Avis et détails du produit SPRY

Spry est très convivial. Nous avons pu former facilement de nouveaux employés sur le système. L'équipe est très réactive lorsque nous avons des problèmes ou besoin d'aide et est très ouverte aux suggestions. Ils sont très communicatifs tout au long du processus de nos demandes, nous donnant des délais précis quant à la date à laquelle nous pouvons nous attendre à ce que les choses soient terminées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il peut parfois y avoir une rupture de communication où nous devons expliquer les choses plusieurs fois avant qu'elles ne soient prises en charge, en raison du nombre de personnes qui travaillent sur notre système. Bien que la facilité de soumettre nos demandes et le temps de réponse rapide soient agréables, il devient fatigant de devoir expliquer les choses plusieurs fois parce qu'ils n'ont pas traité ce problème auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons les fonctionnalités de personnalisation. Pouvoir utiliser le système de messagerie Slack permet des réponses rapides de l'équipe dynamique. Les demandes plus importantes ou plus compliquées prennent plus de temps.

La plateforme continue de déployer de nouvelles fonctionnalités qui rendent l'interaction utilisateur et le flux de travail plus efficaces. Organiser des réunions virtuelles avec l'équipe dynamique est un véritable atout lorsque nous avons besoin de plus de communication qui n'est pas idéale via Slack ou par e-mail.

Nos patients apprécient les rappels par SMS, e-mail et la facilité de paiement des factures en ligne.

La personnalisation pour le type de rendez-vous, le thérapeute, etc. via des schémas de couleurs est vraiment utile pour faciliter la consultation de l'emploi du temps. Les icônes pour les co-paiements, le type de rendez-vous et le statut, etc. sont excellentes pour faciliter la consultation de l'emploi du temps.

Nous apprécions que le système nous avertisse si des informations manquent, notamment en ce qui concerne la facturation et les unités facturées.

Le système vous permet de rechercher une note de suivi SOAP ouverte ou non initiée/évaluation/réévaluations afin de ne pas manquer de documentation et de facturation.

L'AI Scribe est devenu un véritable atout. Il s'est amélioré au cours des deux dernières années et est remarquablement intuitif. L'utilisateur doit toujours revoir les informations, mais il rationalise le flux de travail d'évaluation et de documentation pour créer un processus robuste et efficace, économisant du temps. Il est étonnant qu'il capture les mesures objectives verbalisées et les place au bon endroit dans le dossier. Nous ne l'utilisons pas pour les notes SOAP, principalement uniquement pour les évaluations. La fonctionnalité de définition d'objectifs a tendance à être vague et ambiguë à moins que le clinicien et le patient n'aient clairement verbalisé les objectifs pendant la partie dictée.

Nous n'utilisons pas le tableau de flux d'exercices dans notre bureau.

Le format SOAP est facile à suivre et notre personnel apprécie l'interface facile à consulter.

Notre clinique propose 2 services spécialisés : Lymphatiques et Vestibulaire. SPRY a soit créé des flux de travail pour nous, soit avait déjà des flux de travail en place pour ces services. Ils ont répondu à nos demandes de personnalisation/modifications selon nos besoins spécifiques. Ils continuent de travailler avec nous sur le développement de flux de travail/forfaits supplémentaires pour des services alternatifs.

SPRY travaille avec nous pour optimiser nos processus de facturation en conjonction avec les règles de facturation actuelles et les exigences des assurances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une certaine redondance dans les informations demandées aux patients lors de la partie d'admission. Parfois, comme toute plateforme EMR/tech, il y a de rares bugs, qui peuvent généralement être facilement corrigés via un message Slack. Parfois, la réponse aux demandes de corrections/modifications est moins qu'idéale et nécessite des demandes de suivi ; cela est rare mais se produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Spry a été la meilleure expérience EMR que j'ai eue en tant que kinésithérapeute. La plateforme est propre, intuitive et suffisamment flexible pour répondre aux besoins uniques d'une pratique basée sur le paiement direct. Ce qui distingue vraiment Spry, c'est le niveau d'attention et de détail que leur équipe apporte. Chaque fois que j'ai eu besoin d'aide pour la personnalisation ou des changements de flux de travail, ils ont été incroyablement réactifs et prêts à travailler avec moi pour obtenir exactement ce dont j'ai besoin.

Snehal, ma responsable du succès client, a été phénoménale dès le premier jour. Elle écoute, communique clairement, fait un suivi constant et va vraiment au-delà pour s'assurer que tout fonctionne bien. Avoir quelqu'un de si fiable et investi dans mon succès a fait une énorme différence.

