J'apprécie vraiment que Shopper Approved nous permette de répondre aux commentaires des clients. Cela a été essentiel pour résoudre les problèmes des clients et motiver notre équipe avec des retours positifs. L'intégration avec notre vitrine est transparente, et la fonction d'automatisation nous aide à solliciter des commentaires supplémentaires après la livraison du produit, gardant notre flux de critiques à jour. De plus, les acheteurs ont mentionné que la lecture des avis naturels et impartiaux générés par les utilisateurs sur notre site web a influencé leurs décisions d'achat. La configuration initiale de Shopper Approved était simple, et son intégration avec notre vitrine Magento s'est faite sans heurts et sans aucun défi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'email pour collecter des avis ne peut être que partiellement personnalisé, ce qui est limitant lorsqu'on essaie de s'aligner sur les directives de notre politique de marque. Il serait utile d'avoir une fonctionnalité qui nous permette d'envoyer des demandes groupées périodiques pour des avis afin de mener des campagnes et de nous assurer de recontacter les clients pour obtenir des retours. De plus, il serait avantageux que le contenu généré par les utilisateurs (UGC) puisse faire partie des avis Google, car il n'y apparaît pas actuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
