La manière dont Unwrap regroupe les retours, crée de nouveaux groupes basés sur les changements précédents, et la mise à jour constante de l'outil, qui offre les dernières fonctionnalités d'IA, est excellente. De plus, l'Assistant et les Tableaux de bord sont mes fonctionnalités préférées. En tant que personne qui travaille constamment avec des données, les analyse, crée des rapports et exporte des retours, je trouve ces outils extrêmement utiles et précis ! Dans notre entreprise, nous devons créer des rapports hebdomadaires, vérifier les métriques, et suivre les nouvelles pointes de problèmes et le sentiment global. La façon dont Unwrap fait cela rend le travail beaucoup plus facile, rend le processus plus facile à comprendre, et, comme je le dis toujours, nous donne une vue d'ensemble complète du problème et du sentiment global. La manière dont l'outil extrait tout des magasins (Apple et Google), d'Intercom, des réseaux sociaux, et aussi de Discord le rend très complet. Nous sommes satisfaits de la façon dont Unwrap gère les reposts, et l'IA dans l'Assistant fonctionne très bien ; nous n'avons jamais eu de problèmes avec la plateforme. Le prix annuel est très bon, et nous avons eu une période d'essai d'un mois incroyable. Le support de l'équipe via Slack est également remarquable ; il y a toujours quelqu'un de disponible pour aider ou pour planifier un appel afin de discuter de problèmes potentiels, de questions ou de suggestions.

Équipe de réussite client, alertes en temps réel. L'équipe d'ingénierie construit ce que vous leur demandez. Assistant IA utile.

Dans l'ensemble, j'adore les fonctionnalités existantes, mais plus encore, j'adore la rapidité avec laquelle l'entreprise innove et lance fréquemment de nouvelles fonctionnalités. De plus, la suite d'intégrations disponibles avec d'autres plateformes est exceptionnelle. Cela ne cesse vraiment de s'améliorer, sans oublier que l'équipe d'Unwrap est incroyable et fait partie des plus réactives et proactives parmi nos équipes de fournisseurs.