Fonctionnalités de UsefulFeedback!

Crée des formulaires de commentaires cohérents avec la conception du site.

Prend en charge la création et le déploiement de différents types d’enquête sur différents canaux ou appareils.

Sollicite, capture et centralise les commentaires provenant de sources structurées et non structurées.

Permet aux conceptions de s’adapter automatiquement à l’appareil auquel les utilisateurs accèdent à l’enquête ou au logiciel.

Regroupe les commentaires et les transforme en informations exploitables.

Déclenche la création d’un nouveau dossier après que le client a laissé des commentaires.

Analysez les commentaires recueillis à proximité ou en temps réel.

Déclenchez des workflows stratégiques pour résoudre rapidement les problèmes et augmenter la satisfaction client.

Fournit un système sécurisé et conforme.

Inspecte, audite et surveille continuellement le système pour le maintenir à jour.

Tel que rapporté dans 18 UsefulFeedback! avis. Fournit un référentiel d’informations qui peut être utilisé par ceux qui cherchent de l’aide.

Rend les articles de la base de connaissances consultables sur le Web. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. UsefulFeedback!

Basé sur 17 UsefulFeedback! avis. Permet aux utilisateurs d’interagir avec d’autres utilisateurs pour résoudre des problèmes courants.

Optimise l’expérience client en libre-service sur les appareils mobiles Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 17 avis. UsefulFeedback!

Donne à l’utilisateur des résultats ciblés et personnalisés en fonction de son activité ou de ses préférences Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 18 avis. UsefulFeedback!

Permet aux utilisateurs d'ajouter une personnalisation sur mesure (logos, couleurs de marque, etc.) aux portails en libre-service, aux chatbots, etc. Les 18 évaluateurs de UsefulFeedback! ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 18 UsefulFeedback! avis. Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations

Utilise l’intelligence artificielle pour améliorer les flux de travail ou l’expérience client Les 18 évaluateurs de UsefulFeedback! ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 18 UsefulFeedback! avis. Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client

Permis d’utilisation par des rôles en dehors du département de service Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. UsefulFeedback!

Tel que rapporté dans 13 UsefulFeedback! avis. Permet de lier des informations utiles telles que des captures d’écran

Fournit un contact direct entre les CSR et les clients en dehors des jalons Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. UsefulFeedback!

Informe les parties prenantes des activités sur les cas remontés ou de grande valeur Les 13 évaluateurs de UsefulFeedback! ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 13 UsefulFeedback! avis. Évalue la fréquence des types de plaintes

Comprend un tableau de bord ou d’autres moyens de surveillance des performances Les 13 évaluateurs de UsefulFeedback! ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs