Scoreboard Group aide les leaders à réussir avec une variété d'engagements adaptés aux entreprises moyennes/grandes, en particulier les centres de contact. Solutions liées aux personnes, aux processus et à la technologie pour améliorer la performance. Nous avons travaillé avec de nombreuses marques parmi les plus reconnaissables d'aujourd'hui pour transformer leurs expériences client et employé à travers le monde. Comment savez-vous si vous dépassez vos rivaux en matière d'expérience client, si vous ne gardez même pas le score ?
ENGAGEMENTS TYPIQUES :
Stratégie de centre de contact et d'IA, conception omnicanale, transformation cloud, achat de CCaaS, achat de UCaaS, intégration CRM, conception CX, efficacité IA/automatisation, BPO/externalisation, optimisation de la gestion de la main-d'œuvre, évaluation opérationnelle, redressement de la performance, analyse vocale, voix du client, innovation SaaS, performance du service desk, mise en œuvre de chatbot, conseil exécutif et services gérés.
Vendeur
Scoreboard GroupLangues prises en charge
English
Services offerts
AI Consulting, CX Consulting, Call Center Assessment, Technology Advisory, Procurement as a ServiceLieux desservis
United StatesDescription du fournisseur
Nous aidons les leaders des centres de contact à réussir avec une variété d'engagements adaptés aux entreprises moyennes/grandes. Solutions liées aux personnes, aux processus et à la technologie pour améliorer la performance. Transformations des clients et des employés pour les marques leaders d'aujourd'hui.
ENGAGEMENTS TYPIQUES :
Stratégie de centre de contact, Conception omnicanale, Transformation cloud, Achat de CCaaS, Achat de UCaaS, Intégration CRM, Conception CX, Efficacité de l'IA/Automatisation, BPO/Externalisation, Optimisation de la gestion de la main-d'œuvre, Évaluation opérationnelle, Redressement de la performance, Analyse avancée des contacts, Voix du client, Innovation SaaS, Performance du service desk, Mise en œuvre de chatbot, Conseil exécutif et services gérés.
Aperçu par
Josh Streets (Executive Advisory)