# TTEC Reviews **Vendor:** TTEC **Category:** [Fournisseurs de services de conseil pour centres de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-consulting) **Average Rating:** 3.6/5.0 **Total Reviews:** 14 ## About TTEC TTEC est un partenaire mondial de premier plan en matière de Customer Experience as a Service (CXaaS) pour de nombreuses marques emblématiques et perturbatrices du monde. Nous concevons, construisons, opérons, humains, incroyables, évolutifs, plus intelligents, connectés numériquement, agiles, intelligents, efficaces, automatisés, optimisés et des expériences client exceptionnelles. Notre mission est d'accélérer la croissance en simplifiant et en personnalisant les interactions qui créent un engagement profond entre les personnes et les marques. Fondée en 1982, l'entreprise compte plus de 50 000 employés opérant sur six continents à travers le monde et vit selon un ensemble de valeurs axées sur le client qui guident les relations avec les clients, leurs clients et entre eux. Pour en savoir plus sur la façon dont TTEC apporte l'humanité à l'expérience client, visitez https://www.ttec.com/ ## TTEC Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **culture d'entreprise positive** chez TTEC, soulignant les superviseurs de soutien et les opportunités de croissance. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **culture d'entreprise solidaire** de TTEC, valorisant le développement des employés et les opportunités de croissance. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **opportunités de croissance des ventes** chez TTEC, soulignant une culture positive et un environnement de travail favorable. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **culture d'entreprise positive** chez TTEC, mettant en avant le développement des employés et des superviseurs bienveillants favorisant le travail d'équipe. (1 reviews) ## TTEC Reviews ### 1. Rôle de télétravail pratique, mais manquait d'organisation et de soutien **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tyelynne B. | Student Success Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TTEC?** C'était un poste en télétravail, donc je n'avais pas besoin d'utiliser mon véhicule pour me rendre au travail ni de m'inquiéter de planifier du temps supplémentaire pour arriver en avance. **Que n’aimez-vous pas à propos de TTEC?** Ce n'est pas vraiment une bonne entreprise pour laquelle travailler. Elle était très désorganisée et pas très utile pour m'apprendre à mieux performer dans mon rôle. **Recommandations à d’autres personnes envisageant TTEC:** Cherchez une expérience de télétravail différente. **Quels sont les problèmes que TTEC résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela n'a résolu aucun problème pour moi. Le seul avantage qu'il a offert était le télétravail, donc je n'avais pas à faire la navette. ### 2. Meilleure entreprise MSP en Afrique du Sud **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tharwat A. | IT Asset Manager, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 07, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TTEC?** L'entreprise a une culture très diversifiée, et les gens ici sont exceptionnellement amicaux, ce qui en fait un excellent environnement de travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de TTEC?** La direction semble provenir principalement d'un milieu culturel spécifique. **Recommandations à d’autres personnes envisageant TTEC:** Lors de l'inscription, assurez-vous d'avoir un contrat permanent scellé en place. **Quels sont les problèmes que TTEC résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** TTEC offre des ressources d'externalisation d'entreprise aux entreprises du monde entier. Ils gèrent des comptes majeurs pour de grandes entreprises telles que DISH TV et Bookings.com, ainsi qu'une gamme diversifiée d'autres clients. ### 3. Expérience positive **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TTEC?** Dans l'ensemble, une culture d'entreprise positive, un accent sur le développement des employés et les opportunités de croissance, des superviseurs de soutien, des arrangements de travail flexibles, et la possibilité de travailler à domicile. **Que n’aimez-vous pas à propos de TTEC?** Je n'ai reçu aucun retour négatif jusqu'à présent. Merci ! **Quels sont les problèmes que TTEC résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** TTECH est un fournisseur de services externalisés, offrant des solutions et services de centre de contact intelligents, professionnels et avancés pour des dizaines d'entreprises à travers le monde, ce qui a offert diverses opportunités pour ma croissance professionnelle. ### 4. TTEC, un excellent fournisseur de services basé sur la technologie pour l'engagement et le service client. