Avis et détails du produit Voyado

J'aime vraiment que l'équipe de support de Voyado soit très bonne et réactive. Il y a presque pas de temps d'arrêt comparé à d'autres services tiers, ce qui est important pour maintenir une opération fluide. La performance globale de l'API est bonne, et c'est crucial pour nous puisque mon client est un magasin de commerce électronique réputé. Cela aide à garantir que l'expérience client est de premier ordre avec un traitement rapide des demandes. La configuration initiale de Voyado était simple, avec les principales parties bien documentées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La documentation de l'API pourrait être améliorée et mise à jour. Il n'est pas toujours facile de trouver ce que l'on cherche. Nous avons eu une situation où nous cherchions une structure de réponse pour faire un mappage dans le code de notre côté, et les noms des propriétés étaient légèrement différents. Il a été clarifié plus tard par le support que nous utilisions un système de points différent, et c'est pourquoi c'était différent dans la documentation. Le système que nous utilisons n'était pas documenté (ou ne l'était pas à l'époque). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après avoir travaillé avec Voyado pendant plusieurs années, j'apprécie vraiment leur plateforme conviviale. Elle permet aux marketeurs d'être simplement cela – des marketeurs – sans avoir besoin de compétences en codage ou en développement. Voyado offre une solution unifiée pour les données clients et la communication, proposant des outils innovants qui facilitent la création d'expériences client significatives et personnalisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient concerne les capacités limitées actuelles de la plateforme pour l'analyse avancée. Cependant, Voyado est transparent à ce sujet et propose des plug-ins pour les clients qui nécessitent de telles fonctionnalités. Une autre limitation est que Voyado ne prend actuellement pas en charge l'envoi de notifications push de manière native. Pour activer cela, un partenaire externe est nécessaire, ce qui ajoute une certaine complexité à la configuration et aux opérations quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment à quel point Voyado est intuitif, ce qui simplifie le processus de création de segments pour nos campagnes. Les efforts de développement de produit par Voyado se démarquent également pour moi, notamment avec l'introduction du nouveau concepteur d'e-mails. Cette fonctionnalité a été très attendue car elle me permet désormais de créer et de déplacer mes propres modules facilement, améliorant ainsi considérablement mon flux de travail. De plus, l'intégration transparente de Voyado avec Situu en magasin est un autre aspect que je trouve précieux, car cela fonctionne bien ensemble dans nos opérations. En outre, la transition de Klaviyo à Voyado nous a offert l'opportunité unique de travailler avec des points de fidélité et le système de magasin, ajoutant un grand avantage à notre stratégie commerciale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve frustrant que lors de la création d'un flux de navigation abandonné en utilisant le concepteur d'e-mails ou le générateur de modules, je doive faire appel à un développeur Voyado pour développer le module pour moi, ce qui est un peu agaçant. De plus, la configuration initiale de Voyado a été lente, car je m'attendais à un processus d'intégration plus rapide pour le programme et à des flux plus simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment Voyado en tant que plateforme CRM car elle combine facilité d'utilisation et fonctionnalités puissantes. Elle offre une vue à 360° du client et rend simple la création de parcours clients personnalisés et automatisés. L'interface est intuitive, la segmentation est solide, et elle s'intègre bien avec d'autres outils – ce qui la rend à la fois efficace et agréable à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis moins enthousiaste à propos de la fonctionnalité de messagerie sur site, car je la trouve moins flexible par rapport aux autres atouts de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la facilité d'utilisation et l'intuitivité de l'interface utilisateur de Voyado. Elle simplifie considérablement les tâches complexes, rendant mes activités quotidiennes plus gérables grâce à son design intuitif. Le haut niveau de précision des fonctions de la plateforme améliore nos communications, favorisant des interactions efficaces avec les clients et les prospects, ce qui est crucial pour établir la confiance et la fidélité envers notre marque. Je suis impressionné par la grande disponibilité et la fiabilité de Voyado, car nous ne rencontrons aucun problème dans son fonctionnement. De plus, l'équipe de support fantastique derrière Voyado s'assure que toutes les préoccupations sont rapidement traitées, offrant une expérience globale sans faille. Le passage de Salesforce à Voyado Engage a également été motivé par la facilité d'utilisation que Voyado offre, ce qui réduit les ressources équivalentes temps plein (ETP) nécessaires pour les opérations. L'équipe compétente de Voyado a rendu l'expérience de configuration initiale assez simple et sans tracas, nous permettant de tout mettre en place et de fonctionner sans problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que l'OSM pourrait être mieux intégré avec le reste de la suite de produits et que les options pour le style des pop-ups pourraient être améliorées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est extrêmement convivial, avec des fonctionnalités CDP très puissantes pour les entreprises ayant une grande présence numérique qui ont besoin de connecter les points du parcours client. Je l'utilise tous les jours pour 80 % de mes tâches et je suis très satisfait du support que je reçois des équipes de Voyado. De plus, la migration vers Voyado s'est déroulée de manière assez fluide, avec une grande équipe d'experts qui ont guidé mon équipe et moi à chaque étape. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports disponibles sont soit très détaillés, soit très généraux. Personnellement, il me manque quelque chose entre les deux dans l'environnement Voyado, qui est actuellement à ma disposition sur l'outil BI de l'entreprise. De plus, la plateforme commence maintenant à s'intégrer avec une variété d'outils et d'autres plateformes, mais heureusement, le rythme est soutenu et l'intégration se déroule sans problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Voyado, c'est la simplicité et la fluidité avec lesquelles on peut travailler. C'est une plateforme avec laquelle je me suis senti à l'aise dès le début, et elle me soutient vraiment dans mes tâches quotidiennes. J'utilise Voyado quotidiennement dans mon rôle, principalement pour créer des parcours clients automatisés ou des campagnes segmentées. Voyado est en fait la première plateforme CRM avec laquelle j'ai travaillé depuis que j'ai pris mon nouveau rôle dans le CRM et je suis vraiment reconnaissant que l'interface soit si intuitive et facile à utiliser. Le CRM en tant que domaine peut être assez complexe, donc avoir un outil qui semble accessible et simple a fait une énorme différence pour moi. Cela m'a permis de me mettre rapidement à niveau et de me concentrer sur la stratégie plutôt que de lutter avec la technologie.

