Avis et détails du produit Sequel.io

J'aime vraiment l'interface utilisateur, à la fois pour la gestion des webinaires en backend et pour l'interface utilisateur frontend pendant les événements.

Il a été facile de comprendre la fonctionnalité de série, les enregistrements, le chat, les sondages, les superpositions, etc. Intuitif et semble vraiment de haute qualité pour le coût.

Nous avons eu de très bons taux de participation à nos webinaires grâce à la fonctionnalité d'e-mails de rappel, ainsi qu'à l'augmentation du nombre d'inscriptions globales avec la fonctionnalité de série où les participants peuvent facilement s'inscrire à tous les événements d'une série. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de gros inconvénients. La seule chose qui pourrait être agréable à laquelle je pense est que lorsque je modifie une instance d'un événement dans une série, ce serait un peu plus facile de propager les modifications à travers la série, comme pour les bannières d'email par exemple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir des webinaires hébergés directement sur notre site web a été une révolution. C'est fluide pour les participants et cela génère un engagement beaucoup plus élevé.

L'équipe de Sequel a été formidable à travailler avec. Des personnes incroyables, et toujours réactives. Du point de vue du hub de contenu et de la promotion sociale, tout a été vraiment solide et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons rencontré quelques problèmes d'intégration avec notre logiciel d'automatisation du marketing et avons dû mettre en place quelques solutions de contournement avant le webinaire, mais leur équipe a rapidement collaboré pour trouver une solution solide, tout en priorisant les éléments clés de leur feuille de route. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégrer la plateforme directement sur notre site rend l'expérience des participants fluide et conforme à notre image de marque (un énorme avantage).

Les outils et la plateforme sont faciles à utiliser et permettent un streaming sans stress.

L'équipe de Sequel a été formidable à travailler avec du début à la fin.

Il est clair que l'équipe se concentre sur l'amélioration constante du produit. Les mises à jour sont bien communiquées au sein de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons rencontré quelques petits problèmes concernant l'intégration du CRM, mais ceux-ci ont été rapidement résolus par l'équipe de support client.

À une occasion, un problème interne nous a empêchés de passer en direct. Bien que frustrant (pour nous et les participants qui attendaient que nous soyons en direct), l'équipe d'ingénierie s'est mobilisée pour aider à résoudre le problème.

La qualité d'enregistrement n'est pas la plus forte (et ce serait formidable d'avoir des flux enregistrés individuellement), mais pour nos webinaires et clips sociaux, cela fonctionne bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la convivialité de la plateforme. Je suis nouveau dans l'équipe qui utilise cet outil et c'était une chose de moins à laquelle je devais penser pendant l'intégration car c'était un outil facile et le support client de notre CSM a été incroyable ! Toutes les questions que j'ai, ou les problèmes qui surviennent, ils répondent rapidement et résolvent les problèmes, ce qui est un atout considérable. J'aime aussi l'expérience de marque fluide que les clients reçoivent. J'étais juste un client de Sendoso, donc chaque fois que je participais à des webinaires, j'adorais l'apparence de l'expérience de l'hôte, et maintenant, étant en coulisses, c'est tout aussi fluide que le front-end. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu quelques problèmes avec le chargement de nos ressources et médias avant les webinaires, mais à part cela, tout a été génial. La possibilité de télécharger nos propres emails de suivi serait formidable pour continuer l'expérience de marque, au lieu d'utiliser les emails de Sequel. Je sais que cette fonctionnalité est "bientôt disponible" depuis un moment. À part cela, j'adore tout ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre équipe chez Sercante utilise Sequel.io pour nos webinaires et l'expérience a été formidable. La plateforme fait ce dont nous avons besoin, et plus encore ! Mais le véritable atout est l'équipe qui la soutient.

Gage a été incroyablement utile à chaque étape. Que ce soit pour configurer des éléments en arrière-plan, aider à résoudre des problèmes de style, ou simplement répondre à une tonne de questions aléatoires, il est toujours prêt à intervenir rapidement et c'est un plaisir de travailler avec lui.

Si vous cherchez un outil de webinaire fiable avec une équipe qui vous soutient, je recommande vivement Sequel.io. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, rien. Et si jamais quelque chose se présente, l'équipe est toujours à l'écoute et très réactive. Ils ont ajouté plusieurs éléments de notre liste de souhaits dans leurs versions trimestrielles, on a vraiment l'impression de façonner la plateforme ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I - Support 24/7 via assistance humaine ou IA

II - Membre de l'équipe de réussite client, Kanchana Patrick.

Travailler avec mon CSM chez Sequel.io a été une expérience incroyablement positive. Même si elle est basée sur la côte ouest, elle s'est toujours rendue disponible pendant les heures de la côte est pour s'assurer que nous restons alignés—un niveau de flexibilité qui ne passe pas inaperçu.

Elle est très compétente sur la plateforme, apportant toujours des idées utiles et des conseils clairs. Lorsque des défis se sont présentés—même ceux en dehors du contrôle de Sequel—elle a pris ses responsabilités, a fait un suivi rapide et s'est assurée que je me sentais soutenu tout au long du processus.

Au-delà de son professionnalisme, elle est également vraiment sympathique et abordable. Je n'ai jamais l'impression de la déranger, et son attitude calme et serviable rend la navigation sur la plateforme beaucoup plus facile.

