans les femmes dans la technologie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1.) Coût de l'intégration marketing et du processus d'intégration pour cela. Après le loyer et la paie, Walla est ma dépense mensuelle la plus élevée. Je sais que je pourrais utiliser d'autres logiciels qui seraient nettement moins chers. Fournir aux propriétaires de studios plus de ressources pour une messagerie automatisée efficace serait grandement apprécié.

2.) Service client. Il a souvent fallu beaucoup de temps pour obtenir une réponse d'une personne réelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Walla est un logiciel très simplifié. L'utiliser efficacement et de manière efficiente vient très naturellement. Le site web est optimisé pour les mobiles, donc je peux gérer mon entreprise depuis mon téléphone. Leurs outils de vente et de marketing ont non seulement aidé à développer notre entreprise, mais ils l'ont fait d'une manière qui a été assez facile pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme tout logiciel, certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles. Cela dit, leur équipe est extrêmement agile, répond rapidement aux demandes de support, et est également ouverte aux retours des utilisateurs sur les changements qu'ils aimeraient voir mis en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Walla est tellement facile à utiliser. L'interface est intuitive, et juste au moment où je pense devoir trouver une solution de contournement, je découvre qu'ils y ont déjà pensé et l'ont rendu FACILE. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que nous puissions facturer des frais - pour la formation, les événements ponctuels, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation est primordiale pour moi. Je suis un ancien client de MindBody et j'ai trouvé leur logiciel encombrant et chaotique, avec trop de connexions. J'adore avoir une connexion unique pour les réservations, la suite marketing, l'application mobile, le traitement des transactions, et que l'application commerciale soit conviviale sur mobile. Les automatisations marketing et les fonctions Audience sont très puissantes. Nous aimons également beaucoup la fonctionnalité de tarification par crédit, car nous avons 2 catégories de services différentes (à des prix différents) et envisageons de passer bientôt à un système de tarification entièrement basé sur les crédits. Les personnes derrière le logiciel Walla comprennent le modèle commercial des studios de fitness boutique et leur produit le reflète. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'en général, Walla a besoin d'un meilleur service client. Le modèle basé sur le téléphone que MBO utilise me manque. Je prévois d'utiliser davantage Loom pour soumettre mes questions, car de nombreux problèmes sont trop complexes pour être expliqués par chat ou par e-mail. Bien que je trouve que tout le monde est serviable, réactif et compétent, parfois j'ai l'impression que ma question n'est pas comprise (probablement à cause du modèle de communication basé sur le chat) ou on me dit qu'il n'y a pas de solution, puis après coup, je trouve une solution par moi-même. Je pourrais me tromper, mais parfois j'ai un peu l'impression que la fermeture des tickets est l'objectif plutôt que de vraiment creuser en profondeur / faire cet effort supplémentaire. Cela pourrait être une question de volume. Il y a d'autres fonctionnalités que je n'aime pas, mais aucun logiciel n'est parfait. Une chose dont je ne suis pas fan, c'est que les achats Drop liés aux réservations en liste d'attente non satisfaites sont remboursés sur la carte enregistrée (plutôt que sous forme de crédit sur le compte). Cela représente des centaines de dollars de ventes chaque mois + des frais de carte de crédit inutiles. De plus, les frais de carte de crédit sont extrêmement élevés. Nous devrions pouvoir vendre plusieurs Plans en une seule transaction afin d'éviter de payer les 0,30 $ de frais par transaction. Il y a quelques autres "défauts", mais dans l'ensemble, je suis très satisfait de Walla et je l'ai recommandé à d'autres propriétaires de studios qui ont également rejoint Walla. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.