Si vous envisagez un EMR qui soutient réellement votre façon de pratiquer, Spry est celui qu'il vous faut. Je recommande vivement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait bien de pouvoir faire des personnalisations moi-même sans dépendre de l'équipe spry pour apporter des modifications à l'arrière-plan, mais je crois que cela viendra avec de futures mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est vraiment facile à utiliser. Mon temps d'écriture de notes a été réduit à quelques minutes, alors qu'auparavant cela prenait un temps considérable pour écrire des notes. La fonction de dictée est extrêmement utile, et bien que je sois généralement contre l'intégration de l'IA, c'est un domaine où je suis extrêmement en faveur de son utilisation. C'est un produit extrêmement intuitif et tous mes patients préfèrent ce produit à différents DME que j'ai utilisés dans le passé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon processus d'intégration a été difficile et semé d'embûches. On m'a donné des conseils inexacts au départ concernant le processus d'accréditation, ce qui a considérablement retardé ma capacité à prendre des assurances. La facilité du processus d'accréditation a été exagérée lors de ma première réunion avec Spry. Ma formation a également été incohérente, soit raccourcie, soit retardée en raison de l'absence d'accréditation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après avoir été en affaires pendant plus de 30 ans et utilisé de nombreuses plateformes différentes, je n'ai jamais eu la possibilité de voir l'argent collecté en temps réel. Spry est la plateforme la plus transparente à bien des égards, mais la capacité de voir ce qui a été payé et ce qui est en attente pour chaque patient, ventilé par dates de service, est extrêmement utile. De plus, vous pouvez exécuter de nombreux rapports financiers, similaires à certaines fonctionnalités de Quick Books, et ces informations vous permettent de voir où vous excellez et où vous pourriez vous améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme fait tellement de choses qu'il peut vous falloir quelques semaines pour vous sentir à l'aise, mais une fois que vous l'avez maîtrisée, il n'y a pas de retour en arrière. Sonia et Shivani ont pris le temps de me rencontrer par appels Zoom et, par conséquent, ma courbe d'apprentissage a été considérablement raccourcie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité et l'automatisation à chaque étape, du service au cycle de facturation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il manque un flux de travail de suivi - des réclamations pour lesquelles des actions ont été prises et qui nécessitent un suivi à une date précise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Spry utilise l'IA pour faciliter les évaluations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au cours de ma carrière de 26 ans, j'ai utilisé de nombreux systèmes de dossiers médicaux électroniques (EMR). Tous les systèmes ont des bugs qui doivent être corrigés. En général, les cliniciens peuvent parler à quelqu'un de la société EMR pour résoudre le problème dans un délai raisonnable. Notre établissement utilise Spry depuis plusieurs mois. Le processus d'intégration était complexe. Il y a des fautes d'orthographe sur les modèles SOAP. La plateforme de messagerie (Slack) qui est censée permettre aux cliniciens de communiquer avec Spry ne fonctionne pas. J'ai essayé d'utiliser "Slack" et je n'ai jamais obtenu de réponse. J'ai envoyé des e-mails à Spry concernant la plateforme Slack et aucune réponse après des semaines. Actuellement, nos thérapeutes ne peuvent pas enregistrer nos notes sans qu'un code d'erreur n'apparaisse. Par conséquent, nous ne pouvons pas soumettre de factures. Cela dure depuis plus d'une semaine. Nous utilisions WebPT et nous n'avions aucun de ces problèmes. Je regrette que nous ayons changé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client de Spry est l'un des meilleurs que j'ai jamais eu, professionnellement ou personnellement. Ils sont extrêmement rapides pour apporter les modifications que je souhaite à la plateforme ou pour m'aider avec les divers défis de facturation qui se présentent, ils s'assurent que mes questions sont répondues ou qu'ils y travaillent dans les 24 heures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques limitations et un temps de réponse retardé pour un patient particulièrement difficile qui a une assurance primaire avec laquelle je ne suis pas accrédité, mais dont l'assurance secondaire l'est - un problème relativement mineur dans le grand schéma des choses, cependant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration de la documentation et de la facturation, ainsi que l'option pour eux de gérer la facturation, a été très pratique. Le support client a été excellent, fournissant constamment une assistance utile. La réunion hebdomadaire de facturation aide à la communication sur les réclamations difficiles. Le nouveau responsable du succès client nous donne une personne de contact à qui s'adresser pour des questions concernant les changements de logiciel et le suivi d'autres problèmes. Ils apportent toujours des améliorations et publient des mises à jour. La minutie et le design convivial du processus de documentation, notamment avec l'utilisation de l'AI Scribe, ont rendu la réalisation des notes cliniques beaucoup plus rapide et facile. Le lecteur AI efax rend la création et la planification de nouveaux patients rapide et facile. Les thérapeutes peuvent facilement programmer leurs clients pour de futurs rendez-vous directement depuis leurs salles de traitement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lors de l'examen des rapports de recouvrement des comptes débiteurs et des patients, il n'est pas facile d'accéder à l'ID de facturation pour consulter l'historique des ERA ou des réclamations, ou pour naviguer vers la section de facturation du compte patient. Actuellement, je dois quitter le rapport, aller à l'onglet patient, rechercher le patient, puis ouvrir l'onglet de facturation dans le compte patient, et enfin cliquer sur l'ID de facturation pour trouver les informations dont j'ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis un prestataire solo et il a été très utile d'envoyer par e-mail les informations d'admission aux patients. Spry fournit un lien de planification à mettre sur mon site web afin que les patients aient également la possibilité de prendre des rendez-vous. SPRY est très personnalisable et l'équipe de support SPRY a été très utile avec des réponses rapides aux différents problèmes et pour répondre aux questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je n'ai rien rencontré que je n'aime pas, car ils mettent constamment à jour et apportent des modifications pour mieux fonctionner pour les abonnés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.