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Subhadip K. | Senior Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 23, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TTEC?** Le meilleur chez TTEC est centré sur l'humain et collaboratif. Plus d'engagement est toujours utile pour établir un nouveau pont entre des écosystèmes. TTEC offre le meilleur moyen possible de répondre à autant de demandes que nécessaire selon la flexibilité. Le modèle commercial qu'il utilise est extrêmement utile pour tout fournisseur de technologie. **Que n’aimez-vous pas à propos de TTEC?** Il n'y a rien à ne pas aimer, il a souvent une bonne qualité de service avec un ingénieur qui aide à répondre à plus d'appels à tout moment (24/7) pour résoudre le problème signalé. **Recommandations à d’autres personnes envisageant TTEC:** Un petit conseil, veuillez noter que c'est tellement bénéfique et utile, et aussi une expérience très conviviale que j'ai pour les services BPO chez TTEC. Ils soutiennent chaque client de manière premium. La facilité d'accès est plus attrayante. **Quels sont les problèmes que TTEC résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** TTEC a résolu de nombreux problèmes où une plateforme de TTEC offre la meilleure expérience client avec de multiples attentes. Cela procure un immense plaisir d'utiliser le service qui est le meilleur sur le marché. Il dispose de BPO, d'externalisation, d'assurance, de portail CX, de services de ressources humaines, d'analytique, et de nombreux autres départements. Il résout spécialement la dépendance du marché des produits individuels et résout la concurrence dans l'industrie. ### 5. Solutions pour le traitement flexible des affaires **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tomas G. | Vendor Management, Marketing et publicité, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 23, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TTEC?** TTEC propose des solutions pour l'externalisation des processus d'affaires allant de l'externalisation des processus (PO) à l'externalisation du service client, et il dispose d'un modèle commercial flexible qui s'adapte aux besoins changeants de ses clients. Nous proposons une large gamme de services d'externalisation des processus d'affaires, qui, combinés à notre expérience et à notre flexibilité pour répondre aux besoins des clients, font de nous une option attrayante pour les entreprises cherchant à externaliser leurs opérations de processus d'affaires. **Que n’aimez-vous pas à propos de TTEC?** La qualité du service que TTEC peut offrir peut varier en fonction du calibre de la main-d'œuvre et de la concurrence dans l'industrie. La qualité du service que TTEC peut offrir peut varier en fonction du calibre de la main-d'œuvre et de la concurrence dans l'industrie. En fonction de la qualité de la main-d'œuvre et de la concurrence dans l'industrie, la qualité du service de TTEC peut changer. En fonction de la qualité de la main-d'œuvre et de la concurrence dans l'industrie, la qualité du service de TTEC peut changer. **Recommandations à d’autres personnes envisageant TTEC:** La qualité du service de TTEC peut varier en fonction du calibre de la main-d'œuvre et de la concurrence dans l'industrie. La qualité du service de TTEC peut varier en fonction du calibre de la main-d'œuvre et de la concurrence dans l'industrie. En fonction de la qualité de la main-d'œuvre et de la concurrence dans l'industrie, la qualité du service de TTEC peut changer. En fonction de la qualité de la main-d'œuvre et de la concurrence dans l'industrie, la qualité du service de TTEC peut changer. **Quels sont les problèmes que TTEC résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** TTEC nous aide actuellement au sein de l'entreprise à augmenter notre main-d'œuvre conformément à nos besoins actuels en matière de traitement des affaires, ce qui nous permet de libérer des ressources internes pour aborder d'autres priorités. L'efficacité et la qualité des processus commerciaux de notre entreprise peuvent être améliorées par les solutions CSP de TTEC, ce qui peut aider à alléger la charge de travail de leur équipe interne de processus commerciaux. L'entreprise est aidée par les solutions CSP de TTEC pour innover ses processus commerciaux, ce qui peut augmenter la concurrence sur le marché. Les solutions CSP de TTEC travaillent avec l'entreprise pour répondre aux exigences réglementaires de notre secteur, ce qui peut réduire le risque d'amendes et de pénalités. ### 6. Excellent service fourni par TTEC **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manikanta R. | Associate Professional Software Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TTEC?