Avis et détails du produit ServiceNetwork

J'ai été attiré par ServiceNetwork au début parce que c'était un programme qui voulait gérer les recommandations de service en mon nom. Cela semblait plus pratique lorsqu'il y avait la possibilité de contacter différents services de réparation avec l'aide d'un seul site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis incapable de suivre le statut de mes recommandations, ce qui affecte grandement la communication avec les clients. La réalité n'a pas été à la hauteur de ce qui était annoncé. La caractéristique la plus irritante de cette voiture est l'absence de notification sur l'état réel des réparations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ServiceNetwork offre un large éventail de prestataires de services et cela est utile pour offrir à nos clients une option de réparation confortable. Cela rend le processus de recommandations plus facile car il centralise désormais l'envoi de tels processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des problèmes avec le portail en ligne car il est compliqué et difficile d'inscrire de nouveaux ateliers de réparation. La documentation n'est également pas très claire ; même pour des tâches simples, j'ai dû utiliser la fonction d'assistance clientèle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ServiceNetwork nous a aidés à fournir des recommandations de service client efficaces au sein de notre organisation. De cette façon, les clients peuvent facilement entrer en contact avec des techniciens de réparation qualifiés, ce qui est très important pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ServiceNetwork a également l'inconvénient de ne pas pouvoir adapter le processus de recommandation comme souhaité. Le processus générique actuel est assez sec et réduit considérablement la portée et l'impact des recommandations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.