Avis et détails du produit Touchpoint MX

Cette plateforme offre des capacités de marketing multicanal, y compris l'email, le SMS, le web, le mobile et les programmes de fidélité. Elle propose une automatisation avancée avec des actions déclenchées, une segmentation et un contenu dynamique. Les analyses sont robustes, fournissant des rapports en temps réel, un suivi du ROI et des outils pour l'optimisation des campagnes. De plus, l'intégration CRM permet une synchronisation transparente avec les bases de données clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de configuration n'est pas très simple, car j'ai rencontré plusieurs défis lors de la mise en œuvre initiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme de TouchpointMX permet aux entreprises d'interagir avec les clients à travers divers canaux, tels que l'email, le SMS, les réseaux sociaux, et plus encore.

Les outils de cartographie et de gestion du parcours client peuvent aider les entreprises à comprendre l'expérience client de bout en bout et à identifier les domaines à améliorer.

Les capacités d'analyse de données et de reporting permettent aux entreprises d'obtenir des informations sur le comportement et les préférences des clients.

De plus, les solutions de TouchpointMX peuvent aider les entreprises à améliorer l'expérience client, à augmenter l'engagement et à générer des revenus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les plateformes CX peuvent être complexes et nécessitent une courbe d'apprentissage abrupte. Vous pourriez trouver la navigation sur la plateforme difficile ou avoir du mal à comprendre comment utiliser ses fonctionnalités efficacement. Les plateformes CX peuvent être coûteuses, en particulier pour les petites entreprises ou les startups. Vous pourriez rencontrer des difficultés à intégrer la plateforme CX avec les logiciels ou systèmes existants au sein de votre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Touchpoint MX a une fonction d'aperçu en temps réel qui me permet de voir un retour visuel immédiat au fur et à mesure que je fais les modifications. Il offre également une large gamme de fonctionnalités telles que des filtres, des effets qui aident à obtenir des résultats professionnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Touchpoint MX a un temps de réponse lent, ce qui le rend frustrant à utiliser. Parfois, il plante, surtout lorsque j'utilise de grands fichiers image. Il a un mode de tarification basé sur un abonnement, ce qui est encore un inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime comment cela me tient informé sur ce que mes clients aiment et n'aiment pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas comment il conserve les informations personnelles de tout le monde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les graphiques qui sont explicatifs et l'accès facile à chaque outil autour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le menu peut être un peu déroutant et ne peut pas actualiser la page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un puissant outil d'automatisation du marketing qui pourrait nous amener au niveau supérieur en termes de promotions marketing et de ses métriques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme d'expérience client est très lente. La performance doit être améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un bon rapport sur le tableau de bord, inclut beaucoup de personnalisation des e-mails de prospects aux pages de destination. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est ce que vous en faites, cela peut être puissant mais nécessite beaucoup de personnalisation pour commencer. Les fonctions prêtes à l'emploi sont assez rudimentaires et basiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation. Facilité de mise en œuvre. Facilité d'intégration. Fréquence d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client est trop lent à répondre. Nombre de fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la majorité des services, tels que l'intégration des e-mails, l'automatisation du marketing, l'analyse de contenu, le reciblage pour augmenter l'engagement, etc., pour lesquels nous recevons des données précises et qui me sont extrêmement bénéfiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour obtenir les meilleurs résultats, nous devons être plus précis en termes d'automatisation, comme identifier les données pour localiser la gamme de clients, et je crois que Touchpoint devrait également réduire certains prix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité d'acquisition de prospects avec plusieurs points de contact comme les enquêtes, les e-mails, les messages push mobiles est un élément clé et aussi le programme de fidélisation et de rétention de l'engagement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Démonstration de produit, ainsi que connecteur intégré, sont uniquement avec des services de marque connue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.