# Snapforce CRM Reviews **Vendor:** Snapforce.com **Category:** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Snapforce CRM Snapforce CRM est un logiciel pour les petites et moyennes entreprises qui offre des fonctionnalités de téléphonie, et le seul CRM sur le marché qui propose un système de téléphone PBX virtuel comme module standard pour tous les nouveaux clients. ## Snapforce CRM Reviews ### 1. 1 solution pour tous les problèmes d'affaires **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vishnu d. | Software Developer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 12, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Snapforce CRM?** Il y a tellement de choses que j'aime à propos de Snapforce, mais le meilleur de Snapforce est Snapforce Mail et le support client de Snapforce. Toutes les fonctionnalités sont sur une seule plateforme, ce qui donne à l'utilisateur la stabilité et plus de satisfaction. **Que n’aimez-vous pas à propos de Snapforce CRM?** En tant que tel, il n'y a pas de désapprobation concernant Snapforce CRM, mais le support du service client peut être amélioré, parfois ils manquent les tickets ou parfois ils retardent simplement les appels. **Quels sont les problèmes que Snapforce CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Snapforce est une solution logicielle de niveau professionnel qui aide de nombreuses entreprises à fonctionner avec une expérience si fluide. En tant qu'utilisateur de Snapforce, cela m'aide dans tous les aspects. ### 2. SnapForce est une solution basée sur le cloud pour la gestion des clients et des employés et pour l'automatisation du marketing. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Drake J. | Relief Assistant Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 08, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Snapforce CRM?** Snapforce est une plateforme très phénoménale pour la gestion efficace de votre entreprise. C'est une application hautement personnalisable et peut être ajustée aux besoins de toute industrie ou entreprise. Elle offre de nombreuses fonctionnalités telles que des outils d'automatisation des ventes, l'automatisation du marketing, le service sur le terrain, le CRM social, l'auto-service web et la gestion des canaux. La gestion des contacts est très efficace. Elle aide à suivre les contacts quotidiens et à mettre à jour constamment les informations grâce à la communication. Elle garde également un enregistrement des interactions précédentes afin d'aider à donner un aperçu de l'historique et à générer les résultats souhaités. La boîte mail SnapForce est incroyable. Elle aide non seulement à synchroniser automatiquement les emails avec vos clients, mais elle aide aussi à trier les mails. Si vous recevez des mails en masse, elle vous aide à prioriser les aspects importants, ce qui est très utile. SnapForce est le seul système qui fournit un système téléphonique cloud d'entreprise intégré au logiciel et permet des appels illimités, le transfert d'appels, le renvoi, la messagerie vocale par email et les ponts de conférence à composer. Le logiciel est très facile à utiliser. Vous pouvez avoir des notifications personnalisées qui fournissent des mises à jour en temps opportun correspondant à vos besoins. Le système est très simple et n'a pas beaucoup de sections compliquées. Il est explicite. Il est également très abordable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Snapforce CRM?** Le support client devrait être amélioré. Les appels sont parfois retardés sur différents postes de travail. Le système peut parfois avoir des dysfonctionnements. **Quels sont les problèmes que Snapforce CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** SnapForce fournit une plateforme très efficace pour la gestion de la relation client (CRM), l'automatisation du marketing ainsi qu'un centre d'appels. Il est adapté à toutes les tailles d'entreprises. ### 3. J'ai une excellente expérience avec Snapforce CRM, et il offre un bon niveau de personnalisation. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 25, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Snapforce CRM?** SnapForce offre une personnalisation idéale pour les besoins de mon organisation. En tant qu'organisation à but non lucratif, nous suivons les contacts quotidiens et mettons constamment à jour ces informations par le biais de la communication. SnapForce est un outil formidable et pratique pour suivre les conversations. Si vous recevez un tas d'e-mails quotidiennement de différentes personnes, SnapForce pourrait vous aider à trier toutes les informations de manière ordonnée. **Que n’aimez-vous pas à propos de Snapforce CRM?** Snapforce n'a pas de champ qui permet aux utilisateurs d'entrer plusieurs valeurs. Cela ne deviendrait un problème que si vous avez un client qui appartient à plusieurs « types » et que vous souhaitez le taguer à des fins de filtrage. **Quels sont les problèmes que Snapforce CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons essayé Snapforce pour suivre les bénévoles. - [View Snapforce CRM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/snapforce-crm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+20%3A53%3A45+-0500&secure%5Bsession_id%5D=436fca92-7e2d-4013-8e9d-69a97778a67f&secure%5Btoken%5D=a7d1b10cf0f3e7875e1a0fb5ee81a5142b8eb34db6ba0f2f3659c13072a15707&format=llm_user) ## Snapforce CRM Features **Automatisation de la force de vente** - Gestion des contacts et des comptes - Gestion des relations avec les partenaires (PRM) - Opportunité & Gestion des pipelines - Gestion des tâches / activités - Gestion des territoires et des quotas - Intégration de bureau - Gestion des produits et des listes de prix - Gestion des devis et des commandes - Gestion des contrats clients **Automatisation du marketing** - Marketing par courriel - Gestion des campagnes - Gestion des leads - Analyse du retour sur investissement marketing **Gestion des tickets et des cas** - Expérience utilisateur de création de tickets - Expérience utilisateur de réponse aux tickets - Workflow - Automatisation des réponses - Gestion des SLA - Pièces jointes/Screencasts - Collaboration sur les billets - Base de données clients et contacts **Administration** - Gestion de base de données - Workflows de données - Gestion des problèmes **Gestion des connaissances** - Base de connaissances - Workflows de publication - Analytics **Personnalisation** - Champs personnalisés - Logique conditionnelle - Formulaires de plusieurs pages - Conception **Assistance clientèle** - Gestion de cas - Portail de support client - Base de connaissances - Caractéristiques du centre d’appels - Analyse de support **conformité** - Politiques et contrôles - Gouvernance des données - conformité - Audit **Assistance clientèle** - Recherche intelligente - Suggestions - Arbres de décision **Fonctionnalités supplémentaires** - Formulaires incorporés - Capacité hors ligne - Notifications - Paiements - Formulaires mobiles **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Reporting & Analytique** - Rapports - Tableaux - Prévision **Sécurité des données** - Attributs des données sur les risques - Transport de données - Gestion des accès - Authentification multifacteur **Administration** - Intégrations - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Performance et fiabilité **Agentic AI - Service d'assistance** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Mobile & Social** - Fonctionnalités de collaboration sociale - Intégration des réseaux sociaux - Assistance aux utilisateurs mobiles **IA générative** - Résumé du texte **Plate-forme** - Personnalisation - Capacité de flux de travail - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Bac à sable / Environnements de test - Gestion des documents et du contenu - Performance et fiabilité - Génération de documents de sortie **Canaux de communication** - Portail client - Envoyer un e-mail au cas - Assistance par chat/en direct - Intégration sociale - Voix **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires **IA générative** - Génération de texte **Agentic AI - GRC** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Plate-forme** - Assistance aux utilisateurs mobiles - Personnalisation - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Intégration - Rapports - Tableaux ## Top Snapforce CRM Alternatives - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) - 4.4/5.0 (14,153 reviews) - [Agile CRM](https://www.g2.com/fr/products/agile-crm/reviews) - 4.0/5.0 (361 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) - 4.4/5.0 (13,208 reviews)