** La manière dont le TTEC et ses employés traitent les demandes et les questions des clients avec une attitude agréable et paisible en offrant le bon type de support client et la façon dont ils essaient de fournir leur service le plus complet au client. **Que n’aimez-vous pas à propos de TTEC?** Aucun dégoût du tout. Le service client fourni par TTEC est vraiment incroyable et appréciable. Personnellement, il n'y a aucun dégoût ou point de vue négatif sur TTEC. **Recommandations à d’autres personnes envisageant TTEC:** Le meilleur service est fourni par TTEC, donc je suggère personnellement TTEC à ceux qui recherchaient un support client. **Quels sont les problèmes que TTEC résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** TTEC fournit le processus vocal et le service client au client et au consommateur. Le service global fourni par eux est vraiment génial et il est très satisfaisant pour le client. ### 7. Un service BPO sensé **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rajesh D. | Staff Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 26, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TTEC?** C'est un service 24/7 et fournit des services aux clients. Il se développe également vers la technologie cloud, dont les clients ont le plus besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de TTEC?** Le professionnalisme n'est pas si bon avec les clients et ce n'est pas un contact d'urgence en tant qu'entreprise. **Recommandations à d’autres personnes envisageant TTEC:** TTEC est un bon choix pour quiconque recherche des services BPO et de meilleurs services de conseil. Ils agissent comme un pont et aident à construire des solutions commerciales. **Quels sont les problèmes que TTEC résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous aide à jouer un rôle clé dans la communication d'informations aux clients, cela agit comme une société de conseil et peut atteindre les clients pour l'analyse commerciale. ### 8. Examen de TTEC **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ma. Hazel D. | Event Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 17, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TTEC?** Il a de nombreux clients auxquels vous pourriez postuler qui correspondraient le mieux à vos qualifications. Et une fois qu'un se termine, ils ont tendance à vous transférer à un autre compte qui correspondrait le mieux à vos qualifications. **Que n’aimez-vous pas à propos de TTEC?** En gros, j'aime tout ce que TTEC a à offrir, sauf qu'ils offrent une valeur marchande inférieure à leurs employés. **Recommandations à d’autres personnes envisageant TTEC:** TTEC offre des opportunités d'emploi à tout le monde, même sans expérience en BPO, assurez-vous simplement d'avoir votre meilleure personnalité, soyez intelligent et présentez-vous sous votre meilleur jour. **Quels sont les problèmes que TTEC résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** TTECH est un service commercial qui considère le client comme étant interne et offre des opportunités d'externalisation (opportunités d'emploi) aux habitants des lieux où TTEC est actuellement situé. ### 9. TTEC est une excellente ressource. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arianna C. | Customer Service Representative, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 29, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TTEC?** la mise en œuvre fluide est la meilleure partie de TTEC. **Que n’aimez-vous pas à propos de TTEC?** Je ne peux penser à rien que je n'aime pas spontanément. **Recommandations à d’autres personnes envisageant TTEC:** profitez de toutes les ressources fournies ! **Quels sont les problèmes que TTEC résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** TTEC aide à résoudre tous mes besoins en matière d'expérience client. Leurs analyses et mesures de contact créent une expérience fluide. ### 10. Bien joué **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Vente en gros | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TTEC?** TTEC offre la meilleure performance dans le domaine du BPO, du conseil et d'autres services. TTEC est le seul partenaire CX sur le marché qui propose à la fois des solutions humaines et numériques. **Que n’aimez-vous pas à propos de TTEC?** Rien à détester. Tout est parfait pour être honnête. **Quels sont les problèmes que TTEC résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le principal problème de l'externalisation est le coût élevé exigé par les entreprises, mais TTEC était différent, avec seulement un coût de service minimum et un niveau élevé d'efficacité dans le travail fourni. ### 11. Cisco échoue **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services juridiques | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 13, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TTEC?