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Je ne recommanderais pas cet outil aux équipes qui valorisent la transparence, les retours constructifs et les interactions respectueuses avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai participé à deux appels de démonstration après des relances persistantes de la part du fondateur lui-même. Le produit est clairement encore en développement - plusieurs fonctionnalités ne fonctionnaient pas comme prévu, du moins pour l'industrie des services de commerce électronique. Et c'est compréhensible pour un outil en phase de démarrage.
Ce qui n'est pas acceptable, c'est la manière dont les préoccupations ont été traitées.
Lorsque j'ai soulevé des questions légitimes concernant la préparation et la valeur, le fondateur a brusquement quitté la réunion sans discussion. Le contraste entre les relances agressives avant-vente et le désengagement après retour d'expérience était décevant.
Cette interaction soulève de sérieuses préoccupations concernant le support client et la culture d'entreprise une fois que l'argent change de mains.
Il existe déjà des outils plus matures et stables dans cette catégorie qui offrent une meilleure fiabilité et un support plus professionnel.
Les produits en début de développement peuvent s'améliorer. L'attitude et l'éthique sont plus difficiles à corriger. D'après cette expérience, je ne recommanderais pas cet outil aux équipes qui valorisent la transparence, les retours constructifs et les interactions respectueuses avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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