Avis et détails du produit Silverware

Convivial et quelque peu intuitif... selon votre demande, le support peut être assez correct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Augmentation de prix de 40 % en 2022 et maintenant une augmentation de 30 % en 2024, à quel moment cela ne vaut-il plus le coût ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé Silverware pendant les 3 dernières années dans notre restaurant/bar d'hôtel. J'ai trouvé le système très convivial, tant pour les serveurs que pour l'administration (création de boutons, plannings, rapports, etc.). Le support était réactif et rapide, mais la plupart des problèmes, je pouvais les résoudre moi-même. La mise en œuvre et la formation ont été un jeu d'enfant. Dès la deuxième mise en œuvre, je pouvais pratiquement tout faire moi-même. J'utiliserais à nouveau ce système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les intégrations peuvent devenir coûteuses et certaines sont un peu défaillantes. À part cela, la plupart des autres problèmes que nous avons eus ont été facilement résolus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Silveware est un système de point de vente très convivial qui est facile à naviguer. Le système permet à l'administrateur un moyen rapide d'ajouter ou de supprimer des articles. Il y a de nombreuses fonctionnalités utiles telles que l'horloge et les recettes que nous aimons. J'ai vu Silverware dans plusieurs autres établissements locaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le back office n'est pas très utile pour nous. Nous faisons la plupart de nos tâches de back office au terminal principal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le front-end est très facile et simple à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Absence de données ou d'analyses réellement exploitables. Les niveaux de service/de support étaient auparavant insuffisants, mais cela s'est considérablement amélioré au cours des 12 derniers mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur facile à utiliser ainsi que la facilité de création d'éléments de menu et de rapports détaillés Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des moments où les temps d'attente du service client sont considérablement longs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

très simple. facile à utiliser, facile à former. beaucoup de fonctionnalités pour partager les factures et les types de service. le back-office est incroyablement intuitif et convivial par rapport à d'autres systèmes de point de vente que j'ai utilisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Silverware doit améliorer son service client. Leur personnel de soutien peut être utile, mais on n'est jamais sûr de ce qu'on va obtenir et il est presque impossible d'avoir la même personne au téléphone si on doit rappeler, ce qui est chronophage et frustrant de toujours devoir réexpliquer les problèmes. J'ai aussi essayé de m'étendre aux réservations et les commerciaux sont absolument terribles pour vous répondre, surtout quand on essaie de leur donner plus d'argent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir ajouter et mettre à jour le système à distance pour plusieurs emplacements s'est avéré extrêmement pratique, surtout lorsqu'il s'agit de superviser plusieurs sites dans le monde entier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les inconvénients incluent la dépendance à l'internet et l'incapacité de recombiner les chèques après qu'ils ont été divisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système est intuitif, pas terriblement complexe à administrer, et est capable de presque n'importe quelle configuration qui fonctionne pour vous. Il se connecte à notre KDS et peut s'intégrer à notre système PMS de l'hôtel ainsi qu'à une variété d'autres intégrations qui rationalisent nos opérations. En ce qui concerne la sécurité, ils utilisent une solution de cryptage forte qui réduit notre empreinte PCI, ce qui réduit les coûts et les efforts. Comme il est hébergé dans le cloud plutôt que localement, nous pouvons offrir plus de flexibilité aux gestionnaires et à la finance qui ont besoin de rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les unités Clover Flex, si vous choisissez de les utiliser, peuvent créer une certaine détresse du serveur lorsqu'elles apprennent le matériel, et il n'est toujours pas très courant d'avoir le paiement à table aux États-Unis, donc une petite minorité de clients le trouve gênant. La planification n'est pas encore totalement au point, donc nous n'avons pas pu l'utiliser pour supprimer HotSchedules. Nous avons remarqué quelques défauts avec la traduction du menu des écrans du terminal vers le Flex qui nécessitaient un support supplémentaire. Le routage d'impression est beaucoup plus complexe que dans nos systèmes précédents, mais il dispose également d'un basculement automatique et d'autres fonctionnalités qui éliminent le besoin de modifier le routage aussi souvent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un système POS très convivial. Tant au niveau du magasin qu'au niveau de la gestion. C'est excellent à utiliser en arrière-plan pour extraire divers rapports qui me sont utiles en tant que directeur financier. Ils travaillent également de manière très rapide, depuis le remplissage initial d'un questionnaire pour un nouveau magasin jusqu'à la commande de l'équipement et l'expédition, le système a été sans faille. Ils offrent également de nombreuses options différentes pour un restaurant, de la commande sur Ipad aux tables, aux écrans dans la cuisine. Toutes ces choses améliorent la rapidité à laquelle la nourriture peut être servie et réduisent également les erreurs commises lorsque le serveur écrit la commande puis la saisit dans le système POS. Nous avons trouvé ces nouveaux systèmes très bénéfiques et en sommes très satisfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

rien c'est un excellent système de point de vente. Le service client a besoin de quelques améliorations, ils n'aident pas toujours de manière rapide et ont été impolis avec nous à l'occasion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système est convivial et il est facile d'ajouter des promotions ou de nouveaux éléments de menu. De nombreux rapports peuvent être obtenus pour comparer les ventes, voir combien de clients viennent, quelle est la vente moyenne et quels sont vos moments de forte et faible affluence. Le support technique a été très utile lorsque nécessaire. C'est génial de pouvoir transporter l'iPad de table en table et saisir les commandes plus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu un problème avec cela, car cela utilisait tout l'espace de notre disque dur au début, cela a pris un certain temps pour résoudre le problème, mais cela fonctionne bien maintenant. Je souhaite juste que nous puissions obtenir les ventes directement dans QuickBooks. Le système a tendance à tomber en panne ou à s'arrêter de fonctionner en plein milieu d'une transaction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.