** Ils ont un excellent service technique et répondent rapidement aux pannes de plateforme basées sur Cisco. **Que n’aimez-vous pas à propos de TTEC?** Le réseau principal de Cisco provoque des pannes trop nombreuses pour être mentionnées. **Recommandations à d’autres personnes envisageant TTEC:** Utilisez une autre de leurs solutions, n'utilisez pas la technologie Cisco. **Quels sont les problèmes que TTEC résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec Cisco comme colonne vertébrale, il y a de multiples défaillances. ### 12. Teletech **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kris-Ann H. | Customer Service Representative, Télécommunications, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 30, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TTEC?** J'ai aimé qu'il offrait la possibilité de travailler à domicile. **Que n’aimez-vous pas à propos de TTEC?** Je n'ai pas aimé comment il colle et que vous devez continuer à mettre à jour votre logiciel pour qu'il fonctionne. Ce n'était pas convivial. **Recommandations à d’autres personnes envisageant TTEC:** Ils ont juste besoin de le rendre convivial et plus pratique pour faciliter la transition facile vers le travail à domicile. **Quels sont les problèmes que TTEC résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aucun ### 13. Génial ! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Traduction et localisation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 16, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TTEC?** Teletech a un personnel professionnel et bien formé. Ils cherchent toujours à résoudre tout problème que vous avez. Ils travaillent dur chaque jour pour satisfaire leurs clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de TTEC?** En ce moment, je n'ai pas de véritable aversion. Ils font simplement leur travail du mieux qu'ils peuvent et toujours de manière proactive. **Recommandations à d’autres personnes envisageant TTEC:** Je recommande vraiment Teletech. **Quels sont les problèmes que TTEC résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Résolvez certains problèmes avec mon système. ### 14. HirePoint **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 05, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de TTEC?** J'aime que cette entreprise embauche toujours pour différents types de postes d'externalisation. Ils ont presque une compréhension complète et un monopole dans ce domaine. Il est assez facile d'être embauché et ils ont toujours fourni une formation rémunérée pour chaque poste pour lequel vous êtes embauché. **Que n’aimez-vous pas à propos de TTEC?** Ce que je n'aime pas, c'est que tous les logiciels ne sont pas équipés pour gérer la charge de travail que cette entreprise reçoit. Cela provoque des plantages qui créent souvent de l'insatisfaction chez les clients. Il semble que l'entreprise pourrait investir dans l'embauche de personnes plus expérimentées pour résoudre certains des problèmes afin d'assurer la satisfaction des clients ainsi que celle des employés. **Recommandations à d’autres personnes envisageant TTEC:** Soyez prêt à travailler dur ! **Quels sont les problèmes que TTEC résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aucun. Travailler pour cette entreprise à domicile m'a beaucoup aidé. Lorsque je ne pouvais pas travailler à l'extérieur de la maison en raison de la maladie, c'était un excellent moyen pour moi de continuer à être le seul soutien de ma famille. - [View TTEC pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/ttec/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+23%3A36%3A32+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5296abcf-7af5-4916-a461-a0b0225ad083&secure%5Btoken%5D=bdb1f3fcd691755bb0c200c14b3859ffd54ea4c9f71979f01453c8f3d2e8c046&format=llm_user) ## TTEC Features **Planification** - Évaluation des besoins - Affectation de ressources - Respecté le budget - Énoncé des travaux - Meilleures pratiques **Capacités** - Développement de leads B2B - Intégration - Qualification principale - Réunions qualifiées - Gestion des comptes commerciaux - Support virtuel **Expertise** - Génération de la demande - Crm - Capacités d’analyse **Livraison** - Expertise technique - Délais respectés - Gestion des réunions - Mises à jour du projet - Gestion de la portée - Déploiement **Soutien** - Assistance en direct - Documentation - Formation - Métriques - Services d’administration **Qualité de l’équipe** - Compétences en gestion du changement - Présence de la direction - Expertise verticale - Partenariats technologiques ## Top TTEC Alternatives - [memoryBlue](https://www.g2.com/fr/products/memoryblue/reviews) - 4.6/5.0 (307 reviews) - [Coastal](https://www.g2.com/fr/products/coastal/reviews) - 5.0/5.0 (183 reviews) - [CIENCE](https://www.g2.com/fr/products/cience/reviews) - 3.7/5.0 (181 reviews)