Fonctionnalités de Twixor

Basé sur 35 Twixor avis. Fournit un référentiel d’informations qui peut être utilisé par ceux qui cherchent de l’aide.

Rend les articles de la base de connaissances consultables sur le Web. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 35 avis. Twixor

Permet aux utilisateurs d’interagir avec d’autres utilisateurs pour résoudre des problèmes courants. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 36 avis. Twixor

Basé sur 33 Twixor avis. Optimise l’expérience client en libre-service sur les appareils mobiles

Tel que rapporté dans 33 Twixor avis. Donne à l’utilisateur des résultats ciblés et personnalisés en fonction de son activité ou de ses préférences

Permet aux utilisateurs d'ajouter une personnalisation sur mesure (logos, couleurs de marque, etc.) aux portails en libre-service, aux chatbots, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 34 avis. Twixor

Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 33 avis. Twixor

Basé sur 33 Twixor avis. Utilise l’intelligence artificielle pour améliorer les flux de travail ou l’expérience client

Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 33 avis. Twixor

Active une fenêtre de discussion contextuelle sur les sites Web de l’entreprise pour encourager l’interaction entre les visiteurs du site Web et les représentants désignés de l’entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 34 avis. Twixor

Basé sur 35 Twixor avis. Envoie des notifications aux deux côtés de la conversation.

Tel que rapporté dans 34 Twixor avis. Envoie des courriels automatisés pour engager davantage les clients et les clients potentiels.

Permet d’activer le chat en direct dans l’application pour l’aide client. Les 35 évaluateurs de Twixor ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux agents de rejoindre la session de navigation d’un client et de naviguer sur le site Web avec eux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 31 avis. Twixor

Basé sur 35 Twixor avis. Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat.

Archive les conversations dans un emplacement séparé pour référence ultérieure. Les 35 évaluateurs de Twixor ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux employés de désigner des clients potentiels. Les 34 évaluateurs de Twixor ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Établit une base de connaissances pour la référence des employés pendant les conversations. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 33 avis. Twixor

Fournit un emplacement central pour les demandes d’aide, aidant les employés à répondre plus rapidement. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 34 avis. Twixor

Permet la création de profils pour les contacts et les clients. Les 34 évaluateurs de Twixor ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 38 Twixor avis. Réponses cartographiées pour les conversations.

Tel que rapporté dans 38 Twixor avis. Intelligence artificielle (IA) et implication de chatbots.

Composante humaine en direct des conversations. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 38 avis. Twixor

Tel que rapporté dans 38 Twixor avis. Qualité de l’interface pour la conception et la personnalisation des cartes de conversation.

Basé sur 38 Twixor avis. Conversations diffusées sur les médias sociaux.

Conversations effectuées par le biais d’intégrations ou de fenêtres contextuelles sur des sites Web. Les 36 évaluateurs de Twixor ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Conversations effectuées par message texte (SMS). Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 37 avis. Twixor

Conversations effectuées par des assistants vocaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 37 avis. Twixor

Conversations diffusées par d’autres canaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 29 avis. Twixor

Tel que rapporté dans 37 Twixor avis. Qualité globale du ciblage client en fonction des besoins ou des situations.

Basé sur 36 Twixor avis. Création et modification de profils clients en fonction des conversations.

Rapports basés sur des résultats de conversation spécifiques et globaux. Les 37 évaluateurs de Twixor ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Capture et organisation des leads à partir des conversations. Les 36 évaluateurs de Twixor ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Taux de réussite des conversations menant aux achats des clients. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 37 avis. Twixor

Basé sur 26 Twixor avis. Permet de créer un flux de travail basé sur une logique métier ou une condition spécifique afin d’acheminer le travail vers différentes personnes en fonction de règles.

Basé sur 26 Twixor avis. Fournit à l’utilisateur un environnement sans code ou low-code dans lequel il peut créer des applications et des flux de travail, y compris des fonctionnalités de glisser-déplacer.

Permet à l’utilisateur de gérer des documents, y compris le contrôle de version, et d’intégrer ces documents à des applications tierces. Les 26 évaluateurs de Twixor ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 26 Twixor avis. Intègre des données et des processus provenant de sources multiples dans un seul système.

Basé sur 26 Twixor avis. Créez des interfaces une seule fois et utilisez-les dans un ou plusieurs processus.

Permet à l’utilisateur de créer et d’utiliser des formulaires sur des appareils mobiles. Les 26 évaluateurs de Twixor ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 26 Twixor avis. Rationalisez le flux des processus de travail en établissant des déclencheurs et des alertes qui informent et acheminent les informations aux personnes appropriées lorsque leur action est requise dans le cadre du processus de rémunération.

Affiche visuellement les applications connectées et les données intégrées. Permet la personnalisation et la gestion des structures de flux de travail. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 25 avis. Twixor

Basé sur 26 Twixor avis. Traitement des modifications apportées aux sources de données et aux applications au fur et à mesure que les modifications sont apportées en temps réel.

Tel que rapporté dans 26 Twixor avis. Offre la possibilité d’enregistrer les processus effectués par des humains pour être recréés par des robots.

Basé sur 36 Twixor avis. La plate-forme est capable de déterminer automatiquement comment résoudre les tickets d’aide sans l’aide d’agents humains

Les réponses de la plate-forme aux clients peuvent être personnalisées pour améliorer la compréhension, la relatabilité et l’intelligence émotionnelle Les 36 évaluateurs de Twixor ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Lorsque l’IA n’est pas en mesure de traiter un type particulier de demande client, elle est en mesure de déterminer quel est le meilleur agent auquel renvoyer le ticket Les 36 évaluateurs de Twixor ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur divers canaux.

Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours d'information des clients, des employés ou d'autres parties prenantes.

Permet aux utilisateurs d'automatiser la gestion, le traitement et la gestion des documents.

Fournit des réponses personnalisées à l’interlocuteur en fonction de la segmentation ou des réponses passées. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 31 avis. Twixor

Tel que rapporté dans 31 Twixor avis. Dispose d’outils (p. ex. tableaux de bord et rapports) pour mieux comprendre les conversations que les assistants virtuels intelligents ont eues.

Peut avoir une conversation naturelle et humaine avec un localisateur. Les 31 évaluateurs de Twixor ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Personnalisez vos workflows de chat avec des règles et des automatisations. Les 38 évaluateurs de Twixor ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 38 Twixor avis. Contrôlez avec qui le chatbot converse (et quand).

Basé sur 38 Twixor avis. A la capacité de connecter l’interlocalisateur avec un agent humain lorsque le besoin s’en fait sentir.

Peut fournir aux interlocuteurs des menus à travers lesquels ils peuvent choisir une réponse pertinente. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 36 avis. Twixor

Tel que rapporté dans 37 Twixor avis. Peut envoyer une séquence déclenchée de messages automatisés envoyés selon une planification prédéfinie de manière ciblée.

Permet aux entreprises de modifier les conversations pour répondre aux besoins uniques de leur entreprise. Les 30 évaluateurs de Twixor ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 31 Twixor avis. Permet aux utilisateurs de mettre à jour les systèmes, tels que CRM, en fonction des conversations.

Permet aux utilisateurs de maintenir et d’observer la précision et la viabilité des assistants virtuels intelligents. Les 31 évaluateurs de Twixor ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 37 Twixor avis. Fournir des outils pour le chat en direct sur son site Web.

Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 37 avis. Twixor

A la capacité de personnaliser l’apparence du chatbot pour correspondre à l’image de marque de l’entreprise. Les 37 évaluateurs de Twixor ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 37 Twixor avis. Donne à l’utilisateur la possibilité d’analyser les conversations avec le chatbot et de voir ses performances.

Basé sur 36 Twixor avis. Permet aux utilisateurs de tester l’efficacité de diverses réponses grâce à des tests A / B.

Permet de varier l’accès aux paramètres du chatbot et de l’administrateur, en fonction de l’utilisateur, de son rôle, etc. Les 38 évaluateurs de Twixor ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 38 Twixor avis. Peut collecter et stocker des informations provenant d’interlocuteurs tels que le courrier électronique, le numéro de téléphone, etc.