Il est rare de trouver quelqu'un qui combine expertise technique avec ce niveau de soin et de réactivité. Je suis reconnaissant de l'avoir comme partenaire ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes encore en train de tout régler. Je ne peux pas répondre à cette question pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité d'intégrer un webinaire directement sur une page de destination et de garder les utilisateurs sur notre site est précieuse, et crée une expérience plus fluide pour notre audience que les outils précédents. L'inscription croisée est également une fonctionnalité utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malgré le fait d'avoir mentionné lors de chaque appel initial (découverte, introduction et intégration) que l'analytique était la raison principale pour laquelle nous explorions une autre plateforme, nous n'avons pas été informés (et en fait mal informés) du fait que l'accès à l'API n'est disponible qu'avec le plan d'affaires complet.

Nous avons dit au représentant commercial à plusieurs reprises que l'accès à des rapports et analyses détaillés, et la capacité de transmettre ces données à d'autres systèmes étaient essentiels pour nous, et nous avons également précisé que nous opterions pour le plan Croissance (ce qui représentait déjà un investissement mensuel bien plus élevé que celui auquel nous étions habitués), et à aucun moment elle n'a dit que nous n'aurions pas accès à cela - elle nous a répété que nous serions en mesure de le faire. La même chose s'est produite lors de tous les appels suivants jusqu'à ce que nous essayions d'accéder à ces données et que nous ayons été informés seulement à ce moment-là que cela ne serait pas possible, et qu'il n'y avait pas d'option pour que cela soit un ajout - nous devions passer au plan d'affaires complet. Cela a été une énorme négligence dans leur processus de vente et s'ils avaient été clairs dès le départ que ce que nous demandions nécessitait l'accès au plan d'affaires, cela nous aurait fait gagner énormément de temps.

Les vidéos générées par l'IA sont également de qualité assez médiocre et la fonctionnalité d'édition/personnalisation est basique.

Dans l'ensemble, compte tenu de ce qui précède, le plan de croissance est surévalué - vous pouvez accéder à la majorité des mêmes fonctionnalités (voire mieux pour certaines choses) pour la moitié du prix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sequel.io m'a vraiment impressionné sur plusieurs fronts. Leur service client est de premier ordre : rapide à répondre, incroyablement utile et toujours ouvert aux retours. La plateforme elle-même est à la fois puissante et intuitive. Il est clair qu'ils ont réfléchi à toute l'expérience du webinaire : de la facilité de configuration aux options de personnalisation, elle est simple à utiliser et visuellement soignée.

Une caractéristique remarquable est la façon dont elle facilite la connexion avec les participants lors des webinaires en direct : cela semble engageant et dynamique. J'aime aussi la facilité avec laquelle il est possible de découper des moments marquants du webinaire pour les utiliser sur les réseaux sociaux ou dans des publicités. C'est une plateforme bien équilibrée qui continue de dépasser les attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien qui se démarque comme un inconvénient majeur. Parfois, quelques fonctionnalités semblent pouvoir être placées à des endroits plus intuitifs, mais c'est un détail mineur et cela n'a pas affecté l'utilisabilité. De plus, l'équipe est très réceptive aux retours, ce qui fait que les petits problèmes sont rapidement pris en compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité d'héberger tout sur notre propre site offre une expérience très soignée et fluide pour nos participants.

L'interface utilisateur pour la configuration des webinaires, les superpositions, les sondages, le chat, etc., est intuitive et bien reçue.

Une bonne intégration avec HubSpot qui nous permet de transférer les données d'engagement des webinaires vers les fiches de contact.

Le support client a généralement été réactif et utile lorsque nous avons rencontré des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un peu de courbe d'apprentissage pour les présentateurs externes afin d'assurer des webinaires en direct sans accroc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La raison pour laquelle nous avons choisi Sequel.io au départ est toujours la principale raison pour laquelle je l'adore. La capacité d'intégrer l'événement en direct sur nos propres pages de site web signifie que nous avons pu augmenter le trafic vers notre site web en général, mais surtout vers nos pages de ressources basées sur les personas où ils peuvent trouver et s'engager avec notre contenu basé sur la valeur au-delà de l'événement. Nous recevons beaucoup de retours positifs de la part des participants sur la fluidité de nos événements en direct, certains participants nous contactant même après l'événement pour savoir quelle plateforme nous utilisons, car ils aimeraient la reproduire pour eux-mêmes. Je pense que cela en dit long ! De plus, le support client est fantastique - chaque fois que nous avons eu des questions sur la configuration, nous recevons des réponses utiles le jour même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme nous avons plusieurs cas d'utilisation pour Sequel, ce serait formidable si nous pouvions diviser le reporting en fonction de séries de contenu spécifiques - cependant, pour ce faire, il faudrait acheter des packages supplémentaires pour avoir plus d'espaces de travail afin de séparer les séries d'événements en direct. Cela rend le reporting sur les séries une tâche manuelle, où vous devez revenir dans les événements individuels pour extraire les résultats. Étant donné que la plupart de nos séries d'événements en direct n'ont lieu qu'une fois par mois pour le moment, ce n'est pas un gros problème, mais si nous devions augmenter la production de contenu, nous devrions soit payer plus que nous ne le faisons, soit entreprendre un processus de reporting plus manuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.