Avis et détails du produit ServicePRO

Je trouve que ServicePRO est une application inadaptée pour planifier et envoyer du personnel pour fournir un support client. La mise en œuvre initiale pose quelques difficultés, les utilisateurs ont tendance à devenir plus agités après une utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est un peu déroutante. J'ai rencontré des problèmes et des bugs occasionnels. Il y a une tendance de l'application à planter, il faut noter qu'elle représente une amélioration par rapport à la version précédente malgré le fait qu'elle soit basée sur Silverlight. Ce serait mieux si la fonctionnalité de rapport offrait des options de personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que ServicePRO est un outil encombrant pour planifier et envoyer le personnel de soutien pour aider les clients. Il y a des problèmes de performance lors de l'ajout de fonctionnalités, le système ne fonctionne généralement pas bien. Le processus de mise en œuvre est également difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est déroutante par moments, il y a certainement de la place pour des améliorations. L'application subit des plantages et des erreurs. La fonctionnalité de retour d'information ne nous permet pas de signaler des problèmes. Avec le temps, le logiciel a tendance à ralentir un peu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À mon entreprise, nous travaillons sur le service et avons examiné ServicePRO pour notre application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ServicePRO semble être une application bien adaptée pour planifier et envoyer des personnes pour soutenir les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit est très pour l'utilisateur final de soumettre un ticket mais encore plus facile pour l'administrateur. Il permet une expansion en ajoutant des catégories supplémentaires et basé sur des tableaux de bord permet de déterminer ce qui doit être ajouté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut être un peu lent. Parfois, lorsque vous ajoutez des fonctionnalités supplémentaires, il ralentira et devra prendre quelques minutes pour rattraper l'entrée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile de développer notre entreprise avec l'aide de cet outil.

Il prend également en charge la plateforme cloud. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre est assez difficile et l'utilisateur doit souffrir pour l'exécuter à temps. Tous les types d'utilisateurs ne peuvent pas l'utiliser facilement et certains ont besoin de connaissances avant d'effectuer une tâche dans ServicePro. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système vous permet de compléter toutes les demandes en un seul endroit tout en exploitant la puissance des données, des ressources et des informations pour améliorer et rendre le processus de demande plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système comporte des parties qui sont répétitives et certaines zones ne sont pas claires quant à ce qui est nécessaire. Après l'avoir utilisé plusieurs fois, ces étapes deviennent plus faciles, mais les utilisateurs débutants peuvent avoir des difficultés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Même si vous êtes nouveau, vous pouvez l'utiliser facilement sans aucun effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est un peu déroutante et pourrait être améliorée davantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est assez facile de personnaliser pour des types de billets et des tâches spécifiques, les rapports sont corrects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application a tendance à planter, elle génère des erreurs sans véritables solutions, vous pouvez envoyer des commentaires, mais ils ne vous donnent jamais de solution. L'application ralentit plus vous la laissez ouverte longtemps. Le produit est toujours basé sur Silverlight, même la version de bureau.

J'ai entendu des rumeurs d'une version HTML5, mais vous devez payer pour passer de la version Silverlight, si j'ai bien compris.

Bien sûr, ces problèmes pourraient simplement être dus à notre mise en œuvre du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface conviviale et facile à utiliser. Toutes vos informations en un seul endroit, des services précédents aux notes entre le client et le bureau. Lorsque le logiciel mis en œuvre dans une entreprise fonctionne sans problème, tout le reste semble également bien fonctionner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il y a quelques bugs ou premières générations, mais dans l'ensemble, j'ai eu peu de problèmes avec cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons déjà du personnel en interne avec des connaissances en développement pour l'arrière-plan du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nécessite l'utilisation de Silverlight, ce qui signifie qu'il doit être utilisé avec Internet Explorer. La recherche est très lente et contre-intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.