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| Nous contacter | Améliorez l'efficacité des agents avec un espace de travail axé sur la messagerie. - Expérience des agents et des superviseurs : Comprend un espace de travail multi-canaux pour les agents, la co-navigation, des formulaires sécurisés pour optimiser la productivité des agents et l'expérience client.
- Expérience administrative : Comprend une console de gestion, un créateur de campagnes, et permet aux administrateurs de créer et gérer des utilisateurs et des compétences.
- Canaux de communication : Comprend le web, l'application, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anciennement Twitter) est pris en charge avec des frais supplémentaires. Comprend LivePerson Connect to Messaging (C2M) qui est une solution de déviation IVR permettant aux marques de transférer les appels vocaux vers des messages via la plateforme Conversational Cloud.
- Intégrations et expérience développeur : Comprend Integration Hub, accès à plus de 50 données, connecte et personnalise les API, connecteurs CRM et fonctions
- Automatisations et IA : Comprend Intent Manager (Construire, Optimiser, Analyser et Découvrir des fonctionnalités) Créer, gérer, tester et activer des modèles de domaine d'intention en utilisant LivePerson NLU. Comprend l'accès à des domaines préconstruits et à des packs de démarrage pour les principaux secteurs et cas d'utilisation.
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