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Avis et détails du produit TheySaid

TheySaid remplace les outils de rétroaction traditionnels par des conversations incroyablement perspicaces. Nous ne sommes pas l'outil de sondage de votre grand-père. Au lieu de formulaires ennuyeux, votre intervieweur IA pose aux clients et aux employés des questions profondes et personnalisées pour vous aider à vraiment comprendre pourquoi les gens ont donné leur réponse. Et avec TheySaid, vous pouvez recueillir tout type de rétroaction alimentée par l'IA : enquêtes, formulaires, entretiens, tests utilisateurs et sondages. Caractéristiques clés : 1. Enseignez à l'IA votre organisation en téléchargeant des sites Web ou des documents 2. Contrôlez comment l'IA pose des questions de suivi pendant que les utilisateurs répondent à vos questions 3. Agissez en temps réel avec des actions générées automatiquement pour chaque réponse 4. Obtenez des thèmes et des insights exploitables à travers toutes vos réponses

Vendeur

Theysaid inc.

Discussions

Communauté de TheySaid

Langues prises en charge

English

Description du produit

TheySaid.io est une plateforme de gestion des retours clients qui utilise l'IA pour aider les responsables des revenus, les chefs de produit et les équipes de réussite client à collecter, analyser et agir sur les retours clients afin de stimuler la croissance et d'améliorer les expériences client. La plateforme exploite des méthodes d'enquête innovantes, y compris des enquêtes alimentées par l'IA, pour fournir des insights plus profonds sur les parcours et comportements des clients, permettant aux entreprises de prendre des décisions basées sur les données qui améliorent la rétention des clients et la croissance des revenus. Caractéristiques clés : - Enquêtes alimentées par l'IA : Utilise l'IA pour créer des enquêtes dynamiques et personnalisées qui s'adaptent aux réponses des participants en temps réel. - Enquêtes conversationnelles basées sur le parcours : Suivent le parcours du client pour recueillir des retours pertinents et engageants. - Score/Métrique de Valeur de Perception Client (CPV) : Quantifie la perception et la satisfaction des clients pour une communication claire. - Recommandations de questions intelligentes : Suggère des questions pertinentes basées sur les données et les tendances des retours. - Analytique et rapports avancés : Fournit des outils robustes pour identifier les tendances et générer des rapports personnalisables. - Intégration avec les systèmes existants : L'intégration avec le CRM et d'autres systèmes assure une vue unifiée des retours clients.

Aperçu par

Lihong Hicken

Tarification

Tarification fournie par TheySaid.

Free

Gratuit

50 Responses Par mois

Essential

$49.00

250 Responses Par mois

Voir plus d'informations sur les prix

Alternatives les mieux notées

Gainsight Customer Success

4.5/5

(1,595)

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Média de TheySaid

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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Oleksandr A. G.

Senior Project Manager

Entreprise (> 1000 employés)

6/24/2025

"Bons aperçus et rapports"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de TheySaid?

Technologie IA intégrée pour rationaliser la prise de décision Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de TheySaid?

Probablement un manque d'intégrations avec d'autres plateformes, contrairement à Microsoft Forms par exemple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à E-learning

Petite entreprise (50 employés ou moins)

8/5/2025

"Génial !"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de TheySaid?

L'IA était adaptative, cohérente et perspicace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de TheySaid?

rien vraiment, je ne suis pas très difficile. je veux juste quelque chose qui fonctionne. et cela a fonctionné Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Recherche

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

7/15/2025

"Un nouvel outil d'IA pour la création simplifiée de sondages"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de TheySaid?

L'utilisation de l'IA pour créer des enquêtes est un outil puissant qui rendra le processus beaucoup plus facile et moins chronophage. Bravo à vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de TheySaid?

La section des analyses pourrait bénéficier d'un peu plus d'explications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé

Petite entreprise (50 employés ou moins)

7/15/2025

"Excellent Outil"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de TheySaid?

La plateforme était facile à utiliser pour générer et analyser des enquêtes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de TheySaid?

Rien, c'était formidable et très convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Design

Petite entreprise (50 employés ou moins)

7/15/2025

"Revue de l'enquête"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de TheySaid?

J'aime la façon dont l'IA consolide les retours et les rend faciles à assimiler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de TheySaid?

Le style de liste rend les choses un peu intimidantes à examiner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Pétrole et énergie

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

9/10/2024

"Outil de rétroaction conversationnelle avec des perspectives étonnantes"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de TheySaid?

Ce qui ressort vraiment avec TheySaid, c'est la façon dont il transforme le processus de retour d'information d'une enquête traditionnelle en une véritable conversation. Au lieu que les clients se contentent de cliquer sur des questions standard, l'IA pose des questions de suivi qui semblent pertinentes et personnalisées. Cela permet à la conversation de se dérouler naturellement, et souvent, on finit par obtenir des informations que l'on n'aurait pas avec une enquête statique. On a l'impression qu'ils ont pris les meilleures parties de l'engagement client et les ont intégrées dans le processus d'enquête.