Je dois aussi dire que l'équipe de support mérite un grand coup de chapeau ! Ils sont toujours super sympathiques et rapides à aider chaque fois que je les contacte pour des conseils, ce qui fait une grande différence.

Nous avons mis en place quelques intégrations et solutions personnalisées, et j'apprécie vraiment à quel point Voyado a été réactif et ouvert à nos besoins. Ils ont été prêts à écouter et à s'adapter pour nous aider à créer la meilleure configuration possible, le tout dans le but de fournir une expérience client de classe mondiale. Ce genre de partenariat fait une grande différence dans la valeur que la plateforme prend pour nous à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne dirais pas que je n'aime rien fortement, mais il y a certainement quelques choses que j'aimerais voir améliorées. Les rapports semblent parfois un peu limités. Ils ne permettent pas toujours le filtrage ou les analyses approfondies dont nous avons besoin, donc nous avons fini par transférer les données vers un autre outil pour obtenir une vue d'ensemble complète. De plus, j'attends avec impatience le nouvel éditeur pour les newsletters, pouvoir apporter des modifications à nos modèles nous-mêmes rendra les choses beaucoup plus faciles et plus flexibles pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Voyado, c'est sa facilité d'utilisation, même pour les personnes qui n'ont pas de formation technique. Les fonctionnalités de segmentation et d'automatisation rendent simple la création de campagnes qui semblent réellement personnalisées sans passer des heures sur un travail manuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale a nécessité plus d'efforts que prévu car nous devions tout aligner avec nos données existantes. Une fois cette étape franchie, la plateforme est devenue beaucoup plus fluide à utiliser, mais je souhaite toujours qu'il y ait plus d'intégrations intégrées avec d'autres outils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est intuitive et conviviale, ce qui permet à notre équipe de segmenter les audiences, de créer des campagnes ciblées et de suivre les résultats en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord de reporting et d'analyse, bien que puissant, peut parfois sembler un peu accablant pour les nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctions d'automatisation fonctionnent très bien dans les campagnes couvrant l'email, le SMS et les réseaux sociaux, en utilisant du contenu dynamique et des déclencheurs comportementaux. L'automatisation, qui est basée sur les actions des clients, leurs préférences et les étapes de leur cycle de vie, est une fonctionnalité que tout professionnel du marketing et des ventes devrait avoir. Il y a aussi un composant de fidélité, qui est un ajout positif. La plateforme inclut également des fonctionnalités d'IA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La tarification peut être un peu compliquée, et malheureusement, il n'existe pas de version gratuite. Bien que l'interface utilisateur soit simple pour les tâches basiques, elle nécessite pas mal de lecture pour profiter pleinement de toutes ses fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.