Avis et détails du produit TopClass

They respond fairly quickly to any issues that arise within the system. When we were setting up our integration between Nimble (Salesforce) and our LMS, they offered thorough technical support, which was very helpful. Overall, the implementation process was smooth.

The system itself is quite user-friendly, and whenever support is needed, they give clear instructions on how to access specific features or make updates. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

At times, it can take quite a while to get a resolution for an issue. Many problems appear to be sent to the defect forum, where the timeline for resolution is often unclear. While our organization has not been significantly affected by this process so far, a major issue could potentially lead to a negative experience for users. Additionally, it seems that many of the system updates are not designed for organizations that do not sell products through the LMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas une chose à propos de l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TopClass a complètement compliqué notre processus de certification. Cela a rendu les processus plus manuels et a augmenté notre charge de travail. Le système n'est pas convivial, beaucoup de nos apprenants nécessitant une navigation et un soutien pour comprendre. Il manque de fonctionnalités de base telles que la recherche de formations externes par utilisateur. Un processus nécessite plusieurs clics pour être complété, comme le remplacement d'un cours. C'est un système compliqué qui promet une personnalisation mais qui ne tient pas cette promesse. Le libellé sur le parcours de certification, les boutons et les documents (Apprentissage Complété versus Relevé de Notes) ne peuvent pas être modifiés pour correspondre au vocabulaire de notre programme, ce qui cause de la confusion chez les apprenants. Tant d'autres LMS ont un tableau de bord propre et basé sur des icônes, ce sur quoi TopClass est également à la traîne. Pas convivial pour les apprenants et pas convivial pour les administrateurs. Un énorme regret car cela a compliqué notre entreprise et augmenté la frustration des apprenants et la charge de travail de l'équipe. Les approbations de formations externes sont trop compliquées à approuver et sensibles aux dates de validité. Elles ne seront pas appliquées sans notification à l'administrateur, ce qui double le travail. Les données n'ont pas migré correctement depuis notre AMS, nous devons donc faire face à des problèmes de perte de données en plus de tout le reste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que nous apprécions le plus chez TopClass, c'est sa flexibilité et sa scalabilité—que ce soit pour les certifications, l'apprentissage mixte ou les personnalisations orientées client, il répond constamment aux besoins d'un environnement d'entreprise complexe. Il est également facile à utiliser et simple à mettre en œuvre, ce qui a permis à nos équipes et à nos clients de l'adopter rapidement et en toute confiance. Parce qu'il est au cœur de notre activité, nous utilisons TopClass de manière intensive—littéralement toute la journée, tous les jours—pour offrir une formation et un engagement à grande échelle. L'aspect le plus utile est la façon dont il s'intègre parfaitement à notre modèle d'affaires tout en supportant des centaines de milliers d'utilisateurs, associé à des rapports robustes et au support de classe mondiale que nous recevons de l'équipe de WBT Systems. L'avantage d'utiliser TopClass est qu'il nous a permis de transmettre notre expertise à travers une plateforme de premier ordre depuis plus de deux décennies, impactant positivement non seulement nos clients mais aussi leurs clients, et servant de prolongement vital à notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que notre expérience globale avec TopClass ait été exceptionnelle, comme avec toute plateforme d'entreprise, il peut y avoir des courbes d'apprentissage occasionnelles lors du déploiement de nouvelles fonctionnalités ou de la personnalisation avancée. Parfois, l'étendue des fonctionnalités signifie qu'il faut une planification réfléchie pour tirer pleinement parti de tout ce que le système offre. Cela dit, ce sont des considérations mineures par rapport à la valeur que nous recevons, et le soutien de l'équipe de WBT Systems a toujours permis de s'assurer que les défis sont rapidement relevés et que des solutions sont trouvées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais la stabilité du système. Je n'ai pas constaté de pannes sauf pendant les périodes de mise à jour planifiées. J'aime aussi les outils de création de cours, ils sont simples, directs et faciles pour créer de nouveaux cours. Je dirais également que les rapports offrent beaucoup de variété et sont rapides et précis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais les voir automatiser la réinitialisation des mots de passe des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser. Excellent support client. Expérience utilisateur merveilleuse pour nos membres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que la fonction de fusion dans notre AMS déclenche une fusion des mêmes comptes dans TopClass, afin que je n'aie pas à le faire à deux endroits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'une manière ou d'une autre, je parviens à faire les choses que je dois faire sur la plateforme. Si j'ai besoin d'aide, quelqu'un me répond généralement dans la journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne trouve pas la plateforme très intuitive et je dois chercher beaucoup de réponses à mes questions ou demander de l'aide au support. J'ai également trouvé que certaines fonctionnalités manquaient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il s'intègre bien avec Microsoft Dynamics et facilite l'inscription de nos membres aux cours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il soit trié par date du cours et non par date de création. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TopClass est facile à mettre en œuvre et fonctionne parfaitement avec iMIS. La configuration des cours est rapide et il existe de nombreuses options pour les types de contenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports pourraient être beaucoup plus personnalisables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client est réactif et serviable. La plateforme nous permet de commercialiser des cours en ligne à notre adhésion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est un peu maladroite et ce serait formidable pour les clients de longue date d'avoir une formation disponible pour le nouveau personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TopClass a beaucoup à offrir. Nous ajoutons constamment de nouveaux contenus à notre LMS. La configuration des produits est simple, et les fonctionnalités du catalogue ne sont pas seulement visuellement attrayantes, mais offrent également de vastes opportunités de marketing adaptées à nos membres de l'association. De plus, le service client est exceptionnel. Dans ma recherche d'un nouveau LMS pour remplacer notre précédent, j'ai évalué divers aspects tels que les fonctionnalités et le coût, mais j'ai accordé une importance significative aux avis sur le service client. TopClass se distingue par le meilleur support client que j'ai expérimenté parmi les quatre différents LMS que j'ai précédemment configurés et gérés. Même lorsque des défis d'intégration sont survenus, non dus à TopClass lui-même, ils ont collaboré de manière proactive avec notre entreprise partenaire pour résoudre les problèmes. Malgré le fait d'être une entreprise internationale, TopClass répond toujours rapidement, peu importe l'heure à laquelle je sollicite de l'aide. Leur engagement envers le service client simplifie grandement le processus de recherche de solutions lorsque cela est nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, je souhaite que les améliorations soient plus universellement applicables à tous les clients. Bien que TopClass offre un contrôle étendu grâce aux fonctionnalités de super administrateur, je me retrouve à vouloir encore plus de flexibilité, en particulier dans le domaine des conventions de dénomination des produits. Différents clients utilisent souvent des terminologies variées pour leurs produits, et il serait bénéfique si nous pouvions étiqueter les produits en utilisant notre propre nomenclature au lieu d'être limités aux conventions de dénomination par défaut fournies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.