La partie la plus utile de TheySaid est les informations détaillées qu'il fournit sans effort supplémentaire. L'IA analyse les réponses, extrait automatiquement les thèmes clés et les points d'action. Cela permet d'obtenir facilement des données exploitables à partir des retours clients sans passer des heures à lire les réponses. De plus, pouvoir intégrer les enquêtes à différents points de contact—que ce soit sur le site web, dans les e-mails ou même après un achat—signifie que vous pouvez engager les clients lorsqu'ils interagissent déjà avec votre marque. C'est très flexible et s'adapte bien à différents cas d'utilisation.

Le plus grand avantage est à quel point c'est engageant pour l'entreprise et le client. Les clients apprécient de pouvoir donner plus de contexte à leurs réponses, et ils ont l'impression d'être vraiment entendus. Les questions de suivi de l'IA capturent cette couche plus profonde de retour d'information, qui est souvent la plus précieuse pour prendre des décisions sur les produits ou services. Le processus de configuration est également très fluide—tout, de la mise en œuvre à la personnalisation des enquêtes, peut être fait sans trop de tracas. Cela est particulièrement utile pour les petites équipes qui ont besoin d'outils puissants mais n'ont pas le temps pour une longue courbe d'apprentissage.

Si jamais j'ai besoin de quoi que ce soit, le support client est de premier ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de TheySaid?

Une chose qui pourrait être améliorée est la personnalisation des enquêtes. Bien que l'IA fasse un excellent travail avec les questions de suivi, il y a encore de la place pour plus de flexibilité dans la création de modèles de questions spécifiques pour différents types de retours. Il serait également agréable de voir plus d'intégrations directes avec les CRM pour rationaliser le flux d'informations dans nos systèmes existants.

Bien que l'IA fonctionne très bien dans la plupart des cas, il y a des moments où elle ne saisit pas tout à fait le contexte complet de la réponse d'un client. C'est rare, mais quand cela arrive, on a l'impression que la conversation s'arrête un peu. De plus, bien que les résumés soient excellents, il serait utile d'avoir plus de contrôle sur la façon dont les données sont visualisées et accessibles.

Dans l'ensemble, c'est un problème mineur, mais je voulais être exhaustif dans mon évaluation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que TheySaid résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

TheySaid résout le défi de recueillir des retours clients exploitables et approfondis d'une manière à la fois efficace et engageante. Les enquêtes traditionnelles conduisent souvent à des réponses superficielles ou incomplètes, tandis que l'approche conversationnelle de TheySaid engage les clients de manière plus efficace, conduisant à des insights plus riches et plus détaillés. La capacité de poser des questions de suivi adaptées aux réponses initiales du client aide à découvrir les raisons sous-jacentes des retours, ce qui est difficile à réaliser avec les outils d'enquête standard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chris H.

Chief Productivity Officer

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

7/25/2024

"Enquêtes qui ajoutent de la valeur à l'entreprise ET au client"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de TheySaid?

TheySaid AI est une expérience vraiment impressionnante. Après que les clients aient répondu à une enquête d'une question, ils sont plongés dans une expérience d'IA où l'IA pose des questions de sondage vraiment géniales, mais répond également aux questions des clients. Nous traitons environ 40 % des préoccupations des clients au sein de l'IA et obtenons des appels programmés 30 % du temps. Donc, ce n'est pas juste une enquête, c'est un tout nouveau canal d'engagement avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de TheySaid?

TheySaid a la capacité d'envoyer des enquêtes à une question aux clients tout au long de leur parcours, mais la fonctionnalité d'IA n'est pas encore intégrée dans ce produit, ce qui est vraiment dommage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que TheySaid résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

CSAT et NPS ne sont pas exploitables. Ils ne nous disent pas pourquoi les clients ne reçoivent pas de valeur. Avec TheySaid, nous pouvons poser des questions spécifiques avec des conversations IA entières pour comprendre en profondeur les problèmes des clients, puis les résoudre, souvent en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme

Entreprise (> 1000 employés)

7/15/2025

"Excellent outil d'enquête"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de TheySaid?

Les analyses sont excellentes, l'aide de l'IA est géniale. Site bien organisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de TheySaid?

Rien à quoi je peux penser, très facile à utiliser Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ivan A.

Head of Design

Petite entreprise (50 employés ou moins)

7/22/2024

"L'amour de la fonctionnalité d'enquête AI !"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de TheySaid?

J'aime la façon dont l'enquête AI de TheySaid.io rend les retours d'information personnels et engageants. L'IA pose des questions de suivi qui vont au cœur de mes réponses, donnant l'impression d'une véritable conversation. Cette approche offre des perspectives plus détaillées et utiles, ce qui représente une grande avancée par rapport aux enquêtes traditionnelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de TheySaid?

Je n'ai pas beaucoup de plaintes. La seule chose que j'aimerais voir, ce sont plus d'options pour personnaliser les questions du sondage afin de mieux répondre à des besoins spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que TheySaid résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

TheySaid.io aide à recueillir des retours d'information plus significatifs en posant des questions de suivi pertinentes. Cela conduit à de meilleures perspectives et à des données exploitables, ce qui aide à prendre des décisions éclairées pour améliorer les produits et services. Il obtient simplement de meilleurs retours que les enquêtes statiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.