# UsefulFeedback! Reviews **Vendor:** iCasework Limited **Category:** [Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 40 ## About UsefulFeedback! UsefulFeedback! est un système de gestion des plaintes basé sur le cloud, hautement configurable, conçu pour aider les organisations à capturer, gérer et rapporter efficacement les plaintes et les retours des clients à travers l'ensemble de leur réseau d'affaires. En automatisant le processus d'interaction et d'engagement sur tous les canaux de l'entreprise — y compris les employés de première ligne, les équipes de service client et les prestataires de services externes — UsefulFeedback! permet aux entreprises d'améliorer l'expérience client, d'améliorer les niveaux de service et de se conformer aux exigences réglementaires. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Gestion des cas : Rationalise la réception, l'attribution et la réponse aux plaintes et aux retours, garantissant une gestion efficace à travers l'organisation. - Classification des plaintes : Catégorise les plaintes pour faciliter l'analyse ciblée et les stratégies de résolution. - Actions correctives (CAPA) : Met en œuvre des actions correctives et préventives pour traiter les causes profondes des plaintes. - Suivi des plaintes clients : Surveille l'avancement et le statut de chaque plainte pour garantir une résolution rapide. - Gestion des retours : Collecte et analyse les retours des clients pour favoriser l'amélioration continue. - Suivi des problèmes : Identifie et surveille les problèmes pour éviter leur récurrence et améliorer la qualité du service. - Gestion de l'assurance qualité : Assure la conformité aux normes de qualité et aux exigences réglementaires. - Routage : Dirige les plaintes vers le personnel ou les départements appropriés pour une gestion efficace. - Portail en libre-service : Offre aux clients une plateforme pour soumettre et suivre leurs plaintes et retours. - Surveillance des médias sociaux : Surveille et gère les commentaires et plaintes sur les plateformes de médias sociaux pour maintenir la réputation de la marque. Valeur principale et solutions fournies : UsefulFeedback! offre une plateforme évolutive, sécurisée et conviviale qui permet aux organisations de : - Améliorer l'expérience client : En gérant efficacement les plaintes et les retours, les entreprises peuvent répondre rapidement aux préoccupations des clients, conduisant à une satisfaction et une fidélité accrues. - Améliorer les niveaux de service : Les capacités complètes de suivi et de rapport du système permettent aux organisations d'identifier les lacunes de service et de mettre en œuvre des améliorations. - Assurer la conformité réglementaire : Avec des modèles et configurations spécifiques à l'industrie, UsefulFeedback! aide les organisations à adhérer aux réglementations et normes pertinentes. - Faciliter l'analyse des causes profondes : Les outils d'analyse et de rapport de la plateforme fournissent des informations sur les causes sous-jacentes des plaintes, permettant des mesures proactives pour prévenir les problèmes futurs. En intégrant UsefulFeedback! dans leurs opérations, les organisations peuvent transformer les plaintes des clients en opportunités d'amélioration, favorisant une culture d'amélioration continue et de centrage sur le client. ## UsefulFeedback! Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de UsefulFeedback!, facilitant le partage et la compréhension efficaces des retours. (14 reviews) - Les utilisateurs adorent la **fonctionnalité unique de carte intégrée** de UsefulFeedback!, qui améliore la compréhension des plaintes des clients et améliore le support. (11 reviews) - Les utilisateurs louent le **excellent support client** de UsefulFeedback!, améliorant considérablement leur expérience et le processus d'intégration. (10 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **clarté et la praticité des retours** de UsefulFeedback!, améliorant ainsi la qualité globale et l'alignement avec les objectifs. (10 reviews) - Les utilisateurs soulignent la **facilité d'intégration** avec UsefulFeedback!, améliorant la compréhension des clients et les améliorations de projet. (10 reviews) - Intégrations faciles (8 reviews) - Les utilisateurs louent **la gestion des cas de UsefulFeedback!** pour sa polyvalence dans la capture et la gestion efficace des retours clients. (6 reviews) - Amélioration de l'efficacité (6 reviews) - Facilité de mise en œuvre (6 reviews) - Accès facile (5 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent la **courbe d'apprentissage abrupte** intimidante, rendant les nombreuses options de personnalisation accablantes pour les nouveaux venus. (6 reviews) - Les utilisateurs trouvent que le prix de UsefulFeedback! est **cher** , ce qui est particulièrement difficile à supporter pour les petites entreprises. (4 reviews) - Les utilisateurs rencontrent une **performance lente** avec UsefulFeedback!, en particulier lors du traitement de plusieurs entrées de feedback. (4 reviews) - Les utilisateurs expriment des préoccupations concernant le **manque de ressources** nécessaires, rendant la plateforme chronophage et difficile à gérer. (3 reviews) - Les utilisateurs sont confrontés à **des coûts élevés et des fonctionnalités limitées** avec UsefulFeedback!, ce qui le rend moins accessible pour les petites entreprises. (3 reviews) - Personnalisation limitée (3 reviews) - Chargement lent (3 reviews) - Complexité (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **complexité d'utilisation** de UsefulFeedback! accablante, ce qui rend difficile pour les nouveaux clients de naviguer facilement. (2 reviews) - Problèmes d'intégration (2 reviews) ## UsefulFeedback! Reviews ### 1. Défis d'utilisabilité au milieu des avantages riches en fonctionnalités **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hindustan J. **Reviewed Date:** December 20, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** J'aime que UsefulFeedback! apporte clarté et contrôle à ce qui est habituellement un processus désordonné et stressant. Il centralise tous les canaux de retour d'information en un seul hub et garantit que rien ne se perd ou n'est ignoré. Il offre une visibilité de bout en bout, des règles d'escalade et une responsabilité claire, ce que nos anciens outils ne pouvaient tout simplement pas garantir à grande échelle. La configuration est simple avec un bon support, et les avantages à long terme l'emportent largement sur l'effort initial. J'apprécie également l'utilisation de UsefulFeedback! avec d'autres outils comme les systèmes CRM et Email, ce qui lui permet d'agir comme le hub central de retour d'information et de réclamations. **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** Les principales faiblesses de UsefulFeedback! proviennent souvent du même endroit que ses forces — c'est un système puissant et riche en fonctionnalités. Avec des améliorations de l'ergonomie, de l'intégration, des performances et de la simplicité de configuration, il pourrait être encore plus accessible et efficace pour les utilisateurs quotidiens. **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise UsefulFeedback! pour centraliser les retours et les plaintes, garantissant que rien ne se perd. Il offre une visibilité de bout en bout, une responsabilité claire et un suivi plus facile des progrès, résolvant ainsi les problèmes que j'avais avec les retours manquants et la responsabilité peu claire. ### 2. Collecte et analyse de feedback sans effort **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chetan M. | i prefer not to say **Reviewed Date:** January 13, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** J'utilise principalement UsefulFeedback! en raison de son interface simple et intuitive qui me fournit des informations significatives sans être accablante. L'organisation et la présentation claire des retours facilitent l'identification des tendances et des domaines à améliorer. J'apprécie la façon dont cela me fait gagner du temps par rapport à la collecte manuelle de retours, en gardant tout au même endroit. L'expérience globale fluide et efficace, avec un accès facile aux retours, rend le processus sans effort. La configuration initiale a été très facile, ce que j'ai vraiment apprécié. **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** rien **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise UsefulFeedback! pour recueillir facilement des retours d'information authentiques et les garder organisés, rendant les décisions plus basées sur les données. Cela résout le problème des retours d'information dispersés en fournissant des informations structurées et exploitables en un seul endroit, ce qui permet de gagner du temps et de m'aider à améliorer les produits et services de manière efficace. ### 3. Un outil simple mais puissant pour recueillir des retours d'information **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Varun R. | Full Stack Developer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 13, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** Ce que j'apprécie vraiment dans le service, c'est à quel point il est facile à utiliser. Cela rend tout le processus très fluide. J'aime aussi la rapidité avec laquelle nous pouvons collecter des données d'insights et les transformer en actions, ce qui me fait gagner à la fois du temps et des efforts. **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** Ce que je n'aime pas à ce sujet, c'est que même s'il est très puissant, l'interface peut parfois sembler un peu trop chargée avec toutes ces options. Ce qui rendrait l'expérience formidable serait un design plus moderne, accompagné d'améliorations de vitesse. **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est un outil vraiment génial qui facilite la collecte, l'organisation et l'utilisation des retours. Pour moi, au lieu de gérer des réponses aléatoires ou de tout suivre manuellement, il aide simplement à tout rassembler. Il me fait gagner énormément de temps, évite les malentendus et donne une vue claire de ce qui fonctionne et de ce qui doit être amélioré. ### 4. Parfait mélange de performance et d'innovation **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** AKHILESH D. | Sales Manager, Rédaction et édition, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 31, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** UsefulFeedback se distingue par sa plateforme remarquablement polyvalente et régulière pour gérer les retours des clients. Sa capacité à rationaliser l'intégration des analyses, à traiter les problèmes de demande et à fournir des informations essentielles le rend très précieux pour améliorer l'expérience client. De même, l'automatisation des flux de travail et ses puissants outils de reporting aident les équipes à suivre les progrès et à résoudre les problèmes efficacement. L'interface facile à utiliser et la flexibilité pour les organisations de toutes tailles sont également des éléments importants. **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** Un obstacle attendu de UsefulFeedback! est que ses choix de personnalisation globaux et ses parties à découvrir peuvent sembler accablants pour les nouveaux utilisateurs, nécessitant une courbe d'apprentissage et d'adaptation plus importante. De plus, les petites entreprises pourraient trouver le prix un peu élevé par rapport à d'autres options moins complexes. Quelques utilisateurs signalent également que l'intégration avec certains outils tiers pourrait être améliorée pour un flux de travail plus fluide. **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** UsefulFeedback! s'occupe des principales difficultés liées à la gestion des plaintes, au suivi des retours et à l'amélioration de l'expérience client. Il regroupe toutes les analyses et plaintes des clients, ce qui rend plus facile la surveillance, la priorisation et la résolution efficace des problèmes. En automatisant les flux de travail et en créant des insights significatifs, il réduit les temps de réponse et améliore la responsabilité au sein des équipes. Les avantages incluent une fidélité client améliorée, des processus internes rationalisés et une meilleure prise de décision grâce à une évaluation continue des retours. Il aide également à construire des relations plus solides avec les clients en s'assurant que leurs préoccupations sont traitées rapidement et de manière authentique. ### 5. Donner un retour ne semblera pas être une corvée pour les clients avec cela. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Debet R. | Client Support Representative, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** La meilleure chose est que ce logiciel dispose d'une carte intégrée, qui montre exactement d'où provient la plainte. Peu d'autres logiciels ont cela. En dehors de cela, l'interface utilisateur est bonne et pratique, vous pouvez voir la division des plaintes par mots-clés, ce qui facilite la tâche du responsable pour séparer et attribuer le travail. Il dispose également d'un tableau de bord extrêmement bon, vous pouvez donc facilement voir qui a fait quel travail dans votre équipe. Dans l'ensemble, un très bon outil pour aider vos clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** Bien qu'il ait beaucoup de fonctionnalités, l'interface utilisateur semble encore un peu maladroite et vieillotte. Pourrait bénéficier d'une mise à jour. **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il s'agit essentiellement de résoudre les plaintes des clients et cela m'aide à voir quelles plaintes ont été résolues ou non résolues, d'où elles proviennent et quel travail mon équipe a fait ou doit faire. ### 6. « Un instrument indispensable pour recueillir des avis » **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manjunath M U. | Senior Engineer - Research & Development - Mechanical, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 04, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** UsefulFeedback offre une large gamme de fonctions, y compris la capacité de collecter des retours et des enquêtes. Pour l'analyse, nous pouvons facilement le convertir en un rapport. Les intégrations avec des applications populaires comme HubSpot, Salesforce, et d'autres sont prises en charge. Nous l'utilisons fréquemment car il est devenu indispensable pour nous. Ils ont un excellent service client via chat ou email. La plateforme offre des instructions complètes, ce qui rend la mise en œuvre facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** Un aspect que je trouve à propos de cette plateforme est le temps de chargement parfois lent, surtout lors du traitement de plusieurs entrées de retour. De plus, elle nécessite peu de ressources pour fonctionner efficacement. Pour les petites entreprises, le prix peut être un peu plus élevé, mais cela en vaut vraiment la peine. **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Disons que je suis l'utilisateur du produit 'Y' de la société 'X'. Je fais une enquête de marché sur le produit de différentes entreprises et j'ai choisi le produit de la société 'X'. Maintenant, je vais partager mon expérience ou mes commentaires sur le produit et l'entreprise avec eux ou je vais les partager sur différentes plateformes de partage de commentaires. Qu'ils soient bons ou mauvais, ces commentaires doivent atteindre l'entreprise afin qu'elle puisse s'améliorer de toutes les manières possibles. Pour tout ce processus, UsefulFeedback est une solution unique pour eux. ### 7. Un outil essentiel pour recueillir des retours d'information **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** UsefulFeedback offre de nombreuses fonctionnalités comme la collecte d'enquêtes et de retours d'information. Nous pouvons facilement les convertir en rapports pour l'analyse. Il prend en charge les intégrations avec des logiciels populaires comme Salesforce, HubSpot et d'autres. Nous l'utilisons très souvent car il est devenu essentiel pour nous. Ils fournissent un support client incroyable par chat ou par mail. La mise en œuvre est très facile car la plateforme fournit des instructions étape par étape pour cela. **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** Les prix peuvent être un peu plus élevés pour les petites entreprises, mais la valeur est définitivement là. **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** UsefulFeedback! offre un moyen efficace de recueillir et d'organiser les retours des clients. Nous pouvons l'intégrer à nos outils CRM, ce qui facilite l'action sur les retours. De nos jours, nous ne manquons plus aucun retour précieux. Le tableau de bord est simple et épuré, ce qui ne nécessite pas beaucoup d'apprentissage. Dans l'ensemble, UsefulFeedback! a amélioré la satisfaction client et rationalisé notre prise de décision, en faisant un outil essentiel pour notre entreprise. ### 8. solution de gestion des plaintes et des retours d'information prééminente et rationalisée. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** charlotte A. | software developer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 28, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** La plateforme offre une interface intuitive pour une collecte de réponses sans effort avec des notifications en temps réel pour s'assurer qu'aucun retour ne passe inaperçu. Le logiciel propose une large gamme de fonctionnalités ainsi qu'un support client prêt à aider pour toute question ou problème, garantissant ainsi une expérience sans tracas. La plateforme est facile à mettre en œuvre, ce qui en fait un ajout transparent à tout flux de travail d'entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** Ce que je n'aime pas à propos de cette plateforme, c'est le temps de chargement parfois frustrant, en particulier lorsqu'il s'agit de gérer plusieurs entrées de commentaires, et aussi le fait qu'elle nécessite beaucoup de ressources pour fonctionner. **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le logiciel résout le problème de la gestion et de l'analyse efficaces des retours clients en réduisant considérablement le temps passé sur le traitement manuel des retours. La plateforme permet aux entreprises de recevoir les détails des retours négatifs beaucoup plus rapidement, leur permettant de résoudre les problèmes rapidement et de protéger leur réputation. Le logiciel a la capacité de gérer et de catégoriser efficacement les plaintes pour une meilleure organisation et une résolution plus rapide. ### 9. Facilité d'utilisation de UsefulFeedback. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jocelyn D. | Customer Service Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 22, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** Les retours utiles sont des informations qui m'aident à améliorer mes actions ou comportements. Les retours visent également à fournir des commentaires utiles, des conseils et des suggestions d'amélioration aux employés pour augmenter leur productivité et soutenir leur développement professionnel. Un retour efficace doit se concentrer sur le travail de l'employé, ses comportements, ses forces et ses faiblesses, et ne pas être une attaque contre sa personnalité. Il est très facile à mettre en œuvre et à utiliser. Le support client est d'une grande aide. J'utilise assez souvent ce site. La quantité de fonctionnalités est vaste et plus que suffisante pour que je puisse les utiliser. L'intégration est très facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de UsefulFeedback. **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** UsefulFeedback me donne des informations sur ce que je corresponds avec le client ainsi que sur la façon d'interagir avec lui. Je dois faire attention à la manière de répondre à leurs questions et de quelle manière. En fonction de la gravité de la situation ainsi que de la population affectée, la solution peut être atteinte. ### 10. Une excellente solution pour votre entreprise. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** chaitanay c. | Analyst, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 26, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** Les retours d'information utiles sont essentiels pour votre entreprise, car ils recueillent des informations auprès des clients et vous aident à comprendre leurs perspectives sur votre entreprise. Ces informations peuvent être inestimables pour apporter des améliorations éclairées et améliorer la satisfaction des clients. De plus, cela s'accompagne de la facilité d'utilisation, car les données collectives peuvent être facilement intégrées et mises en œuvre dans l'organisation, améliorant ainsi l'écosystème global et les fonctionnalités qu'elle offre. **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** Cela peut ne pas être immédiatement évident, mais il y a des moments où je me retrouve à remettre en question la source. Cependant, il dispose de données du passé, donc la fréquence d'utilisation continue de diminuer à long terme jusqu'à ce qu'un nouveau produit soit proposé et qu'il y ait une marge d'amélioration dans le support client. **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Usefulfeedback recueille tous les problèmes que rencontrent les clients et fournit des détails sur les domaines où l'entreprise est défaillante. ### 11. Je recommande vivement à toute entreprise souhaitant améliorer ses services ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Laura C. | Customer Support Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 28, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** UsefulFeedback est un excellent outil pour recueillir et gérer les retours des clients. Il est simple à utiliser, nous aide à rester organisés et facilite la prise de mesures en fonction de ce que disent nos clients. Je le recommande vivement à toute entreprise souhaitant améliorer ses services ! **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** Rationalisez le processus d'analyse des retours pour obtenir des insights et des actions plus rapides. **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise UsefulFeedback pour recueillir les avis des clients, suivre les problèmes et identifier les domaines à améliorer dans nos services. ### 12. Standardiser la collecte de données dans tous les domaines. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saad M. | Chief Data Officer, Gestion de l'éducation, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 03, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** Avec UsefulFeedback!, nous avons pu simplifier efficacement certains des défis liés à la réception et à la gestion des retours clients, en particulier les plaintes. Le logiciel fournit une passerelle que les employés du magasin peuvent utiliser pour soumettre des problèmes et suivre leur progression. **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** J'ai remarqué que UsefulFeedback! ne permet pas beaucoup de variation concernant les catégories de plaintes. Les options actuelles ne classifient pas adéquatement les problèmes concernant la disponibilité des produits ou le long temps d'attente à la caisse. **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** UsefulFeedback! a une manière de ne pas organiser les plaintes des clients, ce qui est un problème qu'il a cherché à surmonter. Il a également l'avantage supplémentaire d'offrir un espace unique pour tous les retours que nous recevons et analysons pour déterminer les tendances. ### 13. Quelle est l'utilité de UsefulFeedback **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Valeria M. | Tech Support Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 19, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** sa flexibilité, qui permet aux entreprises d'adapter les flux de travail à nos besoins spécifiques, comment il s'intègre bien avec les logiciels de messagerie et dispose de solides fonctionnalités de gestion qui aident à améliorer les temps de réponse et à suivre les améliorations **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** coûts élevés, qui peuvent être prohibitifs pour les petites entreprises, absence d'API, langage limité et nécessite un paiement annuel, ne permet pas de paiement mensuel. **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** rationaliser l'organisation et l'analyse des informations client, cela facilite la collecte des informations et fournit des insights exploitables tout en aidant à la productivité de l'équipe, de plus, c'est tellement facile à utiliser. ### 14. Bon logiciel pour les retours et les plaintes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Suriya K. | Data analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 27, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** Il offre une carte intégrée qui montre l'origine des plaintes, ce qui est une caractéristique unique que l'on ne trouve pas couramment dans d'autres logiciels. **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** Les nombreuses options de personnalisation peuvent sembler accablantes pour les nouveaux utilisateurs, nécessitant une courbe d'apprentissage plus abrupte. **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** rationalise le processus de capture, de gestion et de rapport sur les plaintes et les retours d'information à travers le réseau d'entreprise. Cela aide à résoudre les problèmes rapidement et à améliorer la satisfaction des clients. ### 15. Bon pour la santé **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à E-learning | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** Les retours d'expérience améliorent le produit et l'expérience utilisateur. **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** Je pense qu'il faut un retour d'information après 15 à 30 jours pour chaque produit pour un meilleur fonctionnement. **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les retours d'information font se sentir bien chaque fois que l'on va acheter ou vendre. ### 16. Examen pour UsefulFeedback **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek D. | Lead Consultant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 31, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** Il se concentre sur la fourniture de retours d'information qui sont plus pratiques, clairs et spécifiques. Les retours d'information fournis sont alignés sur les objectifs. **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** Il manque un mécanisme de suivi. Sans suivi ou retour d'information, cela pourrait ne pas mener à des améliorations. De plus, je ressens que le processus de retour d'information est chronophage et pourrait être raccourci pour encourager l'utilisateur. **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En fournissant des retours constructifs et orientés vers des objectifs, cela aide l'utilisateur à se développer. Il a un processus de retour d'information standardisé et fiable qui favorise également un sentiment de confiance parmi ses utilisateurs. ### 17. Revoir **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ritesh S. | Java developer intern , Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 11, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** Nous pouvons comprendre le client et le client et apporter des améliorations en conséquence. Facile à utiliser. Implémenté dans notre projet. Bon service client et support. L'intégration est facile. La fréquence d'utilisation est d'environ 2 à 3 fois par semaine. Les fonctionnalités permettent de modifier, sélectionner et comprendre les retours des utilisateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** Parfois, cela peut donner des informations sur différents problèmes dans différentes situations. **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il a résolu de nombreuses tâches pour comprendre le client et l'utilisateur et résoudre leurs problèmes en conséquence. ### 18. Meilleur retour d'information utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** pratheba r. | TA Specialist, Conseil, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 21, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** Des retours d'information utiles soutiendront tous les aspects et la facilité d'utilisation. Ils augmentent la fréquence d'utilisation. Et guident chaque fois que nécessaire. Nous pouvons connaître tous les nombres de fonctionnalités. Une chose principale à reconnaître est la facilité de mise en œuvre et la facilité d'intégration. Sans support client, l'utilisateur ne peut pas utiliser cela. **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** rien de tel, mais cela prendra un certain temps pour comprendre. **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le principal avantage d'un retour d'information utile est qu'il nous guidera en tout temps. Il peut résoudre tous les problèmes. ### 19. Meilleur site de service client... **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pawan C. | Inventory and Catalog Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 21, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** Récemment, mon client avait besoin d'un site qui aide à améliorer le service client et après avoir cherché sur de nombreux sites, j'ai trouvé des retours utiles. Ils sont très bons, faciles à mettre en œuvre et à intégrer, et ils offrent également un certain nombre de fonctionnalités qui aident à obtenir de bons résultats. De plus, ils fournissent un bon support client et nous utilisons ces services fréquemment... **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** Pour l'instant, je n'ai trouvé rien de négatif. **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Des retours utiles aident à résoudre les services clients de nos clients. ### 20. Excellent site d'avis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 27, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** Le fait qu'il soit très facile de partager un avis et qu'on puisse y accéder de n'importe où le rend cool. **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** Il n'y a rien que je dirais personnellement que je n'aime pas à propos de UsefulFeedback, l'interface et tout était génial ! **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Distinguer entre un service fonctionnel ou pertinent et son opposé. Cela me donne confiance dans la décision que je suis sur le point de prendre concernant un service particulier. ### 21. Excellent **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** rutuja k. | BIM Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 22, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** UsefulFeedback est utile pour fournir des retours, pour identifier les domaines particuliers où une amélioration est nécessaire et il est également utile pour optimiser le processus de tout travail, entreprise, etc. **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** Cela prend beaucoup de temps et cela nécessite également de nombreuses ressources pour ce travail. **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il résout le problème dans les domaines où les gens ne comprennent pas ce qu'il faut améliorer. Et deuxièmement, il aide l'organisation à fournir des retours honnêtes pour prendre des décisions appropriées. ### 22. Revue pour le logiciel UsefulFeedback **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Versha Rathore C. | Assistant Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 12, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** C'est un logiciel qui aide à gérer les données, à les capturer, à les gérer et à marquer les rapports et les plaintes à travers les réseaux. **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** Cela peut améliorer leurs niveaux de service et donner une réponse rapide à toutes les plaintes. **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il est utile dans les affaires car il peut capturer, gérer et rendre compte de toute plainte. Fournissez les données dans une seule mise en page. ### 23. Très utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vishakha K. | Core Committee member, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 22, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** offre une interface conviviale qui facilite la collecte de commentaires et des notifications en temps réel garantissent qu'aucun retour d'information n'est négligé. Il prend en charge les options multilingues, ce qui le rend idéal pour les entreprises mondiales. **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** Les temps de chargement peuvent être frustrants, surtout lorsqu'on gère plusieurs entrées de retour. Il ne s'intègre pas facilement avec de nombreux outils tiers. **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** le problème de gérer et d'analyser efficacement les retours des clients. Réduit le temps passé à traiter manuellement les retours. ### 24. Courez pour mieux **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nelson M. | To Handle Customers life cycle with new or old , SMS & E Mail, offers communication, data updating,, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** Les retours améliorent toujours la qualité et les exigences. **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** Parfois, les gens donnent le bon retour, mais nous n'aimons pas la vérité. **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En parlant des retours, les retours sont liés à tout ce sur quoi vous travaillez, comme une application, un logiciel, un système, le comportement des clients, le service, etc. ### 25. utiliser cela était génial. UsefulFeedback! gère le côté réclamations et a beaucoup aidé. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ernest S. | On site manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 23, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** La chose la plus utile à propos de cela était la gestion derrière tout cela. **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** D'après les expériences que j'ai eues, je peux personnellement dire qu'à mon avis, il y a peu de choses, voire rien, que je n'aime pas à ce sujet. **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** être capable de gérer les plaintes et de s'organiser en conséquence. ### 26. Approche plus professionnelle pour les retours d'information **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** James O. | Company Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 21, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** Nous avons constaté que nous obtenons des taux d'engagement améliorés par rapport à notre système de messagerie précédent. **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** Tous les points de données que nous souhaiterions collecter n'ont pas encore été mis en œuvre. **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous recevons les détails de tout retour négatif beaucoup plus rapidement, ce qui nous permet de minimiser les dommages à la réputation. ### 27. Meilleur outil pour les retours d'information **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anamika R. | Senior Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 27, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** Simplifier le processus de réception et de traitement des retours des clients, en particulier les plaintes, a été rendu plus facile avec UsefulFeedback ! **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** Ce n'est pas tout à fait ça, mais cela peut prendre un peu de temps à comprendre. **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Économise beaucoup de temps et donne des retours avec différents paramètres ### 28. facile à utiliser **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ana B. | Business support, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 29, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** facilité d'utilisation, fonctionnalités efficaces de gestion de la performance, et support client réactif. **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** rien de spécial que j'ai vu. c'est efficace autant que je l'ai utilisé **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** suivi des dossiers, réception des plaintes et automatisation des flux de travail pour rationaliser le processus de résolution des plaintes. ### 29. C'est très utile et perspicace en même temps. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shivam B. | CSE, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 23, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** Faites en sorte que le retour d'information soit une approche à double sens et respectez les différences culturelles. **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** Les gens peuvent ressentir des émotions négatives lorsqu'ils reçoivent des retours critiques. **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gérer et résoudre les problèmes pour l'entreprise ### 30. Expérience incroyable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bhaskar S. | Finance Analyst, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 21, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** Wow ! Quel niveau de satisfaction cela procure **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** Le manque de certaines fonctionnalités ajoute un peu à ses inconvénients. **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Usefulfeedback fournit beaucoup de retours aux utilisateurs ### 31. Bon produit **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pratique du droit | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 03, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** Facile à utiliser lors de l'organisation et de la collecte de retours d'information provenant de plusieurs canaux. **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** Un retour excessif sans analyse appropriée peut conduire à avoir trop d'informations - intervention de l'utilisateur requise **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lors de la mise en œuvre de projets, il a été un outil utile à utiliser pour résoudre les problèmes en suspens et garantir qu'une transition adéquate vers le service en direct prend en compte les retours d'expérience. ### 32. Retour d'information **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** Application conviviale avec des phrases faciles à comprendre **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** Interface utilisateur, conception, modèle utilisé pour créer chaque page de l'application **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** UsefulFeedback! aide à collecter et analyser les retours pour repérer les problèmes et améliorer les produits ou services. Cela nous bénéficie en offrant des informations précieuses, en nous aidant à prioriser les changements et en améliorant la satisfaction globale. ### 33. Meilleur outil de retour d'information client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Satakshi S. | Digital Marketing Manager , Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** C'est un service à la demande pour capturer, gérer et rendre compte des plaintes et des retours d'information à travers l'ensemble de votre réseau d'entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** Il y a une possibilité d'améliorer l'interface utilisateur car actuellement elle n'est pas très bonne. **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Une fois intégré au système, il prend en charge tous les types de gestion des plaintes. Nous avons réduit notre SLA de manière significative grâce à cet outil. ### 34. Incroyable fournisseur de services **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ankit B. | UX labeller, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** Cela nous donne la liberté de donner notre avis sur chaque sujet où nous devons rectifier ou résoudre. **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** Rien de mon côté pour détester cela... et une qualité de support incroyable de l'équipe de back-end donc aucun problème du tout. **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Oui, cela nous donne beaucoup de choix de problèmes, donc cela peut aider à obtenir une meilleure clarification sur les requêtes. ### 35. Un excellent logiciel pour gérer les plaintes de toute organisation ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zakaria B. | Network & System Administrator, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 26, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** La meilleure partie de UsefulFeedback est qu'il prévient les problèmes et réduit les plaintes. Étant donné qu'il est sur le cloud, il est hautement évolutif et peut être accessible de n'importe où. Il améliore également l'expérience client. **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** Il n'y a pas de lien direct pour une démo. Le prix n'est également écrit nulle part, donc vous ne savez peut-être pas combien cela coûte. Vous ne pouvez pas le télécharger et l'héberger sur votre serveur. **Recommandations à d’autres personnes envisageant UsefulFeedback!:** Ce logiciel est l'un des meilleurs logiciels dans le cloud. **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons UsefulFeedback pour obtenir des retours de tous les canaux et les analyser afin de prévenir les problèmes qui peuvent éloigner les clients. Nous examinons chaque retour et essayons de le résoudre dans un délai concis. ### 36. Mon expérience avec UsefulFeedback! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Casey C. | Paralegal, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** L'accessibilité et la facilité avec laquelle je peux exprimer mes opinions. Les retours d'autres personnes que vous servez sont très importants et UsefulFeedback est si simple mais très utile par rapport à ses concurrents. **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** Rien jusqu'à présent. Sauf que parfois, l'application met un peu plus de temps que d'habitude à se charger. Cela pourrait cependant être un défaut de l'utilisateur. C'est parfait à part cela ! Très, très utile pour notre école. **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Résoudre les problèmes que les étudiants mentionnent, tels que les prix ou le manque de ressources. Cette application nous permet de poser des questions afin de recevoir des retours positifs et d'améliorer l'expérience des étudiants pendant leur séjour à l'école ! ### 37. Simple à utiliser et perspicace **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Laura D. | Recruitment and Onboarding Operations Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 15, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** J'aime l'interface moderne et son aspect convivial. C'est facile de former de nouveaux coéquipiers sur son utilisation lors de l'intégration. **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** De nombreux destinataires disent qu'il ressemble à des communications indésirables et/ou qu'il va dans le dossier des courriers indésirables. **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facile d'organiser des informations utiles afin qu'elles puissent être présentées et facilement interprétées/comprises. ### 38. Une performance logicielle unique en son genre **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Patricia Mae C. | Payroll Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 30, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** Un logiciel facile à utiliser pour les clients et les consommateurs où nous pouvons y accéder facilement. Il nous a aidés à améliorer notre communication avec les plaintes des clients et aussi un programme sans tracas et allant droit au but. **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** Peut-être que cette application n'est pas si conviviale en termes de prix. **Recommandations à d’autres personnes envisageant UsefulFeedback!:** Je recommande vivement cette application, surtout pour ceux qui souhaitent organiser leurs plaintes sans tracas. **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'organisation, l'analyse des données et des retours sont devenus faciles. ### 39. Super produit ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** La capacité de capturer tous les retours d'information au sein de votre réseau. **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** Bien qu'il y ait un essai gratuit, le prix peut être un peu élevé. **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Capable de voir les préoccupations des clients. Les avantages résident dans la formation pour comprendre les préoccupations actuelles. ### 40. un outil incroyable pour documenter les cas et gérer toutes les plaintes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 14, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de UsefulFeedback!?** ils sont basés sur le cloud et ont une IA qui apprend des plaintes actuelles **Que n’aimez-vous pas à propos de UsefulFeedback!?** l'application mobile ne fonctionne parfois pas correctement **Quels sont les problèmes que UsefulFeedback! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** avoir un outil de bonnes pratiques pour référence future ## UsefulFeedback! Discussions - [À quoi sert UsefulFeedback! ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-usefulfeedback-used-for) - [View UsefulFeedback! pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/usefulfeedback/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-02+01%3A19%3A09+-0500&secure%5Bsession_id%5D=04bb27d6-923a-47ff-84ae-680ff5bff403&secure%5Btoken%5D=f090a616d832bb5afd6155c130ba43efb28e7680ac7b917e94426d5cadb422c3&format=llm_user) ## UsefulFeedback! 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