Basé sur 36 Twixor avis. Est capable de traiter les demandes soumises par des données texte à partir du chat en direct, du courrier électronique ou des SMS

Comprend la parole humaine et peut la transcrire en texte pour le traitement Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 36 avis. Twixor

Tel que rapporté dans 36 Twixor avis. L’IA est capable d’accéder aux connaissances internes de l’entreprise pour informer et guider les réponses aux demandes des clients

La plateforme d’IA est capable d’apprendre au fil du temps comment interpréter chaque type de demande client et améliorer la qualité de leurs réponses Les 36 évaluateurs de Twixor ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 36 Twixor avis. Les capacités multilingues permettent à l’IA de traiter les demandes de renseignements provenant de nombreuses langues

Les réponses de l’IA aux demandes des clients fournissent des conversations organiques de type humain. La plate-forme est capable de comprendre une question, quelle que soit sa formulation, et de fournir des réponses complètes Les 36 évaluateurs de Twixor ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 25 Twixor avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 24 évaluateurs de Twixor ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 24 Twixor avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Tel que rapporté dans 24 Twixor avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Basé sur 23 Twixor avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte en fonction d'une demande de texte.

Tel que rapporté dans 23 Twixor avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Tel que rapporté dans 23 Twixor avis. Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 23 avis. Twixor

Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur différents canaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Twixor

Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur différents canaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Twixor

Basé sur 12 Twixor avis. Permet aux utilisateurs d'automatiser le processus de génération et de qualification des prospects commerciaux.

Basé sur 12 Twixor avis. Permet aux utilisateurs d'automatiser la manipulation, le traitement et la gestion des documents.

Tel que rapporté dans 12 Twixor avis. Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours des clients, des employés ou d'autres parties prenantes.

Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence. Les 12 évaluateurs de Twixor ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 12 Twixor avis. Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.

Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Twixor

Tel que rapporté dans 12 Twixor avis. Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur.

Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.

Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.

Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante.

Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur.

Permet à l'agent IA de résoudre de manière autonome les requêtes des clients sans intervention humaine.

Permet à l'agent IA de fournir des réponses précises en fonction du contexte des demandes des clients.

Permet à l'agent IA d'analyser le sentiment des clients et d'ajuster les réponses en conséquence.

Permet à l'agent IA de récupérer des informations d'une base de connaissances pour aider à la résolution de requêtes.

Fournit aux utilisateurs la possibilité d'interagir avec l'agent IA dans plusieurs langues pour un support mondial.

Permet à l'agent IA d'initier des interactions, telles que des rappels ou des suivis, avec les clients.

Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours clients après les interactions.

Permet à l'agent IA d'identifier quand les problèmes nécessitent une intervention humaine et de les escalader de manière appropriée.

Permet à l'agent IA de rationaliser les tâches répétitives du service client, améliorant ainsi l'efficacité et les temps de réponse.

Permettez aux chatbots alimentés par l'IA de fournir des réponses intelligentes et des recommandations de produits personnalisées.

Déclenchez des messages basés sur des actions spécifiques des clients telles que des messages personnalisés, des promotions ou l'abandon de panier.

Utilisez l'IA Agentic pour offrir un engagement client supérieur grâce à des conversations semblables à celles des humains.

Permettez aux utilisateurs d'utiliser des assistants vocaux, tels qu'Alexa, Google Assistant et Siri, pour faire des achats en utilisant des commandes vocales.

Permettez aux utilisateurs de s'engager dans des applications de communication telles que WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, etc.

Permettez l'intégration avec les magasins de commerce électronique pour importer des produits, gérer l'inventaire et recevoir des notifications de commande.

Ajoutez des fonctionnalités de commerce conversationnel à travers divers canaux de vente et points de contact client.

Intégrez-vous à la plateforme de paiement pour accepter les paiements depuis l'interface de chat.

Intégrez-vous avec le CRM, le POS ou tout outil de marketing pour envoyer des réductions, des offres, des recommandations et des campagnes personnalisées.

Fournissez des informations sur le comportement des clients, les tendances de vente et la performance du chatbot.

Suivez les indicateurs clés de performance tels que la satisfaction client, les taux de conversion et les ventes globales générées par les canaux conversationnels.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs