Fonctionnalités de Unwrap.ai
Gestion des enquêtes (8)
Cohérence de la conception de la marque
Crée des formulaires de commentaires cohérents avec la conception du site.
Déploiement de l’enquête
Prend en charge la création et le déploiement de différents types d’enquête sur différents canaux ou appareils.
Collecte de commentaires
Sollicite, capture et centralise les commentaires provenant de sources structurées et non structurées.
Réactivité de l’appareil
Permet aux conceptions de s’adapter automatiquement à l’appareil auquel les utilisateurs accèdent à l’enquête ou au logiciel.
Constructeur d’enquêtes
Permet aux utilisateurs de créer des enquêtes via un simple glisser-déposer ou un éditeur WYSIWYG
Types de questions
Permet l’utilisation de divers types de questions telles que les questions ouvertes, fermées, à choix multiples et les évaluations
Modèles
Propose des modèles prédéfinis pour créer des enquêtes avec différents publics ou cas d’utilisation
Répartition de l’enquête
Fournit des outils pour la distribution de sondages par courriel, SMS, médias sociaux, etc.
Gestion des processus (4)
Agrégation des commentaires
Regroupe les commentaires et les transforme en informations exploitables.
Déclencher des alertes
Déclenche la création d’un nouveau dossier après que le client a laissé des commentaires.
Analyse en temps réel
Analysez les commentaires recueillis à proximité ou en temps réel.
Action en temps réel
Déclenchez des workflows stratégiques pour résoudre rapidement les problèmes et augmenter la satisfaction client.
Gestion du système (2)
Sécurité
Fournit un système sécurisé et conforme.
Surveillance du système
Inspecte, audite et surveille continuellement le système pour le maintenir à jour.
Gestion de la rétroaction (3)
-
Étiquetage
Baliser le contenu à organiser et à affecter à des services ou catégories spécifiques
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Segmentation
Décomposez une population d’utilisateurs par données démographiques, actions de séquence, temps et capacité à créer des segments personnalisés.
-
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Permet aux utilisateurs de créer facilement des rapports et des tableaux de bord personnalisés.
Analyse de rétroaction (3)
-
Analyse thématique
Identifie les expressions clés, les thèmes et les modèles dans un texte donné
-
Analyse du sentiment
Produit le sentiment (positif ou négatif) d’un texte donné
Notation NPS/CSAT
Mesures et rapports sur le NPS, le CSAT ou d’autres mesures au fil du temps
Sources de rétroaction (4)
-
Avis en ligne
Analyse les commentaires des avis en ligne
-
Enquêtes
Analyse les commentaires des enquêtes via des fonctionnalités d’enquête intégrées ou des intégrations avec des outils d’enquête
-
Les médias sociaux
Analyse les commentaires des clients sur les médias sociaux
-
Canaux de service à la clientèle
Analyse les commentaires provenant des intégrations avec les outils de service client, tels que les services d’assistance et le chat en direct
Personnalisation de l’enquête (4)
Logique de branchement/saut
Permet de créer des enquêtes plus intelligentes basées sur les actions et les réponses des répondants
Marque
Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, les logos et les URL des sondages pour qu’ils correspondent à l’image de marque de l’entreprise
Support multimédia
Possibilité d’intégrer des vidéos, des photos ou d’autres médias enrichis
Enquêtes multilingues
Permet la création d’enquêtes dans différentes langues et la traduction avancée des enquêtes
Aperçus de l'enquête (4)
Reporting & Analytique
Fournit des outils pour visualiser et analyser les données
Intégration des outils de BI
Permet l’intégration avec des applications tierces de reporting et de Business Intelligence
Exportation de données
Permet aux utilisateurs d’exporter des rapports du produit vers un fichier .xsl, .csv ou .pdf
Autorisations
Permet aux administrateurs de définir des autorisations sur l’affichage, le filtrage ou le partage des résultats d’enquête
Configuration (3)
Intégration
Permet d’importer des données à partir de diverses sources et dans plusieurs formats de données.
Entretien
Maintient, met à jour et teste constamment les sources de données pour garantir la qualité.
Sans code
Permet aux utilisateurs d’analyser facilement les données sans avoir besoin de coder.
Données (2)
Sécurité
Assure la confidentialité et la sécurité des données des clients.
Visualisation des données
Visualise les données textuelles à l’aide de tableaux et de graphiques.
Analyse (7)
Automatisation
Automatise les processus manuels techniques en arrière-plan.
Reconnaissance d’entité nommée
Identifie des entités telles que l’organisation, le nom de la personne, l’emplacement, etc.
Extraction de phrases clés
Extrait des phrases clés pour déterminer des modèles et des thèmes dans le texte.
Analyse thématique
Identifie et organise automatiquement le texte en fonction du sujet ou du sujet.
Analyse du sentiment
Utilise l’analyse des sentiments pour capturer les commentaires des utilisateurs.
Identification de la langue
Identifie la langue dans laquelle le texte a été écrit.
Syntaxe/partie de l’analyse vocale
Permet d’identifier la syntaxe et les parties du discours.
Personnalisation (3)
Paramétrage prédéfini
Autorisez la personnalisation des fonctionnalités (phrase-clé, rubriques, sentiment, entité nommée) en ajoutant des mots-clés ou des exceptions.
Extension personnalisée
Autoriser l’utilisateur à ajouter des fonctions personnalisées aux fonctionnalités d’analyse
Compositionnalité
Les modèles créés par l’utilisateur peuvent être utilisés comme fonctionnalités / pré-construits dans d’autres modèles
IA générative (6)
Génération de texte
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Génération de texte
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Génération de texte
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Agentic AI - Enquête (3)
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs


