Fonctionnalités de Userfeel

Crée des formulaires de commentaires cohérents avec la conception du site.

Prend en charge la création et le déploiement de différents types d’enquête sur différents canaux ou appareils.

Sollicite, capture et centralise les commentaires provenant de sources structurées et non structurées.

Permet aux conceptions de s’adapter automatiquement à l’appareil auquel les utilisateurs accèdent à l’enquête ou au logiciel.

Regroupe les commentaires et les transforme en informations exploitables.

Déclenche la création d’un nouveau dossier après que le client a laissé des commentaires.

Analysez les commentaires recueillis à proximité ou en temps réel.

Déclenchez des workflows stratégiques pour résoudre rapidement les problèmes et augmenter la satisfaction client.

Fournit un système sécurisé et conforme.

Inspecte, audite et surveille continuellement le système pour le maintenir à jour.

Enquêtes textuelles ou quiz liés à l’expérience utilisateur.

Clips vidéo enregistrés individuellement en fonction de situations ou d’invites.

Vidéoconférences individuelles avec les utilisateurs.

Captures d’écran ou photos contextuelles envoyées par les utilisateurs.

Réponses textuelles aux invites situationnelles.

Interception des utilisateurs pendant l’utilisation de l’application.

Intercepter les clients lors d’une expérience d’achat en personne.

Intercepter les visiteurs lorsqu’ils sont sur une page Web particulière.

Base de données des répondants fournie par le fournisseur.

Données exploitables générées à partir des réponses des utilisateurs.

Outils collaboratifs d’analyse ou de réorientation des réponses.

Outils de balisage, de stockage et de recherche de réponses.

Les réponses vidéo sont transcrites par un humain

Les réponses vidéo sont transcrites par un ordinateur

Données exploitables générées à partir des réponses des utilisateurs

Invitez les clients à répondre par SMS, e-mail ou réseaux sociaux

Créer un lien d’enquête unique pour inviter les répondants

Capturez des commentaires vidéo via l’application du fournisseur

Inviter des répondants via un widget intégré à l’application ou sur site

Solliciter des réponses à partir de la base de données pré-approuvée fournie par le fournisseur

Collecter et archiver les réponses vidéo dans une médiathèque privée

Outils de balisage, de filtrage et de recherche de réponses vidéo

Publier ou partager des vidéos en privé au sein de l’organisation ou publiquement en ligne

Fonctionnalités pour assurer le respect de la confidentialité

Fournit des informations exploitables après l’exécution de tests

Permet aux développeurs d’exécuter et d’analyser une variété de tests pertinents.

Émule les environnements applicatifs basés sur une variété d’appareils mobiles.

Maintient un historique complet des journaux de test à des fins de référence et d’analyse.

Automatise les éléments du processus de test pour alléger la charge de travail des développeurs.

Permet aux équipes d’assigner des tâches aux membres appropriés de l’équipe, de planifier des tests, etc.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches